Aviso legal

Quiénes somos:

Rastreator.com es una marca comercial perteneciente a RASTREATOR.COM LIMITED Sucursal en España, con domicilio social en Paseo de la Castellana, 163, oficina piso 4º izquierda, código postal 28046, Madrid, España; CIF W8260877I, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 27274, Folio 25, Secc.8, Hoja M-491403.

Rastreator.com es la sucursal en España de RASTREATOR.COM LIMITED y nace de la experiencia de Confused.com, la primera página web de Reino Unido que permitía al usuario comparar precios de seguros en un único panel. Su modelo se ha establecido a su vez en Francia, con LeLynx.fr. La propiedad de Rastreator.com está repartida entre el grupo asegurador inglés AdmiralGroup y Mapfre. AdmiralGroup cuenta además con las aseguradoras Balumba y Qualitas Auto en España.

RASTREATOR.COM LIMITED es una Sociedad Mediadora de Seguros del Espacio Económico Europeo (UK), inscrita en el Registro de Sociedades de Inglaterra y Gales bajo el número 07022813, con domicilio social en FriaryHouse, Greyfriars Road, Cardiff CF10 3AE. RASTREATOR. COM LIMITED está autorizada y regulada por la FinancialConductAuthority (www.fca.gov.uk) con el número 507697; y está autorizada por la FCA para ejercer en España en régimen de derecho de establecimiento desde el 1 de Octubre de 2009 y anotada en el Registro administrativo de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.mineco.es).

Por tanto, Rastreator.com opera en España con pasaporte de la FCA y está autorizado para operar como mediador de seguros del Espacio Económico Europeo, en régimen de derecho de establecimiento según lo recogido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, Título III De la actividad en España de los mediadores de seguros y de reaseguros residentes o domiciliados en otros Estados miembros del Espacio Económico Europeo. Se pueden consultar todos los datos de Rastreator.com en el Punto Único de Información de mediadores de seguros y de reaseguros de la web de la DGSFP.

Por otro lado, Rastreator.com también opera como un comparador de tarifas o precios de otros servicios y productos que aparecen en su website, agrupados bajo los rótulos de Finanzas, Viajes, Ofertas, Telefonía, Coches, Energía y ONG. En todo caso, Rastreator.com cumple con toda la normativa aplicable al respecto. En esta figura, Rastreator.com se identifica como una empresa de servicios de la sociedad de la información que opera bajo el amparo de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Nuestros orígenes:

AdmiralGroup es una de las principales empresas del sector de los seguros de automóvil para particulares en Europa y Estados Unidos, que cotiza en la Bolsa de Londres desde 2007. Se fundó en 1991 y su sede central se encuentra en Cardiff (Gran Bretaña), contando desde 1993 con una larga historia de rentabilidad y rápido crecimiento. Dentro del grupo destacan las siguientes marcas: Admiral, Balumba.es, Bell, Qualitas Auto, Diamond, LeLynx.fr, ConTe.it, Rastreator.com, L´Olivierassurances, Gladiator, Elephant, Comparenow.com y Confused.com.

AdmiralGroup fue pionero en el negocio de comparadores de seguros de coches en UK cuando lanzó Confused.com en 2002. En 2009 apostó por expandir su modelo a otros mercados internacionales. Su primera apuesta fue España y tras ver el rotundo éxito de Rastreator.com, se decidió por lanzar dos nuevos comparadores: uno en Francia y otro en Italia.

El compromiso de AdmiralGroup se ha centrado siempre en ofrecer seguros con una excelente relación calidad/precio, para lo cual actúa desempeñando sus actividades de manera independiente. En todo caso, la filosofía de AdmiralGroup se basa en la concurrencia de determinados factores que han conllevado a su éxito, tales como la motivación, el talento y la cercanía con el cliente, con el fin de facilitarle sus gestiones, pero siempre con pleno respeto a la ética y a los valores que definen la compañía.

