La aseguradora Lagun Aro va a implantar un sistema CRM para mejorar sus sistemas de gestión de clientes y agenda comercial. La solución adoptada por la compañía es el sistema Pivotal CRM de la empresa CDC Software, que permitirá que sus 250 agentes comerciales y 500 mediadores automaticen la relación con sus clientes y les ofrezcan información detallada al instante.

La implantación de este nuevo sistema de gestión de clientes se realiza dentro del proceso de crecimiento y desarrollo de la compañía, que tiene como objetivo prioritario duplicar su número de clientes al término de 2012, que en la actualidad se sitúa en 350.000 clientes.

La elección de la solución Pivotal CRM se debe, según la compañía, a que es uno de los CRM más avanzados desde el punto de vista tecnológico y permite una sencilla integración en sus sistemas de gestión actuales, así como que está específicamente diseñado para el negocio asegurador.