En Rastreator.com estamos totalmente comprometidos con la seguridad de tus datos personales. Por eso, diseñamos nuestros productos y servicios teniendo en cuenta tu privacidad y siempre trataremos estos datos con respeto. Nuestra política de privacidad te ayudará a comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales.
Por tu parte, reconoces que al aceptar esta Política, consientes que los tratemos de la manera que se detalla a continuación. En todo caso, solo serán tratados para las finalidades que hayas consentido o para las que legítimamente estemos obligados o autorizados. Además, si nos proporcionas datos personales de otras personas, confirmas que estás autorizado para ello.
Somos Rastreator.com Limited, sucursal en España, con domicilio social en Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid, con CIF W8260877I. Somos responsables del tratamiento de los datos que nos proporcionas en nuestra web o aplicación móvil (en adelante, el “sitio web”) y/o que recopilamos sobre ti. Esto significa que somos la compañía responsable de decidir cómo se procesan tus datos.
Si quieres saber más sobre quiénes somos puedes encontrarlo aquí www.rastreator.com/aviso-legal.aspx
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades.
Recabamos tus datos personales para poder prestarte los servicios que ofrecemos:
En todos estos casos, procesamos tus datos e información porque es necesario para poder cumplir con nuestra obligación contractual de prestarte los servicios que hayas solicitado.
Rastreator.com tiene muchas propuestas y, de vez en cuando, nos gustaría informarte sobre ellas. Lo haremos por correo electrónico o a través de las redes sociales con las que tenemos un acuerdo. Únicamente remitiremos estas comunicaciones cuando así nos las hayas solicitado expresamente o, si has solicitado una comparativa, si no te has opuesto a la recepción de las mismas o no nos has comunicado tu deseo de no continuar recibiéndolas. Si no quieres recibir estas comunicaciones puedes darte de baja. ¿Cómo? Tienes tres opciones:
Esta baja no afectará a la información que necesitamos enviarte para hacer efectiva tu comparativa como, por ejemplo, la confirmación o los detalles de tu cuenta. Tampoco tendrá efecto sobre las comunicaciones que tengamos que hacerte sobre cualquier otro servicio que hayas solicitado que te proporcionemos, como por ejemplo, presupuestos, resolución de reclamaciones y dudas o la gestión de consultas.
Por otro lado, tenemos diversas campañas de publicidad en internet. El objetivo es mantener a nuestros usuarios al tanto de lo que estamos haciendo y de los servicios que podemos ofrecerles. Por esta razón, igual que hacen otras muchas empresas, cuando visitas otras páginas webs orientamos los anuncios hacia Rastreator.com. Lo hacemos usando diversas tecnologías como, por ejemplo, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores procedentes de los teléfonos móviles, entre otros. A esto hay que añadir algunas herramientas específicas que nos ofrecen determinados sitios web y redes sociales como, por ejemplo, el servicio de audiencia personalizada de Facebook. Si quieres saber más sobre esto: www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx
Finalmente, podemos utilizar la información que nos has facilitado para, utilizando tecnologías a nuestro alcance, analizar perfiles y evaluar cuáles de nuestros productos podrían ser más adecuados para ti.
De vez en cuando, Rastreator.com podrá ponerse en contacto contigo directa o indirectamente para pedirte que participes en una encuesta. Esto nos sirve para poder revisar, desarrollar y mejorar nuestros servicios.
A esto hay que añadir que también usamos proveedores de encuestas, como Ekomi, para obtener opiniones anónimas de nuestros usuarios y recopilar información sobre su experiencia. Rastreator.com sólo utilizará las respuestas de tu encuesta, incluyendo los datos personales que nos has proporcionado, para los fines establecidos en esta política de privacidad. Los datos personales pueden incluir tu nombre, edad y dirección de correo electrónico, así como aquella información que podamos conocer a través de la encuesta respondida.
Por último, también es posible que nos pongamos en contacto contigo para confirmar si nuestros socios respetan y te ofrecen el precio que han garantizado.
Nuestros socios de Seguros, reciben los datos directamente en el momento de realizar la comparativa, ya que hemos de consultarles para conseguir cada presupuesto.
