Política de Privacidad de la app

Introducción

En Rastreator.com estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto. Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.

Por tu parte, reconoces que al aceptar esta Política, consientes que los tratemos de la manera que se detalla a continuación. En todo caso, solo serán tratados para las finalidades que hayas consentido o para las que legítimamente estamos obligados o autorizados. Además, si nos proporcionas datos personales de otras personas, confirmas que estás autorizado para ello.

Quiénes somos

Somos Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U., con domicilio social en C/ Sánchez Pacheco nº 85, 28002, Madrid, con CIF B87275848. Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporcionas en esta aplicación y/o que recopilamos sobre ti a través de ésta. Esto significa que somos la compañía responsable de decidir cómo se procesan tus datos.

Si quieres saber más sobre quiénes somos puedes encontrarlo aquí.

En qué consiste la aplicación

Nuestra aplicación te servirá como un portal personalizado donde podrás acceder y crear tu perfil mediante la introducción de tus datos personales y otros datos accesorios, de modo que los contenidos de la página y las comunicaciones que te hagamos, sean lo más acordes a tus necesidades, y así ahorrarte tiempo y esfuerzo a la hora de realizar comparativas y ofrecerte un servicio más completo, ajustado y personalizado.

Tendrás la opción de acceder a tu área personal, denominada “Mi Perfil”, bien registrándote con tu dirección de email o bien a través de tu cuenta de Facebook o Google Plus. En caso de optar por el acceso a través de tu cuenta de Facebook o Google Plus, deberás tener presentes las condiciones de uso y la política de privacidad de Facebook y/o Google Plus que hayas aceptado previamente, ya que podremos acceder a algunos de tus datos según estas condiciones.

Si optas por registrarte con tu dirección de email, te proporcionaremos un nombre de usuario y una contraseña para que puedas acceder a tu perfil a ajustar tus preferencias y personalizar las comunicaciones que te enviamos.

La aplicación, además funciona como un asistente de conducción, ya que si seleccionas la opción ¡Vamos! y nos permites el acceso al GPS, automáticamente reconoceremos cuándo estás conduciendo y al final de cada viaje podremos darte información estadística sobre tu forma de conducir.

Recuerda que siempre podrás desactivar el asistente de conducción en los ajustes de la aplicación, desactivando el GPS.

Con qué finalidad tratamos tus datos

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades.

  • Ofrecerte un servicio y administrar tu cuenta:

Recabamos tus datos personales para poder prestarte los servicios que te ofrecemos a través de esta aplicación:

    • Para emitir cotizaciones en base a tu perfil
    • Para enviarte ofertas personalizadas al correo electrónico que nos has proporcionado, sobre servicios similares a los que has contratado con nosotros, a través de nuestra newsletter.
    • Para que puedas crear y gestionar tu área personal
    • Para permitir el normal funcionamiento de la aplicación móvil de Rastreator
    • Para comunicarnos contigo sobre los servicios que hayas solicitado. Por ejemplo cuando nos contactas por chat o cuando te mandamos correos electrónicos de confirmación con respecto a tus cotizaciones o los detalles de tu cuenta. Cuando obtengas un presupuesto con nosotros, se te enviará automáticamente la confirmación del mismo por correo electrónico para que tengas un registro de tu presupuesto y puedas recuperar en el futuro la cotización que has realizado.

En todos estos casos, procesamos tus datos e información porque es necesario para poder cumplir con nuestra obligación contractual de prestarte los servicios que hayas solicitado.

  • Marketing y gestión de tus preferencias:

Rastreator.com tiene muchas propuestas y, de vez en cuando, nos gustaría informarte sobre ellas. Lo haremos por correo electrónico o a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo. Únicamente remitiremos estas comunicaciones cuando así nos las hayas solicitado expresamente o, si has solicitado una comparativa, si no te has opuesto a la recepción de las mismas o no nos has comunicado tu deseo de no continuar recibiéndolas Si no quieres recibir estas comunicaciones puedes darte de baja. ¿Cómo? Tienes tres opciones:

  • En el link que aparece al final de cualquier e-mail que te haya enviado Rastreator.com
  • Escribiéndonos a datospersonales@rastreator.com
  • Por correo a: Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U. / C/ Sánchez Pacheco nº 85, 28002 – Madrid.
  • Por teléfono, si contactamos contigo por esta vía

Esta baja no afectará a la información que necesitamos enviarte para hacer efectiva tu comparativa como, por ejemplo, la confirmación o los detalles de tu cuenta. Tampoco tendrá efecto sobre las comunicaciones que tengamos que hacerte sobre cualquier otro servicio que hayas solicitado que te proporcionemos, como por ejemplo, presupuestos, resolución de reclamaciones y dudas o la gestión de consultas.

