SegurCaixa Adeslas: sobre la compañía, seguros y tipos de pólizas
SegurCaixa Adeslas es una de las principales aseguradoras de España y tiene una amplia oferta de seguros de coche, moto, salud, dental, hogar, mascotas o decesos. La compañía pertenece a Mutua Madrileña y a Caixabank. Adeslas es una de las aseguradoras de referencia en el mercado español en cuanto a seguros de salud y cuenta con una extensa red de profesionales y centros médicos.
¿Quién es Adeslas SegurCaixa y peso de la compañía a nivel nacional?
SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros es una aseguradora española que ofrece seguros de salud, dental, decesos, hogar, coche y mascotas, entre otros. Su nombre actual procede de la integración de SegurCaixa y Adeslas en 2011. Actualmente, Mutua Madrileña posee el 50% de la compañía y VidaCaixa, perteneciente al Grupo CaixaBank, el 49%.
La aseguradora es conocida especialmente por sus seguros de salud, donde es líder en España y cuenta con más de 5,6 millones de asegurados. Tiene un cuadro médico muy completo con más de 45.000 profesionales, más de 1.300 centros médicos y 216 hospitales concertados.
Datos que conviene tener a mano: CIF, sede social y cifras clave
CaixaBank y Adeslas: historia y alianza
En 2010, el grupo Caixabank adquirió Adeslas y un año más tarde nació SegurCaixa Adeslas, de la unión de Adeslas y SegurCaixa, compañía que agrupaba los seguros del ramo de no vida de la Caixa. Más tarde, Mutua Madrileña adquirió el 50% de SegurCaixa Adeslas, convirtiéndose en su accionista principal, mientras que CaixaBank mantuvo el 49% a través de VidaCaixa.
Todos los productos de Adeslas SegurCaixa
Adeslas Segurcaixa tiene un amplio catálogo de productos que se centra principalmente en los seguros de salud, dental, hogar, coche y moto, decesos, mascotas y otros como seguro de accidentes, electrodomésticos, asistencia en viaje y protección jurídica. La compañía también ofrece seguros para Pymes y autónomos.
Seguro de salud: la cobertura que lidera el mercado español
Adeslas Segurcaixa ofrece diferentes alternativas en cuanto a sus seguros de salud con diferentes coberturas para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Entre sus pólizas puedes encontrar seguro de salud esencial, seguro de salud con cobertura completa, de reembolso, para mayores y para extranjeros en España.
Todos los seguros médicos de Adeslas ofrecen acceso directo a especialistas, con un cuadro médico de más de 51.000 profesionales sanitarios y más de 1.400 centros, consultas médicas virtuales, urgencias médicas 24 horas y acceso a la plataforma Adeslas Salud y Bienestar.
Seguro dental de Adeslas Segurcaixa
Adeslas Segurcaixa también ofrece sus seguros dentales Adeslas Dental Max, una póliza familiar con hasta 49 tratamientos sin coste adicional y precios reducidos en el resto de tratamientos, y Adeslas Dental Total, con hasta 50 tratamientos sin coste adicional y descuento del 10% en ortodoncia e implantología en clínicas dentales Adeslas.
Seguro de hogar con Segurcaixa Adeslas
Los seguros de hogar de Segurcaixa Adeslas destacan por incluir cobertura de robo y hurto dentro y fuera del hogar, hasta 1.000 euros en joyas y objetos de valor, asistencia 24 horas y la posibilidad de realizar el pago de la prima fraccionado de forma mensual, trimestral o semestral.
La aseguradora ofrece dos tipos de seguros:
- Segurcaixa hogar: con hasta 30.000 euros de responsabilidad civil para mascotas y familiares, asistencia 24 horas todos los días, servicio de manitas plus para reparaciones, cobertura de robo, daños por filtraciones y tuberías empotradas.
- Segurcaixa hogar completo: que aumenta hasta 1,5 millones de euros la responsabilidad civil para mascotas y familiares, incluye daños por agua y reparación de tuberías, indemnización por actos vandálicos causados por inquilinos, garantía amplia del continente y compromiso de calidad del servicio.
Seguros de coche y moto de Segurcaixa
En lo que respecta a los seguros de coche, SegurCaixa Adeslas ofrece cuatro modalidades para adaptarse a diferentes niveles de cobertura: seguro a terceros, terceros con lunas, terceros ampliado y todo riesgo. Todos incluyen responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, accidentes del conductor, defensa penal y reclamación de daños y asistencia en viaje 24 horas desde el kilómetro 0.