Función que desempeñamos:

Rastreator.com se presenta en el mercado, a través de su website, como un comparador independiente que proporciona los mejores precios disponibles del producto o servicio solicitado por el usuario, de acuerdo con el perfil de consumo y servicios complementarios que resulten de los datos suministrados por el usuario, pero en todo momento actuando de forma imparcial, así como transparente y objetivo con la información que facilita.

Perfil del usuario:

El servicio que presta Rastreator.com está dirigido a personas particulares, profesionales o empresas residentes o domiciliadas en España, que buscan el mejor precio para un producto o servicio determinado. En lo que respecta a los usuarios que sean personas particulares o profesionales, cabe puntualizar que únicamente está permitido el uso de Rastreator.com para aquéllas que sean mayores de 14 años.

Qué debes saber cuándo utilices rastreator.com en:

1. Seguros:

Cuando el usuario accede a obtener una comparativa en seguros, en cualquiera de las diferentes modalidades de seguros ofertadas por Rastreator.com en su website (coche, moto, furgoneta, hogar, salud, vida, viaje, esquí, mascota, empresas y de decesos), debe recordar que Rastreator.com actúa en todo momento como una sociedad mediadora de diversas entidades de seguros. La función de Rastreator.com se limita a ofrecer la comparativa de presupuestos en la modalidad de seguro que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de Rastreator.com que debe éste cumplimentar, respondiendo a las preguntas que figuran en él y que son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada. Rastreator.com en ningún momento participa en la contratación del servicio o producto que finalmente elija el usuario.

En concreto, resulta necesario aclarar que aquéllas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Rastreator.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Rastreator.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “poweredby” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Rastreator.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.

Tras haber cumplimentado el usuario el cuestionario de Rastreator.com y aceptado los “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, Rastreator.com procederá a mostrar en su website, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa en la modalidad de seguro solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios demandados por el usuario. Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas y precios proporcionados por Rastreator.com, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

No obstante, para el supuesto de que al usuario le resulte complejo responder el cuestionario de Rastreator.com o tenga dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo, Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de poder realizar la comparativa deseada a través de operadores especializados. Para ello, en la website de Rastreator.com el usuario deberá rellenar el formulario “¿Necesitas ayuda? ¡Te llamamos gratis!” y el equipo de atención al usuario de Rastreator.com se pondrá en contacto con el usuario. La función de Rastreator.com se limitará únicamente a ayudar a realizar la comparativa, nunca a ayudar a realizar la contratación del producto o servicio elegido. Sin embargo, para el supuesto de que el usuario desee contratar el servicio o adquirir el producto, el equipo de atención al usuario le transferirá con la compañía proveedora del mismo. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de Rastreator.com es de lunes a viernes de 09:00 a 20:30 horas, a excepción de festivos y los viernes de julio y agosto que cuyo horario será de 09:00 a 15:00 horas.

La satisfacción de nuestros usuarios es una preocupación fundamental en Rastreator.com y por ello ponemos a su disposición el servicio de quejas y reclamaciones:

  • a. De conformidad y en desarrollo y cumplimiento de lo prevenido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación en seguros y reaseguros privados, se encuentra a disposición de los usuarios el Servicio de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones relativas a la actividad de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.
    Dicho servicio lo gestiona la FUNDACIÓN DE DEFENSA DEL ASEGURADO, pudiendo dirigirte a la misma por correo, correo electrónico, fax y teléfono (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) en la siguiente dirección:

    FUNDACIÓN DEFENSA DEL ASEGURADO
    C/ Ronda Sant Pere, 3, ppal 1ª, 08010 – Barcelona
    Tel. 933 42 /731 / Fax. 933 429 732
    juridico@defensasegurado.org
  • b. El usuario dispone asimismo del servicio de protección al asegurado y partícipe de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS) donde encontrará información sobre reclamaciones. Este servicio se encuentra disponible en: http://www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/

2. Resto de productos:

    • Finanzas:

