Línea Directa Aseguradora: tipos de seguros, área de cliente y teléfonos gratuitos

Línea Directa Aseguradora nació en 1995 con un objetivo: poner en marcha un modelo de negocio basado en la venta directa de seguros para así ofrecer los mejores precios a los consumidores, adaptados a sus necesidades. Tras casi 25 años en el mercado, la compañía, participada al 100% por Bankinter, se ha convertido en una de las entidades líderes en el país en la venta directa de seguros de moto, coche y hogar. Hoy en día, Línea Directa Aseguradora tiene más de 2.300 empleados y 3 millones de clientes. El Grupo Bankinter cuenta con el 100% de la participación de Línea Directa.

Tipos de pólizas

Línea Directa Aseguradora comercializa varios tipos de pólizas que se enmarcan en dos grandes áreas de negocio: motor y hogar. Conoce cada una de las opciones que ofrece la compañía: 

Seguros de coche

Línea Directa cuenta con diversos tipos de seguro de coche para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Por ello, antes de elegir una póliza, conviene evaluar bien qué se necesita y cuál se adapta mejor a estos requerimientos. 

Los seguros de Línea Directa más baratos*

Línea Directa

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Precio

134€ Anual

Coberturas

  • Responsabilidad civil obligatoria
  • Libre elección de taller
  • Asistencia en viaje

Línea Directa

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Precio

154€ Anual

Coberturas

  • Responsabilidad civil obligatoria
  • Lunas
  • Incendio

Línea Directa

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Precio

398€ Anual

Coberturas

  • Responsabilidad civil obligatoria
  • Lunas
  • Incendio

Seguros de coche a terceros 

Una de las opciones que tienes disponible es el seguro a terceros de Línea Directa, que cubre los daños físicos y materiales causados a un tercero, sin importar si el conductor culpable es o no el titular del vehículo asegurado. Se trata de la opción más básica, necesaria para circular por las carreteras de nuestro país. 

Seguro de coche a terceros ampliado 

Aquellos asegurados que quieran completar las coberturas de su seguro a terceros, con garantías como la protección de lunas o incendio y robo, la opción es el seguro a terceros ampliado. Este seguro se encuentra entre la cobertura básica y más económica y los todo riesgo, con mayor protección y, por tanto, más caros. 

Seguro a todo riesgo 

Si lo que buscamos en la protección más completa para nuestro vehículo, la mejor opción será contratar un seguro a todo riesgo con o sin franquicia de Línea Directa, ya que esta es la modalidad que cubre tanto los daños propios como los ocasionados a terceros. Se trata de la modalidad de mayor coste porque cuenta con la mayor protección

Seguros de moto 

Línea Directa también cuenta con seguros de moto, ya que estos son obligatorios para circular en España con vehículos de dos ruedas. Los seguros de moto de Línea Directa tienen tres modalidades distintas para que elijas la que más te convenga: seguros a terceros, a terceros ampliado y a todo riesgo con franquicia.

El seguro a terceros cubre la RC obligatoria mientras que la modalidad ampliada incluye coberturas como incendio, robo o defensa jurídica. El más completo de todos es el seguro de moto a todo riesgo con franquicia, ya que cubre daños propios y a terceros. 

Además de los tres seguros principales de moto, Línea Directa ofrece otras coberturas que se adaptan a diferentes necesidades como seguro del conductor, Responsabilidad Civil Voluntaria, robo total, daños al propio vehículo, gestión de multas, entre otras. 

Seguro de hogar 

El seguro de hogar de Línea Directa es flexible, económico e incluye coberturas muy interesantes para los clientes. Al contratar este servicio podrás tener cubierto daños propios ocasionados por fuego, daños materiales ocasionados por fenómenos atmosféricos o por agua (fugas o roturas de tuberías), robo o intento de robo en tu vivienda, cristales de ventanas o puertas exteriores, por ejemplo, impacto de animales y vehículos, Responsabilidad Civil, entre otras.

Un servicio llamativo que ofrece Línea Directa para el hogar es la posibilidad de contratar un seguro con la cobertura de asistencia informática. Con este servicio los clientes pueden disponer de un técnico cualificado que podrá brindar apoyo para solucionar problemas tecnológicos que surjan en el hogar.