Finalmente, podemos utilizar la información que nos has facilitado para, utilizando tecnologías a nuestro alcance, analizar perfiles y evaluar cuáles de nuestros productos podrían ser más adecuados para ti.

  • Estudios de mercado, encuestas y opiniones:

De vez en cuando, Rastreator.com podrá ponerse en contacto contigo directa o indirectamente para pedirte que participes en una encuesta. Esto nos sirve para poder revisar, desarrollar y mejorar nuestros servicios.

A esto hay que añadir que también usamos proveedores de encuestas, como Ekomi, para obtener opiniones anónimas de nuestros usuarios y recopilar información sobre su experiencia. Rastreator.com sólo utilizará las respuestas de tu encuesta, incluyendo los datos personales que nos has proporcionado, para los fines establecidos en esta política de privacidad. Los datos personales pueden incluir tu nombre, edad y dirección de correo electrónico, así como aquella información que podamos conocer a través de la encuesta respondida.

Por último, también es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmar si nuestros socios respetan y te ofrecen el precio que han garantizado.

Quién trata tus datos

Los datos personales que nos proporciones en esta aplicación, o que obtengamos a través del uso que hagas de la misma, son tratados exclusivamente por Rastreator.com y nunca los compartimos con ningún tercero.

Qué datos recabamos:

Recopilamos datos personales para poder prestarte los servicios que ofrecemos en esta aplicación.

También podemos monitorear y/o grabar llamadas, correos electrónicos, mensajes SMS u otras comunicaciones, en particular con fines comerciales, como control de calidad y capacitación, y cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación española.

  • A través de ti:

La mayoría de tus datos los recabamos de ti directamente cuando completas la información que te solicitamos para poder descargarte y utilizar nuestra aplicación y para que puedas registrarte como usuario de la misma. No podrás utilizar la aplicación a menos que completes los campos de información obligatoria.

  • A través del uso de la aplicación:

Además, cuando utilices nuestra aplicación, capturaremos información relacionada con tu forma de conducir. Esta información incluye:

    • Fecha del trayecto
    • Hora del trayecto
    • Punto de origen del trayecto
    • Punto de destino del trayecto
    • Duración del trayecto
    • Puntaciones relacionadas con tu forma de conducir
  • A través de terceros:

Cuando te registres a través de tu perfil de Facebook o Google Plus, éstos nos proporcionarán tus siguientes datos, conforme a sus condiciones y política de privacidad, que previamente deberás haber aceptado:

  • Nombre
  • Apellidos
  • Foto de perfil
  • Rango de Edad

En qué basamos el tratamiento de tus datos:

  • Datos que recabamos para prestarte los servicios ofrecidos en la aplicación

Cuando tratamos tus datos para prestarte los servicios que ofrece nuestra aplicación, lo hacemos porque es necesario para poder cumplir con la prestación de servicios que nos solicitas a través de ésta. Cuando nos solicitas estos servicios, estamos contrayendo un contrato contigo, y los datos que te solicitamos son necesarios para poder cumplir con nuestras obligaciones según este contrato.

  • Datos que tratamos para nuestros intereses legítimos

Existirán algunas circunstancias y situaciones en las que trataremos tus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestro interés legítimo puede ser un beneficio comercial o social y para que podamos llevar a cabo ese tratamiento, siempre mantendremos el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos para garantizar que sea justo.

Estos son los procesamientos que realizamos basándonos en nuestro interés legítimo:

  • Detección y prevención de fraude
  • Actividades de investigación y análisis para revisar, desarrollar y mejorar los servicios que te ofrecemos
  • Auditoría interna de nuestros procesos para mantener nuestros altos estándares
  • Algunas de nuestras actividades de marketing
  • Elaborar informes sobre perfiles de usuarios
  • Compartir datos con terceros (debidamente seleccionados) para agregar valor a nuestros productos, siempre de forma que no se pueda identificar a ningún usuario
  • Control de calidad
  • Prevención del uso no autorizado de nuestros sistemas de telecomunicación y sitios web
  • Garantizar el funcionamiento eficaz de los sistemas

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales para nuestro interés legítimo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a: datospersonales@rastreator.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U., C/ Sánchez Pacheco nº 85 / 28002 – Madrid.

Cuándo recabamos tus datos:

Recopilaremos tus datos personales cuando:

    • Introduzcas tus datos para registrarte en nuestra aplicación
    • Utilices el asistente de conducción de nuestra aplicación y hayas autorizado previamente el acceso al GPS
    • Utilices el servicio de whatsapp en nuestra aplicación
    • Realices una comparativa desde nuestra aplicación, en cuyo caso te proporcionaremos la política de privacidad específica para este servicio

Confidencialidad y divulgación de tus datos

En Rastreator.com nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros que requieran tratar tus datos personales, estos lo harán en nuestro nombre, pero el mismo deber de confidencialidad y seguridad se aplicará a ellos en todo el tratamiento, que se llevará a cabo bajo nuestra supervisión.