El usuario, cuando accede a obtener una comparativa de productos financieros ofrecidos por Rastreator.com, debe recordar que la función de Rastreator.com se limita a presentar u ofrecer, de acuerdo con los datos suministrados a través del cuestionario contestado con anterioridad por el usuario, qué hipoteca, depósito, préstamo, cuenta o tarjeta de crédito se ajusta mejor a su perfil de los que le podrían conceder conforme a los datos que ha aportado. Las preguntas del cuestionario de Rastreator.com son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa de productos financieros. Las condiciones de los productos mostrados en el panel de resultados obtenido por el usuario tras cumplimentar el cuestionario, son proporcionadas directamente por las entidades a Rastreator, no teniendo ésta última responsabilidad alguna de las condiciones ofrecidas por la entidad.

Dado que las condiciones reflejadas en la página web pueden ser modificadas por parte de las entidades, en cualquier momento y sin previo aviso, se recomienda la verificación de las mismas antes de la suscripción del producto o servicio correspondiente. Rastreator no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir aquellas personas que suscriban productos o servicios, y que se deriven de la utilización de la información facilitada a través de este servicio.

Rastreator.com en ningún momento participa en la contratación del producto financiero que finalmente elija el usuario. En concreto, resulta necesario aclarar que aquéllas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Rastreator.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Rastreator.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “poweredby” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Rastreator.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.

Tras haber cumplimentado el usuario el cuestionario de Rastreator.com y aceptado los “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, Rastreator.com procederá a mostrar en su website, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa del producto financiero solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios demandados por el usuario. Todos los datos proporcionados por el usuario al realizar la comparativa son necesarios para realizar la consulta al fichero de morosidad como requisito previo a mostrar el panel de resultados. Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas y precios proporcionados por Rastreator.com, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

No obstante, para el supuesto de que al usuario le resulte complejo responder el cuestionario de Rastreator.com o tenga dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo, Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de poder realizar la comparativa deseada a través de operadores especializados. Para ello, en la website de Rastreator.com el usuario deberá rellenar el formulario “¿Necesitas ayuda? ¡Te llamamos gratis!” y el equipo de atención al usuario de Rastreator.com se pondrá en contacto con el usuario. La función del servicio de atención al usuario de Rastreator.com se limitará únicamente a ayudar a realizar la comparativa, nunca a ayudar a realizar la contratación del producto o servicio elegido. Sin embargo, para el supuesto de que el usuario desee contratar el servicio o adquirir el producto, el equipo de atención al usuario le transferirá con la compañía proveedora del mismo. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de Rastreator.com es de lunes a viernes de09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.

    • Productos varios (viajes, ofertas, telefonía, coches, energía, ong,…):

El usuario, cuando accede a obtener una comparativa de precios o tarifas de productos y servicios ofrecidos por Rastreator.com, debe recordar que Rastreator.com actúa como simple intermediario independiente a través del proveedor del servicio o producto ofertado en la website de Rastreator.com. La función de Rastreator.com se limita a ofrecer la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio que solicite el usuario y que resulte de los datos suministrados por el usuario a través del cuestionario de Rastreator.com, que debe cumplimentar el usuario respondiendo a las preguntas, las cuales son absolutamente imprescindibles y necesarias para poder llevar a cabo la comparativa solicitada correspondiente al producto o servicio seleccionado. Para el caso de que se solicite algún dato del usuario que no sea necesario para la comparativa, se aclarará que es un dato opcional y si el usuario ignora esa pregunta, ese hecho no impedirá que finalmente se lleve la comparativa solicitada.Rastreator.com en ningún momento participa en la contratación del servicio o productos que finalmente elija el usuario.

En concreto, resulta necesario aclarar que aquéllas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Rastreator.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Rastreator.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “poweredby” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Rastreator.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.

