En Rastreator.com estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto.
Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Por tu parte, al utilizar nuestros servicios, y por tanto aceptar esta Política de Privacidad, manifiestas tu conformidad a que recopilemos y tratemos los datos para las finalidades y en la manera que aquí se detallan.
Estas condiciones aplican a la web y a la App de Rastreator, por lo que todas las menciones hechas a la web, se entenderán también respecto de la App.
Somos Rastreator Comparador Correduría de Seguros, S.L.U. (en adelante, “Rastreator.com”), con domicilio social en Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid, con CIF B87275848.
Rastreator es un corredor de seguros, conforme a la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados, inscrito en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con número J3257, cuyos datos completos pueden consultarse en el Punto Único de información de mediadores de seguros en www.dgsfp.mineco.es. Como corredor de seguros, tiene concertado un seguro de responsabilidad civil profesional con la aseguradora AIG Europe, Sucursal en España, para la cobertura del riesgo de nacimiento de la obligación de indemnizar a un tercero los daños y perjuicios de los que sea civilmente responsable conforme a derecho y siempre que esta responsabilidad se derive de dicha condición de corredor y en las condiciones establecidas en la legislación vigente.
Rastreator opera además como un comparador de tarifas o precios de otros servicios y productos, agrupados como “Internet y Telefonía”, “Hipotecas y Finanzas”, “Viajes”, “Coches” y “Energía”, operando para estos productos como una empresa de servicios conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporciones en nuestra web o aplicación móvil (en adelante, el “sitio web”), así como de aquellos datos que nosotros podamos recopilar sobre ti. Esto significa que somos la compañía responsable de decidir cómo se procesan tus datos.
Si quieres saber más sobre quiénes somos puedes encontrarlo aquí www.rastreator.com/aviso-legal.aspx
Además de los tratamientos específicos según el servicio que nos solicites, en Rastreator podemos guardar la dirección IP de tu dispositivo, únicamente por razones técnicas y de seguridad de nuestra página web, y por tanto, en base a nuestro interés legítimo. Debes tener en cuenta que Rastreator nunca va a usar la IP para identificarte a ti de forma personal.
Mediación en la contratación de seguros
Cuando solicites la mediación de Rastreator como corredor de seguros, debes tener en cuenta la siguiente información.
Finalidades para las que se tratan tus datos:
En qué se basa el tratamiento de tus datos:
Cómo obtenemos tus datos
Los datos que utilizamos para los tratamientos que explicamos en esta política, los recabaremos siempre de los siguientes modos.
¿Compartimos tus datos?
Rastreator necesita compartir algunos datos con las compañías aseguradoras y con los mediadores de seguros con los que colabora para prestar su servicio, en los siguientes casos y condiciones:
En estas excepciones se comunican los datos indicados porque es necesario para la mejor prestación del servicio, por lo que en caso de oponerte a esta comunicación, no será posible prestarte el servicio en estas modalidades. No obstante, en estos casos y para garantizar una mejor protección de tu privacidad, podrás ejercer tus derechos igualmente frente a Rastreator.
Más allá de los anteriores casos, debes tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a las entidades aseguradoras o a otros mediadores, directamente a éstos (por ejemplo en su web o por teléfono), o si decides contratar sus productos o servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales te recomendamos que consultes.
Servicios de finanzas (hipotecas, préstamos y cuentas bancarias)
Cuando solicites cualquiera de los servicios de finanzas ofrecidos por Rastreator, debes tener en cuenta la siguiente información.
Finalidades para las que se tratan tus datos:
En qué se basa el tratamiento de tus datos:
Cómo obtenemos tus datos:
Los datos que utilizamos para los tratamientos que explicamos en esta política, los recabaremos siempre de los siguientes modos.
¿Compartimos tus datos?
Rastreator necesita compartir algunos datos con los bancos y entidades financieras cuyos productos comparamos y/o sobre los que intermediamos y asesoramos, así como con terceros intermediarios financieros con los que colaboramos para prestarte nuestro servicio. En concreto, compartimos datos en los siguientes casos:
Más allá de los anteriores casos, debes tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a las entidades financieras o a otros intermediarios financieros, directamente a éstos (por ejemplo en su web o por teléfono), o si decides contratar sus productos o servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales te recomendamos que consultes.
