¿Cómo reclamar si tu compañía te ha subido el precio del seguro de coche?
- Las aseguradoras no pueden incrementar la cuota de una póliza sin consentimiento previo del cliente
- El asegurado debe ser notificado con al menos dos meses de antelación
Las aseguradoras suelen pasar el recibo de renovación del seguro del coche al vencimiento de la anualidad anterior. Esta renovación de la prima puede llevar agregado un incremento del precio, que se te debe haber notificado correctamente hasta dos meses antes de la fecha de renovación de la póliza. De esta forma, tienes, al menos, 30 días para pensar si aceptas la subida o si prefieres buscar otra aseguradora.
En caso de que no notifiques que quieres dar de baja tu seguro con un mes de antelación a esta fecha, tu póliza se renovará automáticamente y tendrás que pagarla, con la subida incluida. Y, si se te ha pasado el plazo, devolver el recibo no es tu mejor opción.
¿Se puede devolver el recibo del seguro de coche por subida?
No puedes devolver el recibo del seguro, tan solo podrías en caso de error en el cobro. Es decir, si has dado de baja correctamente una póliza y tienes la confirmación de la compañía, pero aun así te cobran la anualidad. Podría darse el caso de que, debido a algún error, no se haya comunicado correctamente la baja de forma interna y por ello se vuelva a cobrar el recibo.
Este es el único supuesto en el que puedes devolver el recibo sin miedo a terminar en una lista de morosos. Ya que devolver un recibo sin justificación, tiene consecuencias. Según lo establecido en el artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro, si la prima no ha sido abonada por el tomador, la aseguradora tiene derecho a hacer una reclamación por impago, incluso por la vía judicial, e incluir al usuario en un registro de morosos. Por este motivo, es importante evitar una devolución de un recibo si no has comunicado que querías darte de baja dentro de plazo.
Pasos para devolver el recibo del seguro
- Verificar si la aseguradora te notificó la subida o no
- Comunicar por escrito que no te notificaron
- Solicitar la baja del seguro
- Devolver recibo
- Reclamar a la Dirección General de Seguros si procede
Tu aseguradora no puede aumentar el precio de tu póliza sin avisarte antes, por mucho que firmaras una cláusula que les permita actualizar el precio por el IPC o por tu siniestralidad, siempre tienen que avisarte con, al menos, dos meses de antelación a la renovación del seguro.
Por eso, lo primero que tienes que hacer si te llega una notificación de la aseguradora diciendo que tu seguro se encarecerá en la siguiente anualidad, será decidir si prefieres contratar otro seguro con otra compañía o aceptar la subida.
En caso de que comparando opciones hayas encontrado un seguro más barato o con mejores coberturas, el siguiente paso será notificar a tu aseguradora de que quieres dar de baja tu seguro y tendrás que hacerlo al menos 30 días antes de la fecha de renovación.
Siguiendo estos pasos, evitarás el problema que supone devolver el recibo del seguro cuando te lo cobren y el riesgo de circular con tu vehículo sin seguro o, incluso, de que te añadan a una lista de morosos.
Aun así, podría darse el caso de que tu aseguradora te haya subido el precio sin avisar. Si esto ocurriera, tendrías que reclamar a la Dirección General de Seguros la subida injustificada o no contemplada en el contrato sin previo aviso. Para ello, debes contactar con la compañía a través de su servicio de atención al cliente y expresar tu disconformidad. En estos casos, puedes cancelar el contrato del seguro o solicitar una devolución del exceso de la cuota.
Plazo para devolver el recibo del seguro
El plazo para devolver el recibo del seguro si lo tienes domiciliado en el banco es de 56 días (8 semanas) desde el cargo y sin dar explicaciones. Debes tener en cuenta que devolver el recibo del seguro no es cancelar tu seguro, por lo que la compañía te reclamará el pago si te notificó correctamente la subida de tu póliza.
Por otro lado, si el cargo es incorrecto, es decir, cancelaste el seguro correctamente y te lo han cobrado o si el importe no se corresponde con la subida que te notificaron, tienes hasta 13 meses para devolver el recibo.
¿Qué pasa si devuelvo el recibo del seguro sin avisar?
Si devuelves el recibo sin avisar a la aseguradora, esta podría tomar una de las siguientes medidas:
- Suspensión de la cobertura y rescisión del contrato: en el momento en que la aseguradora note que tu recibo está impagado, podrían suspender tu seguro. Es decir, que estarías sin protección, lo que podría llevar a un desembolso considerable si tienes un accidente, y, además, estarías circulando sin seguro por lo que podrían multarte.
- Reclamación de la prima: la aseguradora te reclamará el pago del seguro por vía telefónica, por email o, incluso, tomando acciones legales.
- Inclusión en fichero de morosidad: si no saldas la deuda con la compañía, finalmente te incluirán en un registro de morosidad como ASNEF y esto te podría afectar a la hora de pedir una hipoteca o un préstamo personal.
Devolución del seguro por venta o baja del vehículo
Algunas aseguradoras devuelven el importe proporcional a los meses de seguro que no has disfrutado cuando vendes tu coche o lo das de baja, pero no todas. Los seguros son contratos de un año, por lo que las compañías no están obligadas a devolver la parte de la prima que no vas a utilizar. Sin embargo, son muchas las que ofrecen guardar el importe restante para asegurar otro vehículo si te vas a comprar uno nuevo, es decir, podrías transferir la póliza a otro coche.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me suben el precio del seguro sin avisar?
Aunque no es lo habitual, si la aseguradora te sube el precio sin avisar con, al menos, dos meses de antelación a la renovación, podrías devolver el recibo del seguro porque la modificación de la prima no ha sido notificada. Sin embargo, conviene que estés seguro de que no ha habido notificación, ya que en caso contrario la aseguradora podría tomar medidas por impago.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un recibo de Mapfre, Allianz o Mutua?
El plazo para devolver un recibo no depende de la aseguradora, sino de la normativa bancaria en España. Si el recibo está domiciliado, tienes 8 semanas para devolverlo sin justificación, mientras que si el cargo es incorrecto podrías tener hasta 13 meses. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que aunque devuelvas un recibo, si la aseguradora te avisó con el tiempo suficiente o estás incumpliendo el contrato que firmaste al suscribir tu póliza, te podrían reclamar el importe de la prima, suspender la cobertura o incluirte en una lista de morosidad.
¿Puedo cancelar el seguro después de haber pagado el recibo?
Sí, puedes cancelarlo, pero la aseguradora no tiene la obligación de devolverte el importe que has pagado, ya que los contratos de seguros de coche tienen una duración de un año. Lo que sí hacen muchas aseguradoras es ofrecerte guardar el importe correspondiente al periodo que no has disfrutado para cuando quieras asegurar otro vehículo.
¿Se puede devolver un seguro pagado con tarjeta?
Por lo general, es más fácil devolver un recibo bancario que retractarte de un pago con la tarjeta, ya que con esta no tienes derecho de devolución. Tendrías que justificar el motivo y, normalmente, el proceso es más lento y no siempre te dan la razón.
¿Tengo que dar de baja el seguro si devuelvo el recibo?
Devolver el recibo del seguro no equivale a cancelar tu póliza. Para cancelar tu seguro tendrás que avisar a la aseguradora al menos 30 días antes de la fecha de renovación de tu póliza. Si simplemente devuelves el recibo la aseguradora te reclamará el pago.
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Responsable de seguros de coche, moto y hogar