Tras haber cumplimentado el usuario el cuestionario de Rastreator.com y aceptado los “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, Rastreator.com procederá a mostrar en su website, en el plazo mínimo de 45 segundos, así como en la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio solicitada que mejor se adapte al perfil de consumo y servicios complementarios demandados por el usuario. Todos los precios o tarifas que aparezcan en el panel de tarifas o precios proporcionado por Rastreator.com, incluirán IVA (impuesto sobre el valor añadido), tasas y cualesquiera otros gastos o impuestos que resulten de aplicación, aunque si hubiese algún gasto extra, se hará referencia al mismo de forma clara y precisa.

No obstante, para el supuesto de que al usuario le resulte complejo responder el cuestionario de Rastreator.com o tenga dudas sobre algunas de las cuestiones que se solicitan en el mismo, Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la posibilidad de poder realizar la comparativa deseada a través de operadores especializados. Para ello, en la website de Rastreator.com el usuario deberá rellenar el formulario “¿Necesitas ayuda? ¡Te llamamos gratis!” y el equipo de atención al usuario de Rastreator.com se pondrá en contacto con el usuario. La función del servicio de atención al usuario deRastreator.com se limitará únicamente a ayudar a realizar la comparativa, nunca a ayudar a realizar la contratación del producto o servicio elegido. Sin embargo, para el supuesto de que el usuario desee contratar el servicio o adquirir el producto, el equipo de atención al usuariole transferirá con la compañía proveedora del mismo. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de Rastreator.com es de lunes a viernes de 09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.

Qué hacer tras obtener la comparativa solicitada del producto o servicio elegido:

Una vez el usuario haya obtenido la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio, Rastreator.com pone a disposición del usuario los siguientes servicios:

  • 1. El servicio de “¿Necesitas ayuda? ¡Te llamamos gratis!” y el equipo de atención al usuario de Rastreator.com se pondrá en contacto con el usuario. La función del servicio de atención al usuario de Rastreator.com se limitará únicamente a ayudar a realizar la comparativa, nunca a ayudar a realizar la contratación del producto o servicio elegido. Sin embargo, para el supuesto de que el usuario desee contratar el servicio o adquirir el producto, el equipo de atención al usuario le transferirá con la compañía proveedora del mismo, donde podrá contratar el usuario el servicio o producto directamente con el proveedor elegido, nunca con Rastreator.com. El horario de llamadas del servicio de atención al usuario de Rastreator.com es de lunes a viernes de 09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.
  • 2. El servicio de “Chatea con nosotros” le permitirá al usuario obtener respuesta de forma inmediata sobre determinadas dudas que le puedan surgir tras la comparativa del producto o servicio elegido, por tanto, este servicio se limitará a resolver dudas concretas, no para que se ayude al usuario a realizar la comparativa ni tampoco contratar el producto o servicio elegido. En este sentido, Rastreator.com no será responsable de los datos personales que el usuario introduzca por este medio. El horario de chat de Rastreator.com es de 09:00- 21:00 horas, a excepción de festivos.
  • 3. En el panel de precios o tarifas del producto o servicio cuya comparativa se ha solicitado por el usuario, cuando este panel aparece en la website de Rastreator.com, se le ofrece al usuario la posibilidad de poder modificar los datos que ha proporcionado en el cuestionario de Rastreator.com, pinchando la casilla “¿quieres modificar tus datos?”. Una vez que el usuario haya modificado los datos, Rastreator.com volverá a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido.
  • 4. En el panel de precios o tarifas del producto o servicio cuya comparativa se ha solicitado por el usuario, cuando este panel aparece en la website de Rastreator.com, se le ofrece al usuario la posibilidad de poder acceder a solicitar la comparativa de otro producto o servicio distinto de aquél cuya comparativa se solicitó. Para ello, el usuario deberá pinchar en la casilla “¿Te interesan otros productos?” y en ese momento se le abrirá otra ventana al usuario que le permitirá acceder al cuestionario necesario para poder llevar cabo la comparativa deseada.
  • 5. En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, Rastreator.com pone a disposición del usuario en la website, el enlace directo que redireccionará al usuario directamente a la página de la compañía elegida, donde podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con Rastreator.com.
  • 6. En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, Rastreator.com pone a disposición del usuario en la website, el número de teléfono de la compañía elegida, en el cual el usuario podrá realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con Rastreator.com.
  • 7. En el supuesto de que el usuario desee contratar el producto o servicio, Rastreator.com pone a disposición del usuario en la website, el servicio de “Recibir llamada gratis”, para lo cual el usuario deberá rellenar un cuestionario de la compañía elegida y un operador especializado de esa compañía se pondrá en contacto con el usuario para poder realizar la contratación directamente con el proveedor del servicio o producto elegido, nunca con Rastreator.com.
  • 8. En el supuesto de que el usuario desee contratar algún producto financiero o de seguros Rastreator.com pondrá también a su disposición la opción de acudir a una sucursal de la entidad elegida para poder contratar el producto financiero o de seguros cuya comparativa se solicitó directamente con el proveedor producto o servicio elegido, nunca con Rastreator.com.
  • 9. Resulta necesario aclarar que aquéllas contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de una website de Rastreator.com, realmente se estarán realizando con el proveedor al que Rastreator.com ha delegado el uso de esa website. En esos supuestos, el usuario podrá averiguar fácilmente quién es ese proveedor, dado que la información contenida en esa website irá acompañada de un “poweredby” seguido del nombre comercial del proveedor y el resto de las comunicaciones comerciales se realizarán por nombre y cuenta de ese proveedor, aunque la dirección del remitente dé a entender al usuario que es Rastreator.com. No obstante, en estos casos el proveedor se identificará al comienzo de esas comunicaciones comerciales con su nombre comercial, facilitará sus datos de contacto, al igual que hará referencia a cualquier otro dato que resulte obligatorio por Ley.