Las modalidades más completas son terceros ampliado y todo riesgo. El seguro a terceros ampliado añade la cobertura de lunas, robo e incendio, mientras que el todo riesgo incorpora también los daños propios, incluso cuando el conductor asegurado es responsable del accidente y puede contratarse con o sin franquicia. Además, las distintas modalidades permiten añadir coberturas opcionales como la gestión de multas y pérdida de puntos o el vehículo de sustitución.
Seguro de decesos
Como una forma de prestar ayuda ante el fallecimiento de un ser querido, Adeslas ofrece la póliza SegurCaixa Decesos Completo, con la cual podrás gestionar los gastos y trámites correspondientes en estos casos. Este seguro cubre sepelio, traslado nacional e internacional, asistencia psicológica y asistencia jurídica. También se hace cargo de trámites como el certificado de defunción, certificado de últimas voluntades o certificado de nacimiento, entre otros.
Otros seguros: mascotas, viajes o móvil
Además de los anteriores, Adeslas ofrece otros seguros adicionales más específicos para cubrir otro tipo de riesgos. Uno de ellos es SegurCaixa Accidentes Completo, una póliza diseñada para garantizar tu tranquilidad financiera y la de tu familia ante situaciones inesperadas. Cubre fallecimiento por accidente e incapacidad absoluta y permanente por accidente, entre otros.
Otro seguro que ofrece la compañía es SegurCaixa Mascotas, una póliza que protege el bienestar y la salud de tu mascota. Tiene dos modalidades: básica y completa. La primera incluye fallecimiento por accidente, responsabilidad civil y robo. La segunda, además de lo anterior, cubre asistencia veterinaria, fallecimiento por enfermedad, consultas y visitas veterinarias y vacunación de la rabia gratuita, entre otros.
Asimismo, Adeslas cuenta con productos para proteger riesgos muy concretos como la póliza SegurCaixa Electrodomésticos. Se trata de un seguro que brinda protección en caso de averías de nevera, congelador, lavadora, secadora, lavavajillas o vitrocerámica, entre otros.
¿Qué es MyBox? Paquetes para clientes de CaixaBank
MyBox es la oferta de seguros que CaixaBank destina a sus clientes. Su característica principal es que mantienen el precio durante los tres primeros años, con el pago de la prima fraccionado mensualmente y sin recargos. A partir del cuarto año, los seguros se renuevan anualmente y el precio puede actualizarse dependiendo de las condiciones de la póliza. Caixabank, a través de MyBox, ofrece seguros de salud, coche, hogar, mascotas, vida y decesos, además de otros servicios.
Contacto con SegurCaixa Adeslas: todos sus teléfonos y canales
Segurcaixa Adeslas ofrece diferentes canales de contacto para que sus clientes puedan ponerse en contacto, solicitar información de sus seguros o informar de un siniestro, entre otros trámites.
Teléfono de atención al cliente general
Si quieres contactar con Adeslas para solicitar información sobre alguna de sus pólizas y servicios, puedes llamar al 919 034 097, disponible de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas.
Teléfonos de siniestros según tu seguro
Adeslas pone a disposición de sus clientes diferentes números de teléfono según el seguro y el tipo de gestión:
- Seguro de salud: 919 191 898 para consultas, autorizaciones y reembolsos, y 932 53 26 72 para urgencias, ambos disponibles de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
- Seguro dental: para pedir cita puedes llamar al 900 229 922 o al 919 551 900 de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
- Seguro de auto: 911 259 849 para siniestros y gestión de la póliza, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
- Seguro de hogar: 914 894 317 para asistencias, siniestros y gestión de la póliza, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
- Seguro de decesos, accidentes o repatriación: 911 259 836, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 horas.
- Urgencias de mascotas: 910 008 707, disponible las 24 horas.
- Asistencia general de SegurCaixa Adeslas: 900 505 040 o 911 259 841, disponibles las 24 horas.
Asistencia en carretera, disponible las 24 horas
Si necesitas asistencia en carretera, el teléfono de Segurcaixa Adeslas disponible 24 horas es el 900 301 900. También puedes pedir una grúa desde tu móvil, entrando al área de clientes de la aseguradora. Segurcaixa Adeslas geolocalizará tu posición y enviarán una grúa a donde estés para solucionar el problema que tengas, reparando el coche in situ o remolcándolo hasta un taller.
