Política de privacidad: Rastreator

1. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento

1.1 Los datos recogidos serán tratados por Rastreator, sin necesidad de consentimiento explícito, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento de Privacidad, con el fin de prestar los servicios establecidos en el Aviso legal. En particular, los datos se tratarán:

• Para prestar los servicios presentados en el Sitio Rastreator, principalmente relacionados con la mediación de contratos de seguros, ofrecidos por compañías de seguros e intermediarios de seguros, la intermediación y asesoramiento en productos hipotecarios ofrecidos por entidades financieras, así como servicios de comparación de otros productos, en concreto, de telecomunicaciones y energía, ofrecidos por compañías de telecomunicaciones y proveedores de gas y electricidad, productos bancarios (por ejemplo, cuentas corrientes, cuentas de depósito, tarjetas), viajes y coches;
• Facilitar a las empresas asociadas (en adelante, las “Empresas Asociadas”) con las que Rastreator haya suscrito/vaya a suscribir acuerdos comerciales o de colaboración, la información necesaria para la prestación de los servicios solicitados por usted o acordados con usted;
• Facilitar el uso de todo el Sitio Rastreator en sus diferentes secciones y versiones, por ejemplo, reconociendo a los usuarios que vuelven al sitio, simplificando y personalizando la experiencia del usuario o guardando búsquedas y presupuestos para cada tipo de producto;
• Para la prestación de asesoramiento y asistencia, por teléfono y/o mensajería instantánea, a los clientes, incluso durante un largo período de tiempo en relación con las necesidades individuales en relación con una solicitud de uno de los productos antes mencionados;
• Recuperar cotizaciones actualizadas en fechas futuras y realizar cualquier comprobación periódica sobre la idoneidad de los productos elegidos en relación con las condiciones actuales del mercado, también a través de la función “Recuperar comparativas”;
• Recoger y gestionar los comentarios de los clientes sobre el servicio prestado por Rastreator y sus socios comerciales en el contexto de la prestación de servicios;
• Para la gestión administrativa de las relaciones, incluidas las comerciales, entre Rastreator y los terceros indicados en los puntos anteriores;
• Responder a los comentarios y opiniones de los clientes.

Los datos recogidos serán tratados por Rastreator, sin necesidad de consentimiento explícito, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra c), del Reglamento de Privacidad, para cumplir en general las obligaciones legales y reglamentarias aplicables a las actividades de la Empresa. Rastreator no recogerá ni tratará las «categorías especiales de datos personales» a que se refiere el artículo 9 del Reglamento de Privacidad, más allá de los datos de salud que necesite recabar para la prestación del servicio de mediación de seguros de salud, como por ejemplo, mediante el cuestionario médico solicitado por la entidad aseguradora correspondiente, y que será compartido con dicha entidad, por ser estrictamente necesario para la finalidad específica para el servicio solicitado.

1.2 Los datos recogidos también serán tratados por Rastreator, sin necesidad de consentimiento explícito, con el fin de perseguir su interés legítimo en el sentido del artículo 6.1. f) del Reglamento de Privacidad, para:

• Promocionar sus servicios entre los usuarios que ya los hayan utilizado, mediante el envío de información y comunicaciones comerciales por cualquier medio de contacto previamente proporcionado, sin perjuicio del derecho de los usuarios a oponerse al tratamiento en cualquier momento. Se entiende que este tratamiento se realiza en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio;
• Desarrollar análisis, observatorios, modelos de previsión sobre una base histórica y/o estadística, de forma totalmente anonimizada, que puedan ser utilizados para la gestión empresarial, el aumento de la competitividad de la oferta de productos y la mejora del servicio;
• El análisis automatizado de la potencial siniestralidad de los titulares de los datos, que podrán ser compartidos con las entidades aseguradoras para el análisis de riesgos y el ajuste de precios. Para más detalles sobre las características de este análisis, véase la sección 6.2.;
• Supervisar y garantizar el correcto funcionamiento de todas las herramientas utilizadas para enviar comunicaciones a los usuarios del Sitio Rastreator;
• Llevar a cabo cualquier otra investigación necesaria para la correcta verificación/detección de las transacciones realizadas con éxito;
• La prevención del fraude y del uso no autorizado del servicio, la protección de los derechos e intereses del titular en procedimientos extrajudiciales y judiciales, la evaluación de la fiabilidad económica y/o la solvencia de los clientes potenciales, también mediante comprobaciones cruzadas con bases de datos externas, y/o mediante el acceso a los sistemas de información de empresas autorizadas.