Derecho de desistimiento:

Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la siguiente información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, derecho que puede llevar a cabo el usuario en el plazo de 14 días, a contar desde la celebración del contrato del servicio elegido o desde que adquiera la posesión material del producto, sin necesidad de justificar el motivo del desistimiento y sin penalización, siempre que no se haya producido un siniestro. Para el ejercicio de este derecho, será en el Aviso Legal de la compañía con la que el usuario contrató el producto o servicio, donde aparecerán los datos de contacto necesarios para poder notificar el derecho de desistimiento, al igual que el modo o medio a través del cual podrá el usuario ejercitar ese derecho.

Qué coste tiene el servicio:

El servicio ofrecido por Rastreator.com a los usuarios es totalmente gratuito.

Responsabilidad por los datos suministrados:

El usuario será responsable de los datos que haya suministrado en el cuestionario, sobre los que se basará la comparativa de precios o tarifas, por lo que se le exige que sean veraces y le pertenezcan. Para el supuesto de que el usuario haga uso del servicio proporcionado por Rastreator.com con datos que no son suyos, será responsable de las consecuencias derivadas de no tener la correspondiente autorización del titular de tales datos.

Rastreator.com no será responsable cuando el usuario no haya suministrado datos veraces ni exactos y que, como consecuencia de ello, el proveedor del servicio o producto resuelva no contratar con el usuario.

Los datos personales proporcionados por los usuarios son destinados a llevar a cabo la comparativa de precios o tarifas del producto o servicio elegido por el usuario y, eventualmente, análisis internos de cara a mejorar el servicio de Rastreator.com. Rastreator.com únicamente cede a los proveedores los datos personales de los usuarios que resulten necesarios para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas, en ningún caso la cesión de esos datos se lleva a cabo con fines ajenos a los expuestos. Toda la información al respecto aparece expuesta en “Política de Privacidad”, cuya lectura es necesaria por parte del usuario, al igual que debe el usuario prestar su consentimiento para ello. En todo caso, la actuación de Rastreator.com es conforme a lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y demás disposiciones normativas o reglamentarias que la desarrollen o que resulten de aplicación.