Seguros para flotas

Desde 2006, Línea Directa ofrece la posibilidad de contratar seguros para vehículos de empresa. En este caso, existen tres tipos de seguros. El primero es el todo riesgo, el más completo de todos que incluye daños propios, incendio, robo, explosión o caída de rayo y hasta reparación de lunas.

Las siguientes dos opciones son a terceros ampliado y a terceros con lunas. El primero, además de incluir la Responsabilidad Civil Obligatoria y la Voluntaria, cubre la reparación o reposición de las lunas, incendio, robo, y explosión o caída de rayo. El segundo incluye Responsabilidad Civil Obligatoria y la Voluntaria, y la reparación o reposición de las lunas. 

Cómo contactar con Línea Directa

Si quieres contactar con Línea Directa Aseguradora para solicitar información sobre sus pólizas y servicios tienes a tu disposición varios canales.

Teléfonos gratuitos 

  • Seguros de coche: 902 123 123
  • Información y Contratación: 917 700 700
  • Servicio al Cliente: 917 300 300 
  • Asistencia en Viaje: 919 180 180 
  • Ayuda mecánica: 919 180 028
  • Gestión de multas: 919 180 018
  • Atención Jurídica: 919 180 023

 

  • Seguros de motos: 902 123 423
  • Información y Contratación: 917 707 170
  • Servicio al Cliente: 919 180 001
  • Asistencia en Viaje: 919 180 180
  • Ayuda mecánica: 919 180 028
  • Gestión de multas: 919 180 018
  • Atención Jurídica: 919 180 023

 

  • Seguros de hogar: 902 123 583
  • Información y Contratación: 917 707 172
  • Servicio al Cliente: 919 180 009
  • Gestión de Accidentes Clientes: 919 180 004
  • Asistencia en el Hogar: 919 180 012

 

  • Seguros de flotas y autónomos: 902 123 576
  • Información y Contratación: 917 707 176
  • Servicio al Cliente: 919 180 002
  • Asistencia en Viaje: 919 180 180
  • Ayuda mecánica para empresas: 919 180 028
  • Gestión de multas: 919 180 018

Teléfono para pedir una grúa

Si ya eres cliente y quieres solicitar una grúa, por ejemplo, cuentas con el teléfono gratuito de Línea Directa: 900 100 120. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a 22 horas para seguros de coche, moto y hogar y de 9 a 21 horas para seguros de flotas y autónomos. El horario de los sábados es de 9 a 15 horas para todas las modalidades. 

Además, desde la web de Línea Directa o desde la app, si necesitamos el servicio de grúa, podemos hacer un seguimiento en tiempo real, comunicarnos con el gruista, o conocer el tiempo de llegada. 

App de Línea Directa

Además de la línea de teléfono para dar información y contratar los seguros de Línea Directa Aseguradora, la compañía pone a disposición de sus clientes una aplicación gratuita que permite llevar tu seguro de coche, moto y hogar en el móvil. De esta manera, de forma fácil e intuitiva podrás consultar la información de las pólizas contratadas, solicitar una grúa y hacer seguimiento en tiempo real, abrir partes para coches, motos y hogar, calcular precios y contratar otras pólizas, entre otras cosas. 

Servicio de asistencia en Carretera de Línea Directa

En el caso de tener algún tipo de incidente en carretera, Línea Directa nos ofrece soluciones para nuestro vehículo y para las personas que viajen en él. Esta compañía tiene a disposición del cliente un servicio de asistencia 24 horas al día durante todo el año sin excepción desde el kilómetro 0 en las siguientes situaciones:

  • En caso de avería, siempre y cuando no supere los 30 minutos, Línea Directa nos proporciona ayuda técnica para su reparación en el mismo lugar donde nos encontremos. 
  • Por falta de combustible, la compañía nos suministrará el necesario para continuar.
  • Si sufrimos un pinchazo se sustituirá el neumático afectado.
  • Si no podemos continuar el viaje en territorio Español, llevarán nuestro vehículo hasta un taller oficial cercano con posibilidad de elección del mismo, siempre y cuando estemos a la misma o inferior distancia.
  • Si sufrimos una avería en el extranjero, la compañía asumirá los gastos de remolcaje hasta el concesionario o taller más cercano con un límite de 100 KM.
  • Para conductores menores de 26 años, gracias a la asistencia nocturna (de 0.00 a 7.00h), Línea Directa trasladará al conductor y al vehículo en caso necesario, en un ratio de 25 km desde el punto de recogida dentro del territorio nacional.