1.3 Los datos facilitados por los interesados también podrán ser utilizados por las Empresas Asociadas con las que Rastreator ha celebrado/celebre acuerdos comerciales y/o de cooperación sin necesidad de consentimiento explícito, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento de privacidad, con el fin de realizar un seguimiento de las manifestaciones de interés en los productos solicitados por los usuarios. Esta actividad puede implicar, a título ilustrativo: contactos telefónicos o a través de otros canales, realización de evaluaciones crediticias y de seguros, acceso a sistemas de información crediticia u otras bases de datos.

Los datos recogidos serán tratados por las Empresas Asociadas con las que Rastreator ha suscrito/está suscribiendo acuerdos comerciales y/o de colaboración, sin necesidad de consentimiento explícito conforme al artículo 6.1.c) del Reglamento de Privacidad, para el cumplimiento general de las obligaciones legales y reglamentarias.

Para obtener información más detallada sobre los fines, los métodos de tratamiento, los sujetos o categorías de sujetos a los que se pueden comunicar los datos personales, el alcance de la difusión de los datos, los derechos del interesado, las formas en que pueden ejercerse y los datos de identificación del responsable del tratamiento, disponible en los avisos de privacidad de las empresas asociadas.

2. Provisión de datos

2.1 Le informamos que la comunicación de los datos personales necesarios para la consecución de las finalidades indicadas en los puntos 1.1 y 1.3 es obligatoria y la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de prestarle los servicios solicitados.

3. Responsables del tratamiento

3.1 El responsable autónomo del tratamiento es Rastreator.

4. Ámbito de comunicación y difusión de los datos, encargados del tratamiento

4.1 Los datos que facilite podrán ser comunicados, para los fines descritos en el punto 1, a las siguientes entidades, en su calidad de responsables autónomos del tratamiento de datos:

• Las empresas con las que Rastreator haya celebrado/vaya a celebrar acuerdos comerciales para la ejecución de las instrucciones recibidas de usted o para la prestación de servicios en virtud de las condiciones de uso;
• Otras empresas con las que Rastreator haya establecido/establezca acuerdos o colaboraciones destinados a la oferta (comercial o no) de bienes o servicios por parte de dichas empresas, para la prestación de servicios solicitados por usted o acordados con usted;
• Empresas autorizadas, para una comprobación legítima, en interés común de la lealtad de las transacciones y del buen funcionamiento del mercado;
• Los organismos de supervisión y/o control, así como todas las autoridades públicas, españolas o de la UE, a las que se reconozca el derecho de acceso a dichos datos en virtud de medidas normativas, también con el fin de proteger los derechos e intereses del Responsable del Tratamiento en los foros adecuados.

4.2 Los datos que nos facilite podrán ser comunicados, de acuerdo con las finalidades descritas en el punto 1, a las siguientes entidades, designadas como encargados del tratamiento a tal efecto:

• Otras empresas de Moltiply Group, para actividades relacionadas con las siguientes áreas: atención al cliente, marketing operativo, administración, organización, tecnología;
• Empresas de encuestas sobre: calidad de los servicios prestados, satisfacción de los clientes, etc.;
• Empresas que prestan servicios relacionados con la prestación, seguimiento, análisis de navegación, medición y optimización de sitios web;
• Empresas especializadas en marketing, remarketing, redes sociales, mensajería instantánea, gestión operativa de campañas de comunicación a través de Internet, correo electrónico y/o sistemas telefónicos;
• Empresas especializadas en la prestación de servicios de tratamiento, almacenamiento y/o análisis de datos;
• El establecimiento permanente de Rastreator situado en Unit 2, Level 8, Tower 1A, International Tech Park Gurugram, G.P. Realtors Private Limited, IT/ITES SEZ, Village Behrampur, Near Sector 59, Gurugram, Haryana-122101 (la «Sucursal”).

4.3 Sus datos no serán divulgados ni puestos a disposición en forma alguna a terceros distintos de los indicados en los puntos anteriores o terceros no especificados.

5. Transferencia de datos al extranjero

5.1 Los datos facilitados por usted podrán ser transferidos fuera del territorio nacional en el marco de la consecución de los fines establecidos en el punto 1 a empresas pertenecientes a las categorías enumeradas en el punto 4 que tengan su sede en países pertenecientes a la Unión Europea.