Responsabilidad de Rastreator.com:

El usuario no contrata ningún servicio o producto con Rastreator.com, por lo que Rastreator.com no será responsable de las condiciones y términos de los contratos que el usuario suscriba con el proveedor correspondiente, tras la comparativa realizada. Asimismo, Rastreator.com no es responsable de las posibles contingencias o perjuicios que puedan surgir en la relación entre el usuario y el proveedor durante la vigencia del contrato, e incluso cuando éste haya ya finalizado. Al igual que, cuando por circunstancias ajenas a Rastreator.com o por fuerza mayor, el producto o servicio elegido no esté disponible antes de proceder a realizar la contratación el usuario con el proveedor.

Rastreator.com no será responsable de los enlaces a otros contenidos o información de terceros que permite a los usuarios acceder desde la website de Rastreator.com, cuando sean ilícitos o lesionen bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de ello, Rastreator.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace al contenido o información correspondiente.

Las websites desde las que el usuario pueda acceder desde la website de Rastreator.com, son propiedad y están gestionadas por entidades ajenas a Rastreator.com, por lo que Rastreator.com no será responsable de su funcionamiento, contenido, ni de los productos o servicios que ofrezcan. No obstante, desde que tenga conocimiento efectivo de que su contenido sea ilícito o lesione bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, Rastreator.com procederá con la diligencia debida a suprimir o inutilizar el enlace directo desde Rastreator.com a esa website.

Rastreator.com trata de garantizar el mejor precio actualizado del producto o servicio cuya comparativa solicita el usuario. Sin embargo, Rastreator.com no será responsable de posibles errores u omisiones en el precio, cuando éste no coincida con el que se oferte en el enlace facilitado desde la website de Rastreator.com, que redirecciona directamente a la website del proveedor del producto o servicio elegido, siempre que la causa del error no se deba a circunstancias imputables a Rastreator.com.

Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la website de Rastreator.com, respecto de los servicios o productos que en ella se ofrecen y, especialmente, a no llevar a cabo ningún uso de Rastreator.com que pueda ser contrario a los fines de Rastreator.com o a la ley.

Rastreator.com se reserva el derecho a no prestar sus servicios a aquél usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la website de Rastreator.com o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en “Términos y Condiciones”, pudiendo en tal caso Rastreator.com denegarle el acceso a Rastreator.com.

Rastreator.com no responderá de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que los usuarios sufran como consecuencia del incumplimiento de lo dispuesto en “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”, así como de cualquier otro contenido que proporcione Rastreator.com en su website o de cualesquiera otras obligaciones que vengan exigidas por Ley.

Quejas y reclamaciones:

La satisfacción de los usuarios de Rastreator.com por el servicio prestado a través de la website de Rastreator.com es la principal preocupación de Rastreator.com. Para ello, se pone a disposición de los usuarios, para el supuesto de que quieran interponer alguna queja o reclamación, al igual que para cuando se les planteen dudas durante su uso, en relación a los servicios prestados por Rastreator.com, el formulario situado en “Contacto” o la posibilidad de dirigirse a Rastreator.com en la siguiente información de contacto:

  • Dirección postal: Paseo de la Castellana, 163, oficina piso 4º izquierda, 28046, Madrid.
  • Teléfono: 913457896
  • Fax: 915792418
  • Dirección correo electrónico: info@rastreator.com

Por otro lado, de conformidad y en desarrollo y cumplimiento de lo prevenido en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación en seguros y reaseguros privados, se encuentra a disposición de los usuarios el Servicio de Atención al Cliente para la tramitación de quejas y reclamaciones relativas a la actividad de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.
Dicho servicio lo gestiona la FUNDACIÓN DE DEFENSA DEL ASEGURADO, pudiendo dirigirte a la misma por correo, correo electrónico, fax y teléfono (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) en la siguiente dirección:

FUNDACIÓN DEFENSA DEL ASEGURADO

¿Cómo funciona? El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de las quejas y reclamaciones a Rastreator.com. En el supuesto de que se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas al usuario. La reclamación interpuesta por el usuario se resolverá en el plazo máximo de dos meses y le será notificada en el plazo de diez días naturales. No obstante, si el usuario no estuviese conforme con la resolución de la reclamación, podrá dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Participe en Planes de Pensiones mediante escrito dirigido a Paseo de la Castellana 44, 28046, Madrid.