Es posible que para poder ofrecerte los servicios de comparación, tus datos deban ser comunicados a nuestros socios, para mostrarte el presupuesto a través de nuestro sitio web, o para que el socio realice las gestiones oportunas para proporcionarte un presupuesto más ajustado. Cuando estos socios tratan tus datos personales para generar una cotización (es decir, para estimar la prima que se ajuste a tu perfil), cada uno de ellos actuará como responsable de los datos que has proporcionado y se encargarán, por tanto, de tratarlos. Si les proporcionas datos adicionales de forma directa (por ejemplo, a través de su propio sitio web) o si decides utilizar o contratar sus servicios, el uso de tus datos estará sujeto a la política de privacidad de esos socios, que deberá ser proporcionada por estos.
Todo lo anterior, se aplica a seguros de coche, moto, furgoneta, hogar, salud, vida, impago de alquiler, viaje, esquí, mascotas, empresas, decesos y seguros por días.
En el caso de que hayas tramitado tu comparativa en alguno de nuestros productos de Finanzas, con posterioridad a su realización, compartiremos tus datos con nuestros socios para poder gestionar nuestras comisiones. Para estos productos, además, podemos compartir algunos de tus datos personales con nuestro socio proveedor de una base de datos, para verificar algunas condiciones sobre tu perfil económico.
Lo anterior aplicará para la gestión de tarjetas de crédito y préstamos personales.
Si decides utilizar nuestros servicios de intermediación hipotecaria, compartiremos los datos y documentación que nos proporciones con las entidades consultadas (como, por ejemplo, bancos o financieras) para poder ayudarte en el proceso de contratación. En estos casos, nuestros socios actuarán también como responsables de los datos proporcionados conforme a su política de privacidad, que deberá ser proporcionada por éstos.
Lo anterior aplicará a las comparaciones de hipotecas.
Si decides utilizar nuestros servicios de comparador de coches nuevos, si seleccionas la opción “solicita una oferta” disponible para algunas marcas, deberemos compartir los datos que nos proporciones con el concesionario, para poder proporcionarte la oferta solicitada. En estos casos, nuestros socios actuarán también como responsables de los datos proporcionados conforme a su política de privacidad, que deberá ser proporcionada por éstos.
Puedes encontrar el listado de nuestros socios dentro de cada uno de nuestros servicios de comparación.
Los servicios de comparación de Viajes, Energía, Comprar y Vender Móvil, Coches de 2ª Mano y Km 0, Neumáticos, ITV de Coche, Talleres Mecánicos y Depósitos Bancarios, son proporcionados por los siguientes socios:
Además, en caso de que lo solicites, el servicio de atención telefónica de nuestros productos relativos a Operaciones Financieras, se podrá proporcionar a través de la plataforma de los siguientes socios:
Estos socios serán responsables de los datos que proporciones en relación a sus productos. Cuando los servicios de comparación o atención telefónica son proporcionados por un socio, se proporcionará su propio aviso de privacidad. Entre los datos que puede solicitarte nuestro socio, puede encontrarse el número de teléfono, por lo que si proporcionas este dato, es posible que se ponga en contacto contigo para poder prestarte sus servicios, siempre de conformidad con su política de privacidad.
En el servicio de comparador de Coches de 2ª mano y Km 0, nosotros también tendremos acceso a los datos que se te solicitan para poder prestarte este servicio. Sin embargo en el resto de servicios proporcionados por medio de una marca blanca, no tendremos acceso a ninguno de tus datos.
Este es el caso de los comparadores de Internet + Fijo, Internet + Móvil, Internet + Fijo + Móvil, Internet + Fijo + TV, Internet + Fútbol, Iinternet + Fijo + Móvil + TV, Internet sin Fijo, Tarifas Móviles y Tarifas Móvil Prepago.
Para esos productos solo recopilamos algunos detalles de contacto y nunca los compartiremos con nuestros socios. Si decides hacer clic en la página de un proveedor y éste te solicita datos personales, el proveedor será el responsable de esos datos, que estarán sujetos a su política de privacidad.
Para realizar el servicio de comparación de Cuentas Bancarias, no necesitas proporcionarnos datos personales, salvo que solicites que te llamemos, en cuyo caso deberás proporcionarnos tu número de teléfono. Si proporcionas datos adicionales a nuestros socios en estos servicios, de forma directa (por ejemplo, a través de su propio sitio web) o si decides utilizar o contratar sus servicios, el uso de tus datos estará sujeto a la política de privacidad de esos socios, que deberá ser proporcionada por estos.
Tampoco necesitarás proporcionar ningún dato personal para utilizar los servicios de Vuelos, Hoteles, Billetes de Tren, Apartamentos de Vacaciones y Certificados Energéticos, que son proporcionados por proveedores de Rastreator.com.