5.2 Los datos facilitados por usted en cumplimiento de los fines establecidos en el punto 1, podrán ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a la Sucursal sobre la base de un acuerdo de transferencia de datos personales que incluya cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión de la Unión Europea, mediante el cual Rastreator (exportador) garantice que los datos personales que posee serán tratados por la Sucursal (importador) de conformidad con los principios establecidos en el Reglamento de Privacidad. Podrá solicitar una copia del citado acuerdo a Rastreator en la forma descrita en el punto 8 de este Política de Privacidad. 

6. Métodos de tratamiento de datos

6.1 Los datos podrán tratarse con medios manuales, automatizados, informáticos o telemáticos de almacenamiento, gestión y transmisión de datos.

6.2 En lo que se refiere específicamente al tratamiento de datos personales indicado en el punto 1.2. (C), el análisis consiste en determinar la siniestralidad de cada usuario, mediante la consulta en tiempo real de la información disponible a través de fuentes públicas como BOE, SIMCO e impago de multas. En concreto, a través de la información sobre accidentes de tráfico y sanciones recibidas, un algoritmo especial determinará el coeficiente de siniestralidad del usuario y la clase de riesgo correspondiente. Esta información permitirá a las compañías de seguros, a las que se transmitirá la información de siniestralidad, calcular el precio más adecuado para cada usuario, en función de sus características y la clase de riesgo asociada. Los usuarios de las clases de menor riesgo se beneficiarán así de precios más bajos; por el contrario, para los usuarios con mayor riesgo de siniestralidad, los precios de los productos de seguros pueden ser más altos. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la posibilidad de oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales considerados, a través del correo: datospersonales@rastreator.com.

6.3 El sitio Rastreator utiliza cookies. Para más información, consulte el aviso informativo específico, exigido por la legislación vigente, accesible en: política de cookies.

7. Periodo de conservación de datos

7.1 Los datos personales recogidos para prestar los servicios establecidos en las condiciones de uso y tratados para los fines indicados en el punto 1 se conservan hasta el 31 de diciembre del sexto año posterior a la última de las fechas siguientes: (i) la fecha de recogida, (ii) la fecha de la última confirmación/actualización de los datos por parte del usuario y (iii) la fecha de la última utilización de los datos en respuesta a la petición de un servicio por parte del usuario. Más allá de este periodo, los datos podrán ser conservados, por exigencia legal, por plazos superiores, debidamente bloqueados, hasta el transcurso de dicho plazo legal.

7.2 En caso de litigio extrajudicial o judicial, los datos se conservarán mientras dure el litigio y hasta la expiración de los plazos previstos por la ley para los recursos.

8. Derechos del interesado

8.1 Rastreator, en pleno cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 15, 16, 17, 18, 20 y 21 del Reglamento de Privacidad, le informa que tiene derecho a:

• Solicitar el acceso a los datos personales (art. 15) y la rectificación (art. 16) o supresión (art. 17), la limitación del tratamiento (art. 18) de los datos que le conciernen, o a oponerse a su tratamiento (art. 21), así como el derecho a la portabilidad de los datos (art. 20);
• Revocar el consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de la revocación;
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Le informamos de que, en virtud del artículo 21 del Reglamento de Privacidad, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

8.2 Para ejercer los derechos resumidos anteriormente, utilice las siguientes referencias específicas:

• Rastreator Comparador Correduría de Seguros S.L.U.
• Sede central: Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid
• Sede operativa: Calle Sánchez Pacheco, 85, 28002 Madrid
• Nuestra dirección de correo electrónico es: datospersonales@rastreator.com.

8.3 Para seleccionar las operaciones de tratamiento para las que desea ejercer su derecho de oposición o retirar su consentimiento, también puede, en cualquier momento, hacerlo a través de la dirección de correo: datospersonales@rastreator.com.

9. Delegado de protección de datos

Rastreator ha nombrado a su propio delegado de protección de datos. Los datos de contacto son: tusderechos@rastreator.com.

Para el ejercicio de los derechos establecidos en el apartado 8.1. anterior, utilice los contactos indicados en el apartado 8.2. anterior, dedicados a la tramitación de las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados.

Información actualizada a 25/06/2024