Cómo dar parte de un siniestro con Adeslas SegurCaixa, paso a paso
Si has tenido un accidente cubierto en tu póliza, puedes dar un parte de siniestro a SegurCaixa Adeslas a través de su área de clientes o por teléfono:
- Comunica el siniestro desde el área de clientes de SegurCaixa Adeslas o por teléfono al 911 259 849 si es un siniestro de coche y al 914 894 317 si es un siniestro de hogar.
- Indica la fecha y el lugar del siniestro y da todos los detalles posibles del suceso. Si hay terceras personas implicadas tendrás que dar sus datos y los de su aseguradora.
- Envía toda la documentación que te pida la aseguradora: fotos de los daños, facturas, presupuestos o cualquier otro documento necesario para que Adeslas valore el siniestro.
- Espera la valoración de la aseguradora. Dependiendo del caso, puede ser necesaria la intervención de un perito.
- Una vez abierto el siniestro, podrás hacer un seguimiento de su tramitación hasta que se gestione la reparación o indemnización que te corresponda.
Área de clientes de SegurCaixa Adeslas: todo tu seguro, sin salir de casa
Desde el área de clientes de Adeslas puedes consultar las pólizas que tienes contratadas y realizar diferentes trámites que dependen del seguro que tengas contratado con la aseguradora.
Las principales gestiones que puedes realizar son: acceder a toda la información tus pólizas y tus datos personales, consultar el cuadro médico de la aseguradora, solicitar autorizaciones médicas y reembolsos de gastos médicos, acceder a tu tarjeta sanitaria, pedir citas, tener videoconsultas, dar partes de siniestro de coche y hogar y consultarlos.
Qué puedes gestionar desde el área de clientes de salud y dental
Si tienes un seguro de salud o dental de Adeslas, desde el área de clientes puedes consultar los datos de tu póliza y las coberturas que tienes contratadas, consultar el cuadro médico de la aseguradora, solicitar autorizaciones, pedir reembolsos y consultar su estado, acceder a tu tarjeta digital o pedir citas. También tendrás acceso a servicios como videoconsultas y teleconsultas.
Qué puedes gestionar desde el área de clientes de coche y hogar
Si tienes un seguro de coche o de hogar de SegurCaixa Adeslas, el área de clientes te permite consultar la información y documentación de tus pólizas y hacer diferentes trámites. En el caso del seguro de auto, puedes declarar y consultar un siniestro, adjuntar documentación, buscar talleres y pedir una cita. En el caso del seguro de hogar también puedes comunicar un siniestro y hacer el seguimiento de su tramitación.
Cómo consultar tu cuadro médico o buscar un centro concertado cerca de ti
Puedes consultar el cuadro médico de Adeslas, desde el buscador de la web o desde el área de clientes. Solo tendrás que seleccionar tu seguro e indicar la especialidad médica que necesitas, también puedes introducir el nombre del profesional o centro que buscas y tu ubicación para consultar las opciones disponibles. El buscador te mostrará los profesionales y centros a los que puedes ir en tu zona.
¿Qué dicen quienes ya tienen un seguro con Adeslas SegurCaixa?
Entre las opiniones de Adeslas Segurcaixa que se pueden encontrar en foros especializados los clientes destacan positivamente la atención al cliente, también señalan que las gestiones se resuelven rápidamente y que la respuesta de la aseguradora suele ser buena en lo que respecta a los siniestros y las necesidades médicas. Por otro lado, también existen opiniones que señalan que suele haber demoras en la resolución de siniestros, apuntando a dificultades en la atención al cliente.
Cómo dar de baja tu seguro con Adeslas SegurCaixa, sin complicaciones
Si quieres dar de baja un seguro de SegurCaixa Adeslas debes ponerte en contacto con la aseguradora para comunicarles que no quieres renovar la póliza al menos un mes antes de la fecha de renovación del seguro.
Puedes hacerlo por teléfono llamando al servicio de atención al cliente de la compañía en el número 900 505 040. Antes de la llamada, te recomendamos tener preparados tus datos personales y el número de póliza para que Adeslas pueda localizar tu seguro rápidamente. Por último, recuerda conservar el justificante o cualquier documento que acredite que has solicitado la baja y la fecha en la que lo has hecho.
Qué hacer si quieres presentar una reclamación
Puedes presentar una reclamación a SegurCaixa Adeslas a través del área de clientes o en una de sus oficinas. En la reclamación deberás explicar el motivo e incluir tus datos, el número de póliza y toda la documentación como facturas, informes o comunicaciones anteriores con la aseguradora.
Si la aseguradora no resuelve tu problema, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente (SAC) de SegurCaixa Adeslas. Si la compañía desestima tu reclamación o no responde dentro del plazo establecido, puedes elevarla al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