Si decides hacer clic en los servicios proporcionados por estos proveedores, cualquier dato personal que proporciones estará sujeto a la política de privacidad del proveedor, que será el responsable de esos datos.
Los proveedores de los anteriores servicios son:
Recopilamos datos personales para poder proporcionarte nuestros servicios. También podemos monitorear y/o grabar llamadas, correos electrónicos, mensajes SMS u otras comunicaciones, en particular con fines comerciales, como control de calidad y capacitación, y cumplir con nuestras obligaciones legales, de conformidad con la legislación española.
La mayoría de tus datos los recabamos de ti directamente cuando solicitas un presupuesto, para proporcionarte una comparativa o cuando te ayudamos a completar una solicitud. No podremos proporcionarte una comparativa a menos que respondas las preguntas obligatorias, que serán todas aquellas que no aparezcan identificadas como “opcionales”.
Los ejemplos de datos personales que podemos recopilar cuando rellenes nuestro formulario pueden ser estos:
También obtendremos ciertos datos personales tuyos a través de nuestros socios, por ejemplo, si contratas una póliza con ellos a través de nuestra web. Estos datos nos los proporcionan exclusivamente para identificar que has contratado un servicio con estos socios y para poder percibir nuestras comisiones por esa contratación, pero en ningún caso conservaremos estos datos una vez hayamos finalizado esta identificación.
También recopilamos datos tuyos en función de tus acciones, es decir, recopilamos datos sobre cómo y cuándo utilizas nuestro sitio web o nuestros servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte un buen servicio y mejorar nuestros productos.
Nosotros y nuestros socios recopilamos algunos de estos datos mediante el uso de cookies, web bugs y etiquetas de píxeles, que ubicamos en nuestro sitio web y/o en los de terceros, para permitirnos hacerte ofertas a través de Facebbok y canales de Google. Este sitio web también usa Google Analytics para permitirnos monitorear la forma en la que los usuarios usan nuestro sitio web. Para obtener más información sobre las cookies que empleamos, puedes consultar nuestra Política de cookies www.rastreator.com/politica-de-cookies.aspx.
Si tienes instalada la app de Rastreator en tu smartphone, te servirá como un portal personalizado donde podrás acceder y crear tu perfil mediante la introducción de tus datos personales y otros datos accesorios, y así ahorrarte tiempo y esfuerzo a la hora de realizar comparativas y ofrecerte un servicio más completo, ajustado y personalizado.
Además, siempre que hayas activado esta funcionalidad, servirá como un asistente de conducción y la usaremos para capturar información relacionada con tu forma de conducir. Esta información incluye:
Nuestra aplicación normalmente recopila información mientras tu vehículo está siendo utilizado y nos lo transmite a nosotros o a nuestros proveedores un tiempo después. Estos proveedores no tratarán los datos para fines propios, sino que se ajustarán a las instrucciones que desde Rastreator le hayan sido proporcionadas.
Puede consultar más información sobre el uso de nuestra aplicación, pulsando aquí
Para poder utilizar nuestra aplicación, deberás aceptar la política de privacidad de la misma, que te será proporcionada tras la descarga.
Algunas veces colaborarán con nosotros terceros para obtener o procesar tus datos personales en nuestro nombre. Cuando estos terceros procesen tu información personal en nuestro nombre, tendremos un contrato con ellos que les impondrá obligaciones para mantener tus datos seguros, y solo podrán tratarlos para los fines que autoricemos. Los terceros que utilizamos pueden incluir, por ejemplo, proveedores de servicios de tecnologías de la información, análisis de solicitudes de contratación y agencias de investigación de mercado. En ningún caso estos terceros podrán tratar tus datos para finalidades propias sin haber recabado tu consentimiento.
Cuando tratamos tus datos para prestarte un servicio de comparación ofrecido en nuestra web, lo hacemos porque es necesario para poder cumplir con la prestación de servicios que nos solicitas. Cuando nos solicitas este servicio, estamos contrayendo un contrato contigo, y los datos que te solicitamos son necesarios para poder cumplir con nuestras obligaciones según este contrato.
Existirán algunas circunstancias y situaciones en las que trataremos tus datos personales para nuestros intereses comerciales legítimos. Nuestro interés legítimo puede ser un beneficio comercial o social y para que podamos llevar a cabo ese tratamiento, siempre mantendremos el equilibrio entre nuestros intereses y los tuyos para garantizar que sea justo.
Estos son los procesamientos que realizamos basándonos en nuestro interés legítimo:
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales para nuestro interés legítimo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a: datospersonales@rastreator.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Rastreator.com Ltd. /Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.
