Generali Seguros Teléfono: atención al cliente, siniestros y asistencia
Generali pone a disposición de sus clientes diferentes teléfonos y otras formas de contacto para gestionar sus seguros, pedir asistencia o declarar un siniestro, entre otras gestiones.
Teléfonos de Generali
Generali dispone de dos números de teléfono de asistencia general, que son 900 903 433 y 911 123 443, que es +34 911 123 443 si llamas desde el extranjero. Puedes llamar a estos números para cualquier trámite que tengas que gestionar con la aseguradora. En caso de que quieras solicitar una grúa, también puedes hacerlo escribiendo por WhatsApp al número +34 654 033 629.
Teléfono de atención al cliente de Generali (consultas generales)
El teléfono de atención al cliente de Generali es 900 903 433 y 911 123 443
Está disponible las 24 horas, por lo que lo mejor es llamar en las horas en las que se prevé que haya menos personas intentando contactar con la compañía, como puede ser por la mañana a primera hora o por la noche, a partir de las 20 horas.
Si quieres que la llamada sea lo más ágil posible, te recomendamos que, antes de hacerla, tengas preparados datos como tu DNI, el número de tu póliza y la matrícula de tu vehículo, dependiendo del seguro que tengas contratado. Se trata de información que suelen solicitar al inicio de la llamada, por lo que el proceso será mucho más rápido si la tienes a mano.
Teléfono de siniestros de Generali (partes y seguimiento)
El teléfono para tramitar un siniestro con Generali es 911 123 443 o 900 903 433, tanto para dar un parte como para hacer seguimiento.
Cómo dar un parte por teléfono en Generali
Sigue estos pasos para dar un parte por teléfono si tienes un seguro con Generali:
- Llama al teléfono 911 123 443 o 900 903 433 e indica que quieres informar de un siniestro.
- Te pedirán que te identifiques indicando tu nombre, DNI, número de póliza y matrícula.
- Explica lo ocurrido detallando la fecha y hora del siniestro, el lugar, qué ha sucedido y qué daños hay.
- En este momento tendrás que indicar también si hay terceros implicados en el siniestro.
- La aseguradora te pedirá toda la información complementaria que puedas aportar, como fotos, el parte amistoso, si hay atestado de la policía, una denuncia o un informe médico.
- Pide el número de expediente y guárdalo para comprobar el estado del siniestro cuando lo necesites.
- Después de la llamada, la aseguradora estudiará el caso y te dirá cómo proceder. Podrías tener que llevar el coche a un taller, esperar a que vaya un perito a verlo o realizar algún otro trámite.
Asistencia y grúa en carretera: teléfonos y WhatsApp
Podrás solicitar asistencia en carretera con el seguro de coche de Generali las 24 horas del día enviando un mensaje por Whatsapp al número +34 654 033 629 o llamando al 911 123 443 o al 900 903 433.
Otras formas de contacto con Generali
Además de sus números de teléfono, Generali cuenta con otras vías para que puedas ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente de la forma que más te convenga.
Área de clientes
Para agilizar algunos trámites y facilitar la gestión de las pólizas de sus clientes, Generali dispone de Mi Generali, un área de clientes con la que tendrás a mano todo lo relacionado con tus pólizas. Está disponible tanto en formato web como app y desde aquí podrás realizar gestiones como: consultar tus pólizas, declarar un siniestro y hacer seguimiento del mismo, solicitar asistencia en carretera, pedir autorizaciones médicas o reembolsos, contactar con la aseguradora, pagar tus recibos y acceder a otros servicios como el club Más que Seguros.
Contacto online: formularios y canales digitales
También puedes contactar con Generali por correo electrónico a la dirección servicioatencionalcliente.es@generali.com o por la red social X, en la que podrás encontrar el usuario de la aseguradora: @Generali_Resp.