Comparador de Internet & Telefonía, comparador de Coches y comparador de Tarifas de Energía
Cuando solicites el servicio de comparación de Internet & Telefonía en cualquiera de sus modalidades (Internet + fijo + móvil), tarifas móviles, internet + fijo + móvil + TV o internet sin fijo), el servicio de comparación para la compra de Coches o el servicio de comparación de Tarifas de Energía, debes tener en cuenta la siguiente información.
Finalidades para las que se tratan tus datos:
En qué se basa el tratamiento de tus datos:
Cómo obtenemos tus datos
Los datos que utilizamos para los tratamientos que explicamos en esta política, los recabaremos siempre de los siguientes modos.
¿Compartimos tus datos?
Rastreator necesita compartir algunos datos con los operadores de telefonía o similares con los distribuidores o vendedores de coches cuyos productos comparamos, o en su caso, con las compañías energéticas cuyas tarifas comparamos, para prestarte nuestro servicio. En concreto, compartimos datos en los siguientes casos:
Más allá de los anteriores casos, debes tener en cuenta que si proporcionas datos adicionales de forma directa a los operadores de telefonía o similares, directamente a los distribuidores, vendedores, fabricante o cualquier tipo de distribuidor de vehículos de coches cuyos productos comparamos, (por ejemplo en su web o por teléfono), a las compañías energéticas, o si decides contratar sus productos o servicios, serán ellos directamente los responsables de estos datos, siendo aplicables sus condiciones de privacidad, las cuales te recomendamos que consultes.
Todo lo anterior no será aplicable al servicio de Vender Móvil, dentro de los servicios de Internet & Telefonía, ni a los servicios de comparador de Neumáticos, ITV de coches y Talleres Mecánicos, dentro del comparador de Coches, ni al servicio de comparar Certificados Energéticos y Tarifas de Energía para Empresas, ya que estos servicios se proporcionan mediante marca blanca de otras compañías con las que colaboramos. Por tanto, para estos productos, los responsables de los datos que proporciones serán directamente las empresas proveedoras del servicio, y en concreto:
Para el servicio de Energía para Empresas, Rastreator será quien recabe tus datos, si bien los comunicará para poder prestar el servicio a Gestoría de Procesos Energéticos S.L. (Gesenergy). Se realiza esta comunicación porque es necesario para poder prestar el servicio, pero puedes dirigirte directamente a Rastreator para ejercitar tus derechos.
No obstante en el servicio telefónico de ahorro de Energía que se ofrece de forma voluntaria en el cuestionario online en otros servicios de Rastreator.com, como por ejemplo en el comparador de Internet & Telefonía, el servicio de asistencia telefónica podrá realizarlo Rastreator o un colaborador nuestro, en función de nuestra disponibilidad de servicio.
Comparador de Viajes
Los servicios de comparación de Viajes se proporcionan mediante marcas blancas de otras compañías con las que colaboramos.
En caso de que debamos comunicar tus datos a nuestros colaboradores para prestarte esta asistencia telefónica, lo haremos porque es necesario para prestar el servicio. Asimismo, si nos proporcionas datos, puede ser necesario transferirlos a otras empresas o proveedores de servicios del Grupo RVU del que forma parte Rastreator, que se encuentran listadas en el siguiente link https://www.rvu.co.uk/rvu-group-companies, y que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, manteniendo en todo caso los niveles de seguridad equivalentes a los aplicables en España.
Por tanto, para estos productos, los responsables de los datos que proporciones serán directamente las empresas proveedoras del servicio, y en concreto:
Siempre que estas compañías recaben tus datos personales, lo harán ellas directamente y te proporcionarán su política de privacidad, por lo que deberás ejercer tus derechos directamente frente a éstas en las condiciones que te informen.
Qué derechos tienes
Como titular de los datos, tienes una serie de derechos, pero debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos son:
También tienes la posibilidad de cancelar tu cuenta Rastreator desde tu área personal, pero recuerda que esta cancelación no conllevará la supresión de tus datos, y que para deberás solicitarlo expresamente como se explica a continuación.
Cómo ejercitar tus derechos
Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a: datospersonales@rastreator.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U. /Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.