Asimismo y para conocer el funcionamiento del mismo, RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España, pone a disposición de sus usuarios el Reglamento del Servicio de Atención al cliente.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Propiedad intelectual:

Todos los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre la website de Rastreator.com y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma, están legalmente reservados a RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España, y el acceso a la mencionada website o su utilización por parte de sus usuarios, no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto de tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos, salvo que medie autorización expresa y por escrito de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.

Uso comercial:

La website de Rastreator.com no es para uso comercial. El uso comercial no autorizado o el uso masivo puede ralentizar la velocidad del servicio que Rastreator.com presta a sus usuarios.

Rastreator.com motoriza el uso de su servicio y si detecta un uso comercial o masivo antes de presentar los resultados de la comparativa, Rastreator.com procederá a abortarla. En cualquier caso, Rastreator.com se reserva las acciones contra quien trate de usar su servicio de forma no autorizada, para prevenir la interrupción del servicio a usuarios genuinos y para resarcirnos de cualquier pérdida que suframos.

Copyright:

El copyright del material contenido en la website de Rastreator.com pertenece a RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España. Cualquier individuo, que actúe como persona privada, puede imprimir una copia de cualquier parte de este material para su propio uso personal, sujeto a las siguientes condiciones:

  • El material no puede ser usado para propósitos comerciales. La copia debe retener cualquier copyright u otros avisos contenidos en el material original.
  • La tecnología y procesos utilizados o descritos en el website de Rastreator.com pueden estar sujetos a otros derechos de propiedad intelectual reservados a RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.
  • Las imágenes mostradas en la website de Rastreator.com están protegidas y no pueden reproducirse ni mostrarse de ninguna manera sin el permiso escrito de sus respectivos propietarios.
  • Ningún logo o marca comercial que aparezca en este sitio pueden ser impreso o copiado, excepto como parte del texto del que forma parte.

Otras cuestiones a tener en cuenta:

Rastreator.com advierte a sus usuarios que las descripciones que se hagan de los productos o servicios ofertados en la website de Rastreator.com se realizan a los meros efectos informativos, de acuerdo con la información y documentación que proporcionen a Rastreator.com los proveedores de esos productos o servicios.

Las fotografías, vídeos y representaciones gráficas o iconográficas de todo tipo relativas a los productos o servicios ofrecidos en la website de Rastreator.com, en lo que se incluyen nombres comerciales, marcas, signos distintivos de cualquier clase o denominaciones contenidas en la website de Rastreator.com, únicamente tienen efectos ilustrativos u orientativos, con el fin de ofrecer la mayor información posible al usuario, pero sin que tengan carácter vinculante para Rastreator.com.

A pesar de las medidas de seguridad que se adoptan, Rastreator.com no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume Rastreator.com responsabilidad alguna derivada de ello.

Rastreator.com se reserva el derecho a poder utilizar la información que el usuario de Rastreator.com haya proporcionado en el cuestionario necesario para poder llevar a cabo la comparación de precios o tarifas del producto o servicio solicitado, para fines estadísticos, históricos o científicos.

Rastreator.com se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos de la website de Rastreator.com, así como el presente “Aviso Legal”, como cualesquiera otras particularidades que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Por este motivo, Rastreator.com recomienda a los usuarios que lean detenidamente el “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” con anterioridad a que acepten la casilla para prestar su consentimiento.

Para el supuesto de que resulte nulo parte del contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” de Rastreator.com, el resto del contenido seguirá vigente y se interpretará teniendo en cuenta la finalidad del mismo.

El no ejercicio por parte de Rastreator.com de cualquier derecho derivado del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.

