A quién va dirigido: Si eres un particular o profesional, residente en España, que actúas por tu propia cuenta o para un familiar próximo, o actúas por cuenta de una empresa domiciliada en España, para su propio uso pero no como negocio, y deseas obtener y comparar los mejores precios de varios aseguradores para el seguro de tu vehículo (turismo o motocicleta) matriculado en España, para un seguro de vida o de hogar, y eventualmente contratarlo de forma directa.
El servicio que te ofrecemos es la información comparativa de los mejores precios de varios aseguradores y corredores líderes, para un seguro de automóvil (turismo o motocileta), hogar o vida ajustado a tu perfil y tu elección, conforme a la información que nos proporcionas en el cuestionario. Así como información sobre las características de los seguros ofertados por los diferentes aseguradores y corredores. También la posibilidad de contratar directamente el seguro en las condiciones indicadas en la comparativa, entrando a continuación con un simple click en la web del asegurador o corredor, o dirigiéndote a través del teléfono con el asegurador o corredor.
Cuando hayas obtenido una cotización, puedes ajustarla y volver a la página de resultados en distintos aspectos.
Podrás recuperar tu expediente en nuestra web durante los 30 días siguientes a la fecha de la cotización, pero ten presente que los precios de los aseguradores pueden variar después de la fecha de la cotización.
Podrás solicitar este servicio en otro momento posterior, y nosotros, en tanto no nos manifiestes tu deseo en contra, podremos ofrecértelo posteriormente.
NOTA: te ofrecemos una comparativa de precios y te proporcionamos una información sobre las características de los seguros ofertados por los diferentes aseguradores informamos sobre, no atendemos consultas ni realizamos otro asesoramiento posterior sobre el seguro, ni colaboramos en su formalización, gestión o renovación, o cobro de primas, ni colaboramos o asesoramos en siniestros.
Precio del servicio: El servicio no tiene coste ninguno para ti.
Duración de la oferta: Podrás consultar en nuestra web y recuperar tu expediente durante los 30 días siguientes a la fecha de la cotización.
Aceptación: Para obtener nuestro servicio, sin coste alguno para ti, debes aceptar las condiciones de este acuerdo y el contenido del “Aviso legal” y “Política de protección de datos”.
Idioma, legislación y jurisdicción: El presente acuerdo de cumplirá en idioma español, se rige por la legislación española y está sujeto a la jurisdicción de los tribunales españoles.
Evitación de errores: Para evitar errores debes comprobar que toda la información suministrada es correcta y verificar que es la que proporciona en la web del asegurador para contratar el seguro. Dados los criterios de los aseguradores y corredores sobre selección de riesgos en un número pequeño de riesgos que los aseguradores y corredores consideren especiales o agravados es posible que la cantidad de cotizaciones obtenidas sea limitada o incluso nula, o los precios sean muy altos. En ningún caso esto constituye un error de nuestro servicio.
Responsabilidad: Eres responsable de la veracidad de las respuestas dadas en el cuestionario y, si los datos no son tuyos, de que el titular conozca y apruebe el contenido de esta página. Dado el alcance de nuestro servicio, limitado a la comparación de precios y a informaciones básicas, no somos responsables de las condiciones y términos del contrato de seguro que suscribas con el asegurador o corredor, ni de problemas o quejas que puedan surgir en tu relación con el mismo. Las páginas web con las que puedes conectar desde la nuestra, son propiedad y están gestionadas por entidades ajenas a nosotros; no somos responsables de su funcionamiento, contenido, ni de productos o servicios obtenidos de ellas o a través suyo. No nos hacemos cargo de eventuales daños que sean responsabilidad del cliente por manipular o usar esta página web de forma indebida.
Protección de datos: el tratamiento de tus datos será realizado de acuerdo con la Ley 15/1999 de protección de datos personales y su Reglamento y con las cláusulas de “Política de protección de datos” incluida en la web y aceptada por ti.
Quejas y reclamaciones: Nuestros clientes pueden comunicarnos sus quejas y reclamaciones tan pronto consideres que no respetamos tus intereses o derechos legalmente reconocidos como usuario de los servicios prestados, la normativa de transparencia y protección de los clientes de servicios aseguradores o financieros o las buenas prácticas. Quedará excluida cualquier cuestión sometida a o resuelta por una instancia judicial, administrativa o arbitral.
Si tu queja o reclamación no es en relación con nuestro servicio, sino con el seguro o la actuación del asegurador y/o corredor con el que has contratado, por favor, diríjela directamente al asegurador siguiendo las indicaciones contenidas en la página web de éste y en su póliza.
¿Cómo reclamar? Podrás quejarte o reclamarnos por escrito, consignando los datos personales, DNI, domicilio, y número de referencia de la cotización o contrato, los hechos que justifican la reclamación y la firma del reclamante o su representante.
De conformidad y en desarrollo y cumplimiento de lo prevenido en la ley 26/2006 de 17 de julio de mediación en seguros y reaseguros privados, se encuentra a disposición de los clientes el Servicio de Atención al cliente para la tramitación de quejas relativas a la actividad de RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España.
Dicho servicio lo gestiona la FUNDACIÓN DE DEFENSA DEL ASEGURADO, pudiendo dirigirte a la misma por correo, correo electrónico, fax y teléfono (de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) en la siguiente dirección:
FUNDACIÓN DEFENSA DEL ASEGURADO
C/ Ronda Sant Pere, 3, ppal 1ª
08010 – Barcelona
Tel. 902 159 154 Fax. 933 429 732
juridico@defensasegurado.org
Asimismo y para conocer el funcionamiento del mismo RASTREATOR.COM LIMITED, sucursal en España pone a disposición de sus clientes el Reglamento del Servicio de Atención al cliente
La operativa: El Servicio de Atención al cliente acusará recibo de las quejas y reclamaciones. Si se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas. Tu reclamación se resolverá en el plazo máximo de dos meses, y te será notificada en el plazo de diez días naturales. Si no estás conforme con la resolución de tu reclamación, puedes dirigirte al Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Participe en Planes de Pensiones mediante escrito dirigido a Pº Castellana 44, 28046, Madrid.