Aldro Energía: teléfonos, facturas y opiniones

  • Podemos encontrar cuatro categorías de tarifas de gas, divididas por tramos de consumo.
  • Aldro Energía cuenta con una plataforma para sus clientes llamada «Mi Aldro».
  • Su oferta de servicios incluye tarifas de luz, tarifas de gas y tarifas duales.

Aldro Energía ha sido una de las compañías energéticas con mayor expansión en los últimos años. Aunque su nacimiento tuvo lugar en el 2014, esta empresa ya cuenta con más de 200.000 clientes. Además, solo tres años después de su fundación, la compañía arrancó su expansión hacia el mercado energético portugués. 

La actividad de esta compañía en España tiene lugar en el marco del mercado energético libre. Su objetivo comercial es crear y mantener relaciones cercanas y transparentes con sus clientes. En la actualidad, Aldro Energía cuenta con tarifas de luz y de gas orientadas tanto a viviendas como a empresas

Asimismo, esta compañía cuenta con servicios de mantenimiento y un decálogo de soluciones con las que sus clientes pueden optimizar al máximo el uso de sus aparatos electrónicos con el fin de ser más eficientes energéticamente. 

Aldro Energía es una de las compañías que lanza promociones para sus tarifas con cierta periodicidad. En la actualidad, los clientes pueden beneficiarse de una oferta relacionada con la factura electrónica: todos aquellos que, al contratar cualquier tarifa de la compañía, activen esta modalidad de factura disfrutarán de un 2% de descuento en el cómputo total a pagar.

Si estás interesado en contratar las tarifas y servicios de Aldro Energía, no dejes de leer este artículo donde te revelamos todo sobre el funcionamiento de esta compañía.

Teléfonos de Atención al Cliente de Aldro Energía

Aldro Energía cuenta con un servicio de Atención al Cliente bastante completo. Además de por correo electrónico y redes sociales, los clientes pueden contactar con la empresa a través de varios números de teléfono, según cuál sea su consulta. 

Departamento Teléfono
Atención al Cliente 900 373 768
Contratación 900 373 763
Averías y Urgencias 902 646 122

Todos los números de contacto de Aldro Energía son gratuitos. Los clientes interesados en contratar una tarifa con esta compañía pueden llamar al teléfono de contratación para recibir información y solventar sus dudas sin ningún compromiso.

Facturas de Aldro Energía

Entender las facturas energéticas es de gran importancia para conseguir el máximo ahorro posible. Estos documentos permiten a los consumidores conocer en qué momentos se producen los picos de gasto energético y los diferentes importes incluidos en su factura. 

En este sentido, debemos decir que las facturas de Aldro Energía son bastante sencillas y fáciles de entender. Lo primero que deben tener en cuenta los clientes es que estas facturas constan de un término fijo y un término variable. El primero tendrá relación con la potencia contratada y será el mismo todos los meses. Por su parte, el segundo estará relacionado con el consumo realizado, por lo que podrá variar según el número de KWh consumidos y las horas a las que estos se consumieron (en caso de tener una tarifa de discriminación horaria).

Los términos variables y fijos de cada cliente estarán muy relacionados con la tarifa y potencia escogida durante la contratación. Por tanto, es muy importante elegir las que mejor se ajusten a sus necesidades y hábitos de consumo. Las tarifas de Aldro Energía tienen una permanencia de 12 meses, así que es fundamental elegir bien y leer todas las condiciones antes de formalizar la contratación.

Los clientes de Aldro Energía pueden elegir entre recibir las facturas en formato papel o por correo electrónico. Además, tendrán acceso a ellas a través del Área de Clientes siempre que lo necesiten. Estas tarifas se pueden emitir todos los meses o cada dos, según lo decida el cliente.

En cualquier caso, los interesados en contratar una tarifa con esta compañía deben saber que la única forma de pago que permite Aldro Energía es la domiciliación bancaria de las facturas

Área de Clientes de Aldro Energía

El Área de Clientes de Aldro Energía recibe el nombre de “Mi Aldro”. A través de esta plataforma exclusiva para clientes, los usuarios pueden gestionar todo lo relacionado con sus contratos de luz y de gas. Además, este portal también está disponible en formato aplicación móvil, que permite la gestión sencilla desde cualquier lugar.

Para acceder a la plataforma o a la app, los clientes deberán introducir el correo electrónico y la contraseña proporcionada por Aldro Energía. Una vez dentro, podrán realizar todas las gestiones y trámites que necesiten sin necesidad de desplazarse o llamar al servico de Atención al Cliente. 

Las principales gestiones que pueden hacer los clientes a través de Mi Aldro son:

  • Ver y descargar sus facturas, incluso las de años anteriores. 
  • Ver el histórico de su consumo. 
  • Solicitar el cambio de tarifa o de potencia eléctrica.
  • Cambiar el titular del contrato.
  • Cambiar la cuenta de domiciliación bancaria.
  • Realizar la lectura del contador.