Recopilaremos tus datos personales cuando:
En Rastreator.com nos esforzamos por tratar tus datos personales de forma privada y confidencial. En los casos en los que colaboren con nosotros terceros que requieran tratar tus datos personales, éstos lo harán en nuestro nombre, pero el mismo deber de confidencialidad y seguridad se aplicará a ellos en todo el tratamiento, que se llevará a cabo bajo nuestra supervisión.
Además de nosotros y de los responsables de datos adicionales ya mencionados en esta política, existen otras compañías que pueden tener acceso a tus datos:
En todo momento seguiremos siendo el responsable del tratamiento de los datos, a menos que te informemos de lo contrario. Excepcionalmente, es posible que divulguemos información como en el caso de que nos obligue la ley, sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, a nuestros socios) o en aquellos casos que nos lo solicites expresamente o dispongamos de tu consentimiento.
Finalmente, si presentas una queja sobre alguno de los servicios que te hemos proporcionado, probablemente tengamos que enviar los detalles de esta reclamación, y entre ellos tus datos personales, al órgano defensor ante el que presentes tu queja. En concreto, para el caso de reclamaciones relacionadas con nuestros productos de Seguros, el órgano defensor sería la Fundación de Defensa del Asegurado.
Como usuario, tienes una serie de derechos, aunque debes tener en cuenta que algunos de ellos no se aplican en todas las situaciones. En los casos que corresponda, tus derechos como usuario son:
Para ejercitar tus derechos, nos puedes escribir por correo electrónico a: datospersonales@rastreator.com. También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal: Rastreator.com Ltd. /Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.
En cualquiera de los dos casos, esta es la información que nos tienes que facilitar:
Por otro lado, te informamos que también puedes contactar con el Data Protection Officer del Grupo Admiral, al cual pertenece Rastreator.com Ltd., a través de este correo electrónico: yourinformationrights@admiralgroup.co.uk. o, si lo prefieres, por escrito a: Data Protection Officer, Admiral Group plc, Tŷ Admiral, David Street, Cardiff CF10 2AA.
También puedes contactar con el Delegado de Protección de Datos de Rastreator.com en España, a través de este correo electrónico: tusderechos@rastreator.com o, si lo prefieres, por escrito a: Delegado Protección de Datos, Rastreator.com,Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid.
Finalmente, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de tus datos personales, también tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora correspondiente. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y puedes comunicarte con ellos en su sede (Agencia Española de Protección de Datos / Calle Jorge Juan 6 / 28001 – Madrid) o en su web: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para proporcionarte los productos o servicios acordados y/o solicitados. Además, continuaremos conservando tus datos después de que hayamos finalizado un servicio, de acuerdo con nuestros requisitos legales y reglamentarios y durante el tiempo que legalmente se puedan presentar reclamos en nuestra contra. Conservaremos, además, tus datos, durante un periodo de 6 años desde la finalización de los servicios que te proporcionamos, para nuestro análisis y elaboración de perfiles.
En nuestras páginas web protegemos todos los datos que nos has proporcionado al facilitarte un usuario y una contraseña. Además, usamos la seguridad estándar de la industria para encriptar los datos confidenciales en tránsito a nuestros servidores.
Puede que sea necesario transferir tus datos personales a otras compañías del grupo o a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). La protección de datos y otras leyes de estos países pueden no ser tan exhaustivas como las de España o EEE; en estos casos, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al del EEE.
Cuando hagas una comparativa, procesaremos los datos en un servidor seguro. Tu navegador confirmará que te encuentras en una zona segura al mostrar una llave o un candado cerrado en la esquina inferior derecha de la ventana de tu navegador.
Finalmente, debes tener en cuenta que las comunicaciones a través de Internet, igual que sucede con los correos electrónicos, no son seguras a menos que hayan sido encriptadas. Tus comunicaciones pueden pasar por varios países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de Internet. No podemos aceptar la responsabilidad de cualquier acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018. Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política y te informaremos de dichos cambios cuando visites nuestra página o personalmente a través de la dirección de correo electrónico que hayas facilitado. Por favor, ten en cuenta que la comunicación de la actualización no tendrá un fin comercial.
De vez en cuando, es posible que tengamos que cambiar la forma en la que tratemos tus datos personales. Cuando creamos que este cambio puede no ser razonablemente esperado para ti, te escribiremos para que confirmes tu aceptación si es necesario. Si el cambio no requiere tu consentimiento, así te lo indicaremos, y no tendrás que realizar ninguna acción adicional.
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