Derecho a contactar con el/la Delegado/a de Protección de Datos de Rastreator:
Puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Rastreator.com en España, a través de este correo electrónico: tusderechos@rastreator.com o, si lo prefieres, por escrito a: Delegado Protección de Datos, Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U. / Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.
Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD:
Finalmente, si sientas que tus derechos sobre el tratamiento de tus datos personales han sido vulnerados, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su sitio web: http://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web. Ten en cuenta que las únicas reclamaciones que se pueden presentar ante la AEPD son única y exclusivamente las relativas al tratamiento de tus datos personales. Las reclamaciones relacionadas con la prestación de nuestros servicios se deberán presentar conforme a lo establecido en nuestro Aviso Legal en el apartado correspondiente a cada servicio.
Eres responsable de los datos que proporciones a Rastreator, por lo que se exige que sean veraces y que te pertenezcan, ya que el resultado del servicio se basará en esos datos e información proporcionada. Para el supuesto de que hagas uso de cualquiera de los servicios proporcionado por Rastreator con datos que no sean tuyos, deberás igualmente aportar datos veraces y asegurarte de que el titular de los datos ha leído y comprende las condiciones del tratamiento de sus datos y que autoriza dicho tratamiento. Debes tener en cuenta que en caso de que los datos e información que nos proporciones no sea cierta es posible que el proveedor de los productos o servicios que quieras contratar decida no hacerlo o modifique las condiciones de contratación. En estos casos Rastreator también se reserva el derecho de no contratar contigo. Además, la no veracidad e inexactitud de los datos proporcionados podrá afectar a las ofertas disponibles en la fase previa de contratación y una vez contratado el producto o servicio, podría afectar a la validez de dicha contratación.
En Rastreator nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros que requieran tratar tus datos personales según lo previsto en esta Política, garantizaremos que lo hagan con el mismo nivel de confidencialidad y seguridad.
Además de Rastreator y de los casos previstos en esta Política, otras compañías podrían tener acceso a tus datos en caso de reorganización societaria o de venta de nuestra empresa a un tercero, en cuyo caso, será necesario transferir cualquier información personal que tengamos sobre ti a la entidad resultante de la reorganización o a la sociedad compradora.
En todo momento seguiremos siendo el responsable del tratamiento de los datos, salvo que te informemos expresamente de lo contrario. Excepcionalmente, es posible que comuniquemos información a terceros más allá de lo previsto en esta Política, como por ejemplo en el caso de que nos obligue la ley, o en aquellos casos que nos lo solicites expresamente o dispongamos de tu consentimiento.
Finalmente, si presentas una queja sobre alguno de los servicios que te hemos proporcionado, probablemente tengamos que enviar los detalles de esta reclamación, y entre ellos tus datos personales, al órgano defensor ante el que presentes tu queja.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte el servicio de comparación de Telefonía & Internet y de comparación de Coche, y una vez finalizado el servicio, hasta un máximo de 6 años para nuestro análisis y elaboración de perfiles.
Una vez transcurra el plazo anterior, los datos se conservarán debidamente bloqueados, durante el tiempo que legalmente estemos obligados o durante el cual podamos recibir reclamaciones por la prestación de nuestros servicios.
Para el caso de que solicites el servicio de mediación de Rastreator para seguro de auto y desees guardar los datos para continuar después, seleccionando esta opción, tus datos se conservarán durante 30 días, para que durante este tiempo, puedas retomar la prestación del servicio desde donde la dejamos.
En el sitio web de Rastreator se utiliza la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores. Tu navegador confirmará que te encuentras en una zona segura al mostrar una llave o un candado cerrado en la esquina inferior derecha de la ventana de tu navegador.
Puede que sea necesario transferir tus datos personales a otras compañías del grupo o a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de España o EEE, pero en estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.
Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. Siempre que navegues en nuestro entorno web o mantengas comunicaciones con nosotros a través del correo electrónico tus datos personales estarán encriptados y protegidos frente a accesos no autorizados conforme a los estándares de seguridad de la industria. En el caso de que suframos una brecha de seguridad en nuestro entorno web o servidores, pondremos en marcha nuestro plan de gestión de incidentes para garantizar la protección de tus datos y la satisfacción de tus derechos como titular de los mismos.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 19 de Mayo de 2022. De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que tratemos tus datos personales y tendremos por tanto que modificar esta Política. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes tu aceptación. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.