Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de Reale Seguros

De esta manera podrás llamar por teléfono dependiendo del percance; escribir un correo a diferentes e-mails para solucionar cualquier tipo de incidencia, recibir información, hacer gestiones y solicitar asistencia en carretera del Seguro de coche de Reale, médica o en tu vivienda si tienes un seguro de hogar con Reale; por fax o a través de tu Área de Cliente. En este artículo desgranaremos todas estas vías.

Teléfonos de Reale Seguros según el tipo de gestión

¿Cuál es el teléfono de Reale Seguros desde el extranjero?

Si necesitas llamar a Reale Seguros desde fuera de España podrás hacer lo a cobro revertido marcando el +34913939030 y el departamento de asistencia te atenderá a cualquier día y hora.

Además, Reale Seguros tiene un servicio para extranjeros que viven en España de forma temporal o permanente, para ello han creado un teléfono gratuito disponible 25 horas, los 365 días del año: 91 085 54 34. En él, los profesionales de Reale Seguros te podrán ayudar a resolver cualquier duda o necesidad relacionadas con temas legales, trámites y gestiones administrativas, actividades en familia, información sobre ocio, vacaciones, eventos y mucho más.

Este teléfono está disponible en varios idiomas: español, inglés, alemán, italiano, holandés y francés.

Área de clientes de Reale Seguros: qué puedes hacer y cómo acceder

Además, Reale Seguros también cuenta con una app completamente gratuita. Tan solo tendrás que descargarla en la App Store de Apple o Android. A través de ella podrás solicitar asistencia en carretera, ya que la aplicación dispone de un geolocalizador para que la asistencia sea lo más rápida y efectiva posible. También podrás seguir los partes dados, el estado de un siniestro y las tramitaciones realizadas; informarte o hacer cambios sobre tus datos a través de un área personal; consultar información de utilidad, como la meteorología y los radares durante el trayecto; así como buscar los talleres concertados.

Cómo registrarse en el área de clientes de Reale

Si ya eres cliente de Reale Seguros, además de los teléfonos antes citados podrás contar con una oficina virtual donde consultar toda la información sobre los productos, hacer gestiones, solicitar asistencia e incluso hacer una reclamación. Para acceder, solo tienes que indicar tu NIF o NIE y la contraseña. Sin embargo, si nunca has accedido, darte de alta es muy fácil:

• Introduces tu NIF o NIE
• El número de póliza en vigor
• Teléfono
• E-mail
• Contraseña

Con esos sencillos pasos ya estarás registrado.

Funcionalidades: cómo consultar mis pólizas

Para poder consultar tus pólizas solo debes acceder a tu área personal, ya sea desde la web o desde la aplicación, y clicar en datos de pólizas. Aquí podrás revisar tus pólizas y hacer las gestiones que necesites.

¿Cuáles es el correo electrónico de Reale Seguros?

Además de por teléfono y por tu área personal, también podrás ponerte en contacto con Reale Seguros a través del correo electrónico de atención al cliente. En concreto, la aseguradora cuenta con tres, uno general para atender dudas y peticiones y otros dos más específicos para resolver quejas y anular la póliza respectivamente.

• Correo para contactar de Reale Seguros: reale@reale.es
• Correo de defensa del cliente de Reale Seguros: serviciodeatencionydefensa.clientes@reale.es
• Correo electrónico para anular una póliza de Reale Seguros: contactcenter.ret@reale.es

¿Cómo poner una reclamación a Reale?

Sin embargo, las cosas no siempre van bien y puedes tener algún que otro problema puntual con Reale Seguros. Si pasa eso, siempre tendrás a tu alcance la posibilidad de poner una reclamación.

Para ello, tienes dos opciones: por un lado, a través del correo electrónico serviciodeatencionydefensa.clientes@reale.es y, por otro, a través de un formulario de contacto de la web. En este caso:

• Debes acceder al apartado Quejas de la web de Reale Seguros.
• Una vez dentro, clicar en Reclamación.
• Rellenas nombre, apellidos, correo de contacto, teléfono, indicas el asunto y adjuntas el documento necesario.
• Al acabar, lo envías.

Si no estás de acuerdo con las soluciones que te ha dado Reale Seguros, siempre puedes contactar con el Defensor del Cliente, ya sea por correo postal («D. A. Defensor, S.L.» C/ Velázquez, 80 1ºD 28001 Madrid), por teléfono (91 310 40 43), por fax (91 308 49 91) o por correo electrónico (reclamaciones@da-defensor.org).

Opiniones sobre la atención al cliente de Reale Seguros

Por norma general, el servicio de atención al cliente de Reale Seguros es completo y ajustado a los requerimientos y necesidades de asistencia de cualquiera de sus asegurados.

Preguntas frecuentes sobre la atención al cliente de Reale Seguros

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