Además de nosotros, existen otras compañías que pueden tener acceso a tus datos:

  • En el caso de reorganización societaria o de venta de nuestra empresa a un tercero, aceptas que cualquier información personal que tengamos sobre ti sea transferida a esa entidad resultante de la reorganización o a la sociedad compradora.

En todo momento seguiremos siendo el responsable y controlador de tus datos, a menos que te informemos de lo contrario. Excepcionalmente, es posible que divulguemos  información como en el caso de que nos obligue la ley, sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, a nuestros socios) o en aquellos casos que nos lo solicites expresamente o dispongamos de tu consentimiento.

Finalmente, si presentas una queja sobre alguno de los servicios que te hemos proporcionado, probablemente tengamos que enviar los detalles de esta reclamación, y entre ellos tus datos personales, al órgano defensor ante el que presentes tu queja.

Tus derechos

  • Qué derechos tienes:

Como usuario, tienes una serie de derechos, aunque debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos como usuario son:

  • Derecho a acceder a tus datos personales: es decir, derecho a obtener información sobre si se están tratando tus datos y de cuáles se tratan. Si tu solicitud incluye datos personales de otras personas o si estás haciendo una solicitud en nombre de otra persona, necesitaremos una identificación de estas personas y una carta o documento de autorización firmada en la que confirmen que están de acuerdo con que actúes en su nombre y con que nos entregues sus datos.
  • Derecho a estar informado sobre el tratamiento de tus datos personales. Damos cumplimiento a este derecho a través de la presente Política.
  • Derecho de rectificación: es decir, a que se corrijan tus datos personales si son erróneos y a que se completen si están incompletos.
  • Derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales.
  • Derecho de supresión: esto es, a que se borren tus datos personales.
  • Derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).
  • Derechos sobre la toma de decisiones automatizada en base a tus datos, incluido el derecho a que no elaboremos perfiles con tus datos.

Es importante que sepas que si seleccionas la opción “Borrar mi cuenta” desde el portal “Mi Perfil” de la aplicación, dejaremos de procesar tus datos a través de la aplicación, pero no estaremos suprimiendo tus datos.

  • Cómo ejercitar tus derechos:

Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a: datospersonales@rastreator.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U., C/ Sánchez Pacheco nº 85 / 28002 – Madrid.

En cualquiera de los dos casos, esta es la información que nos tienes que facilitar:

  • Nombre, dirección y qué derecho deseas ejercer.
  • Una copia de tu DNI o pasaporte, la dirección de correo electrónico utilizada para nuestros servicios, una dirección a efectos de notificación, fecha y firma del solicitante. Esto es para tomar las medidas necesarias para confirmar tu identidad antes de proporcionarte detalles de cualquier información personal que podamos tener sobre ti.

Por otro lado, te informamos que también puedes contactar con el Data Protection Officer del Grupo Admiral, al cual pertenece Rastreator.com Ltd. Lo puedes hacer a través de este correo electrónico: yourinformationrights@admiralgroup.co.uk. o, si lo prefieres, por escrito a: Data Protection Officer, Admiral Group plc, Tŷ Admiral, David Street, Cardiff CF10 2AA.

También puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Rastreator.com en España, a través de este correo electrónico: tusderechos@rastreator.com o, si lo prefieres, por escrito a: Delegado Protección de Datos, Rastreator.com, C/ Sánchez Pacheco nº 85 / 28002 – Madrid.

  • Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD:

Finalmente, si tienes alguna queja sobre el procesamiento de tus datos personales, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.

Conservación de tus datos

Tus datos personales los conservaremos durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte los productos o servicios acordados y/o solicitados a través de la aplicación. Además, continuarán siendo retenidos después de que hayamos finalizado un servicio, de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios y durante el tiempo que legalmente se puedan presentar reclamaciones en nuestra contra. Conservaremos, además, tus datos durante un periodo de 6 años desde la finalización de los servicios que te proporcionamos, para nuestro análisis y elaboración de perfiles.

Seguridad de tus datos

En esta aplicación protegemos todos los datos que nos has proporcionado al facilitarte un usuario y una contraseña. Además, usamos la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores.

Puede que sea necesario transferir tus datos personales a otras compañías del grupo o a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de España o EEE; en estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.

Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. No podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Cambios de esta política

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 3 de abril de 2019. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política y te informaremos de dichos cambios cuando accedas a nuestra aplicación, o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado. Por favor, tenga en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.

De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que usamos tus datos personales. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes su aceptación si es necesario. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos, y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.