Direct Seguros: teléfonos, área de clientes y opiniones
Direct Seguros es una compañía que ofrece seguros de coche, moto, hogar y seguros de responsabilidad civil para perros. Fue creada en 1997 tras una alianza entre la aseguradora AXA y el banco BBVA.
En un principio se enfocaron en la venta de pólizas de coche por vía telefónica y más tarde introdujeron el canal online. En 2002 se convirtió en la primera compañía de seguros de coches en España en conseguir el Sello de Excelencia Europea en la Gestión. En la actualidad, Direct comercializa sus productos a través de su página web y de los profesionales que forman su servicio de atención al cliente.
Su denominación social es Axa Seguros Generales. S.A con CIF A60917978 y clave en el registro C0723.
¿A quién pertenece Direct Seguros?
Direct Seguros forma parte de AXA España, uno de los grandes grupos aseguradores a nivel internacional. La aseguradora surgió en 1997 de un acuerdo entre AXA y BBVA y fue pionera en ofrecer seguros de forma directa. En 2004, AXA pasó a controlar el 100% de Direct Seguros y, en 2009, el grupo creó AXA Global Direct para agrupar su presencia internacional. Actualmente, Direct Seguros está integrada dentro de AXA Seguros Generales en España.
¿Qué tipos de pólizas ofrece Direct Seguros?
Direct Seguros ofrece pólizas en las principales categorías: coche, moto, hogar y, recientemente, han añadido seguros de responsabilidad civil para perros. En cada tipo de seguro, Direct cuenta con diferentes modalidades para que sus clientes puedan contratar la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Seguro de coche
Si te interesa contratar un seguro de coche de Direct cuentas con diferentes opciones según el grado de cobertura que necesites: seguro coche a terceros básico; terceros con lunas; ampliado; todo riesgo con franquicia y todo riesgo sin franquicia.
El seguro a terceros de Direct ofrece las coberturas imprescindibles para tu coche y para ti como responsabilidad civil, seguro del conductor, servicio de reparación Direct, asistencia en carretera y grúa estándar en España y defensa jurídica y reclamación de daños.
Los seguros a terceros ampliados ofrecen las mismas coberturas que los seguros básicos más la rotura de lunas, incluyendo también incendio del coche y robo y hurto del vehículo. En el caso de la póliza a todo riesgo con y sin franquicia se le suma la cobertura de daños propios. En cualquiera de las pólizas podrás contratar coberturas adicionales como asistencia en carretera y grúa, vehículo de sustitución o libre elección de taller, entre otros.
Seguro de moto
En cuanto a los seguros de moto, Direct ofrece tres modalidades con diferentes coberturas. Estas son: seguro a terceros básico, a terceros ampliado y todo riesgo con franquicia. Todos cubren responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, seguro del conductor, asistencia sanitaria y defensa jurídica y reclamación de daños.
La modalidad a terceros ampliado y todo riesgo ofrecen además coberturas como incendio de la moto (con franquicia), robo y cobertura para motos eléctricas. Solo la opción todo riesgo incluye daños a la motocicleta.
Seguro de hogar
Para quienes quieren proteger su casa, Direct ofrece varias modalidades de seguro de hogar. Estas son seguro Básico, seguro Confort y seguro VIP. Todas estas pólizas cubren asistencia en el hogar, responsabilidad civil, daños por agua y otros líquidos, incendio, explosión y caída de rayos, bomberos, desescombro y demolición, reparadores Axa Calidad, robo en el interior de la vivienda y protección jurídica.
La póliza Confort y VIP incluyen otras coberturas adicionales a las anteriores para ofrecer un seguro mucho más completo. Los servicios adicionales son responsabilidad civil familiar, robo (interior y exterior de la vivienda), protección de humo, rotura de cristales y espejos, robo de joyas, fenómenos atmosféricos y ruina total. Solo la póliza VIP cubre daños eléctricos. Todas las modalidades incluyen daños estéticos de la vivienda, pero la póliza básica cubre 500 euros y la póliza confort y VIP 1.000 euros.
¿Cómo acceder y qué gestiones se pueden hacer en el área de clientes de Direct Seguros?
Puedes acceder al área privada de Direct Seguros desde su página web, clicando en el botón “Área Cliente” o descargándote su app Direct. Para registrarte necesitarás tu DNI y elegir una contraseña que te sirva para iniciar sesión siempre que lo necesites.
Desde el área de clientes de Direct Seguros podrás consultar tus pólizas, modificar tus datos personales, descargar documentación y realizar gestiones como pedir una grúa, comunicar un parte, gestionar un siniestro, pedir cita para cambiar una luna y contactar con el servicio de atención al cliente.
¿Cuáles son los teléfonos de contacto gratuitos de Direct Seguros?
Estos son los teléfonos gratuitos de Direct Seguros:
- Teléfono de atención al cliente Direct para seguro de coche y moto: 900 909 189 y 918 378 902.
- Teléfono de atención al cliente para seguro de hogar: 900 908 826 y 911 117 126.
- Teléfono de asistencia en carretera y grúa: 900 300 100 y +34 934 888 093 desde el extranjero.
¿Qué opiniones existen sobre Direct Seguros?
Entre las opiniones sobre Direct Seguros que podemos encontrar en foros especializados en internet, destaca positivamente la atención al cliente. Algunos clientes de la aseguradora subrayan que son atendidos de forma profesional y siempre amablemente por agentes de la compañía. También destacan la rapidez con la que la aseguradora realiza gestiones como contratación de pólizas, bajas o asistencia en carretera. Y, por último, otras opiniones señalan la buena relación calidad-precio que ofrece Direct Seguros.
Por otro lado, también hay opiniones negativas sobre la aseguradora que se centran en la dificultad para realizar trámites por teléfono y por email, así como sobre retrasos con peritos y reparaciones. También hay usuarios que apuntan que han sufrido subidas de precio injustificadas o que el presupuesto inicial no fue el mismo que el que les dieron cuando iban a contratar la póliza.
Preguntas frecuentes
¿A qué compañía pertenece Direct Seguros?
¿Cómo dar de baja el seguro en Direct Seguros?
¿Cómo entro al área de clientes de Direct Seguros?
¿Qué tipo de seguros tiene Direct Seguros?
¿Cómo contacto con Direct Seguros?
- Para seguros de coche y moto tendrás que llamar al 900 909 189 o al 918 378 902.
- Para seguros de hogar el teléfono es el 900 908 826 o 911 117 126.
- Si quieres contactar por email puedes escribir a la dirección contacto@directseguros.es.