Además, los clientes de Aldro Energía encontrarán en esta plataforma diferentes consejos con los que podrán ahorrar, más aún, en sus facturas. Además, aquellos que apliquen estas buenas prácticas harán un consumo más eficiente y alargarán la vida útil de sus electrodomésticos e instalaciones.

Principales tarifas de Aldro Energía

Desde la entrada en vigor de la nueva tarifa eléctrica en España, Aldro Energía ha reducido notablemente su oferta tarifaria para clientes particulares. Anteriormente, esta compañía ofrecía tres modalidades de tarifa para potencias inferiores a los 15 KW: discriminación horaria en tres tramos, tarifa noctura y tarifa plana. En la actualidad, Aldro Energía sólo comercializa la primera.

La tarifa de discriminación horaria de Aldro Energía se llama Tarifa Novo+ One Luz y puede ser muy interesante para aquellos clientes que realicen poco consumo eléctrico en sus viviendas. Esto se debe a que el precio por la potencia (término fijo) es inferior al de la competencia. Sin embargo, el precio por KWh (término variable) es superior.

Por su parte, el catálogo de tarifas de gas de Aldro Energía ofrece una mayor variedad. Estas tarifas están divididas por tramos de consumo, por lo que los clientes deberán elegir aquella que mejor se ajuste a sus necesidades.

Tarifa Novo+ One Gas RL.1

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Consumo máximo

  • 5.000 KWh anuales

Términos

  • Término fijo: 11,68€ al mes
  • Término variable: 0,1162€ por KWh

Tarifa Novo+ One Gas RL.2

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Consumo máximo

  • 15.000 KWh anuales

Términos

  • Término fijo: 13,78€ al mes
  • Término variable: 0,1128€ por KWh

Tarifa Novo+ One Gas RL.3

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Consumo máximo

  • 50.000 KWh anuales

Términos

  • Término fijo: 23,02€ al mes
  • Término variable: 0,1102€ por KWh

Tarifa Novo+ One Gas RL.4

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Consumo máximo

  • 300.000 KWh anuales

Términos

  • Término fijo: 59,19€ al mes
  • Término variable: 0,1101€ por KWh

Además, Aldro Energía también ofrece la posibilidad de contratar una tarifa dual. Aquellos clientes que elijan esta opción podrán contratar de forma conjunta la Tarifa Novo+ One Luz con la potencia que necesiten y la tarifa de gas que más le interese según su consumo.

Opiniones sobre Aldro Energía

Las opiniones sobre Aldro Energía son muy variadas. Dependiendo del tema en cuestión, los clientes tienen unas opiniones u otras. En general, los clientes de Aldro Energía están satisfechos con el ahorro en sus facturas y la amabilidad de los operadores

No obstante, la compañía también ha recibido críticas, principalmente por el servicio de Atención al Cliente, que a veces se encuentra desbordado. Algunas de las opiniones negativas también hacen referencia al cobro de servicios que no se habían contratado.

Por su parte, la plataforma Mi Aldro ha sido valorada positivamente. Los clientes consideran que es una solución práctica para la gestión de los contratos y tarifas y que ahorra las largas esperas telefónicas.

Aldro Energía para empresas

Esta compañía energética también ofrece tarifas y servicios enfocadas a cubrir las necesidades de las empresas y autónomos. En primer lugar, estos clientes cuentan con una tarifa de discriminación horaria con seis tramos tarifarios. Los precios de esta tarifa resultan bastante atractivos. 

Además, las tarifas Novo+ One Gas RL.3 y Novo+ One Gas RL.4 ofrecen soluciones para el consumo de gas natural en grandes cantidades.

Las empresas e industrias también pueden contratar cualquiera de los servicios de mantenimiento que ofrece esta compañía. Estos servicios son muy interesantes para la cobertura de las posibles averías y la reparación de electrodomésticos.

Cómo contratar una tarifa de Aldro Energía

Para contratar una tarifa o servicio de Aldro Energía no es necesario salir de casa. Aunque esta compañía cuenta con una red de oficinas comerciales donde se puede hacer la contratación de sus productos, éstos también se pueden contratar a través del teléfono de Atención al Cliente, el área Mi Aldro o el correo electrónico

Los interesados en hacer la contratación online deberán entrar en la página web de la entidad y rellenar el formulario indicado para tal fin. Aquí, deberán introducir sus principales datos de contacto, personales y bancarios, así como el código CUPS de su vivienda o local y la potencia a contratar. 

Contratar el Bono Social con Aldro Energía

Por el momento, no es posible solicitar el Bono Social a través de Aldro Energía. Este Bono está orientado a cubrir las necesidades energéticas de las personas en situación de vulnerabilidad pero solo es posible obtenerlo a través de las compañías que operan en el mercado energético regulado. Aldro Energía sólo opera en el mercado libre.