La aceptación del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” y, por consiguiente, la prestación del consentimiento del usuario, será un requisito previo e indispensable para la utilización de la website de Rastreator.com y así obtener los servicios que presta Rastreator.com.

Las preguntas del cuestionario de Rastreator.com se llevan a cabo en idioma español y se deberán responder a las mismas en idioma español, salvo que expresamente se permita o se dé la posibilidad de usar otra lengua o idioma.

El contenido del “Aviso Legal” y “Política de Privacidad” se presenta en idioma español, se regirá por la legislación española y se someterá a la jurisdicción española.

Política de Privacidad:

Los datos de carácter personal del usuarios recabados a través de cualquier cuestionario o formulario de Rastreator.com, cumplimentado voluntariamente por el usuario, pasarán a formar parte del fichero propiedad de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España,con domicilio social en Paseo de la Castellana, 163, oficina 4º izquierda, 28046, Madrid, CIF W8260877I,una vez que el usuario haya dado su consentimiento expreso al respecto marcando la casilla de “Aviso Legal” y “Política de Privacidad”.

Cuando el usuario acepta la “Política de Privacidad”, está otorgando expresamente su consentimiento para que Rastreator.com pueda ceder a los proveedores del producto o servicio cuya comparativa se ha solicitado, los datos proporcionados directamente por el usuario, con el fin de que aquéllos puedan ofertar el mejor precio acorde al perfil y necesidades del usuario. En algunos supuestos, será necesario ceder al propietario del bien elegido por el usuario el dato relativo al correo electrónico del usuario, con la única finalidad de poner en contacto a ambas partes para que puedan llevar a cabo el contrato deseado.

En concreto, en la comparativa de ciertos seguros Rastreator.com solicitará al usuario un número mayor de datos personales (tales como nombre completo, DNI, dirección y/o teléfono) cuya finalidad es permitir una mejor tarificación de los seguros y facilitar al usuario una oferta mucho más adaptada a su persona, siendo asimismo útiles como fuente de información para análisis internos y externos que permiten tanto a Rastreator.com como a sus colaboradores prestar un mejor servicio al mercado.

El usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que suministre a través de Rastreator.com y mantendrá actualizada la información que facilite a Rastreator.com de forma que se corresponda en todo momento con la realidad, siendo el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los perjuicios que cause por ello a Rastreator.com o a terceros.

El tratamiento de los datos de carácter personal de los usuarios llevado a cabo por Rastreator.com, es conforme a lo previsto en la LO 15/1999, 13 diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla dicha ley, así como cualquier otra disposición que tenga por finalidad el desarrollo de ese cuerpo normativo.

Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento.En este sentido, conforme a lo previsto en la legislación española, a continuación Rastreator.com pone a disposición de sus usuarios la siguiente información de contacto para facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), que será necesario acompañar de una petición en que se concrete la solitud, una copia del DNI o pasaporte, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la comparativa, una dirección a efectos de notificación, fecha y firma del solicitante.

Dirección postal: Paseo de la Castellana, 163 oficina 4º izquierda, 28046, Madrid.
Correo electrónico: bajas@rastreator.com

Si el usuario quiere darse de baja de las comunicaciones enviadas por Rastreator.com vía email, deberá hacer click en el link de baja habilitado a tal efecto en la parte inferior o pie del email que se incluye en todas las comunicaciones de Rastreator.com.

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Asimismo, el usuario presta expresamente su consentimiento para que, en aquellos formularios o cuestionarios de Rastreator.com en los que se haya solicitado al usuario su número de teléfono, permite al equipo de atención al usuario de Rastreator.com o del tercero cesionario de los datos poder contactar con el usuario en el número de teléfono que haya facilitado, con el objetivo de ofrecerle comunicaciones relativas a la actividad de Rastreator.com y de los servicios prestados a través de la website de Rastreator.com o del tercero cesionario de los datos, todo ello en los términos establecidos por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

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