Opiniones de Línea Directa Aseguradora

Si buscamos opiniones de Línea Directa en Internet podemos encontrar muchas claves para tener una idea sobre lo que opinan sus clientes sobre el servicio y productos de la compañía. Sin embargo, basándonos en el análisis de sus coberturas Rastreator ofrece una puntuación a modo de recomendación para cada uno de sus productos.

Así, en el caso del seguro a terceros ampliado, el más contratado, la puntuación alcanza el 2.42 sobre 5.

Otras marcas de Línea Directa: Penélope Seguros, Nuez y Vivaz seguros.

En 2011 Línea Directa creó la marca Nuez, una firma de seguros especializada en Coche, Moto, Hogar y Asistencia que comercializa sus pólizas a través de internet y redes sociales. Un año después lanzó Penélope Seguros, creada para la comercialización de pólizas de Coche específicas para mujeres pero que en 2013 comenzó a ofrecer también seguros de Moto con coberturas especiales para este colectivo. El 29 de marzo de 2015 lanzó al mercado Aprecio Seguros. Línea Directa empieza a comercializar con esta nueva marca el seguro de Moto Aprecio Seguro, producto que sustituye a la Póliza ClubMás. A finales de 2017 Línea Directa lanza al mercado Vivaz Seguros, orientada a seguros de salud con la intención de ofrecer precios económicos y la posibilidad de poder realizar todas las gestiones por internet mediante una aplicación rápida. 

Club Más Moto

El Club Más Moto es el club de motoristas creado por Línea Directa. Brinda a sus miembros ventajas exclusivas como boletines con noticias, ofertas y eventos del mundo de las 2 ruedas, además de ofertas exclusivas en productos e invitaciones y promociones para eventos y concentraciones del mundo del motor.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se firma una póliza online con Línea directa?

El procedimiento es sencillo. La compañía te enviará un correo y al final de esta comunicación deberás hacer clic en el botón «Pulsa aquí» para iniciar la firma online. Deberás colocar un código de seguridad que recibirás por medio de un mensaje de texto y luego deberás confirmar la operación. En la siguiente página deberás seleccionar la opción “Continuar” para acceder a tus documentos y al revisarlos deberás pulsar “Iniciar” para ir a la firma. Hecho esto solo quedará introducir tu DNI y seleccionar «Firmar». Finalmente tendrás que pulsar «Finalizar” y recibirás la documentación correspondiente por correo, la cual podrás descargar e imprimir. 

¿En qué momento puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Línea Directa?

Cuando quieras. Y es que si eliges la comunicación a través de su página web podrás contactar las 24 horas del día. Podrás realizar modificaciones en las pólizas, abrir un parte, solicitar documentación, entre otras cosas. Si prefieres el contacto telefónico, puedes hacerlo de lunes a viernes de desde las 8 hasta las 22 horas y los sábados desde las 9 hasta las 15 horas. 

¿Cómo cancelo un seguro con Línea Directa?

Si necesitamos dar de baja nuestro seguro de coche, moto u hogar con la compañía, lo debemos comunicar a la aseguradora con un mes de antelación a que finalice la fecha de vencimiento de la póliza. Aunque podamos hacerlo vía telefónica, es conveniente enviar por escrito un correo electrónico con la solicitud de baja a la siguiente dirección: gestion_clientes@linea.directa.es

¿Qué ventajas tiene gestionar un siniestro de lunas con Línea Directa? 

La compañía cuenta con una red de talleres especializados en tratamiento de lunas que ofrece un servicio muy avanzado con más de 200 puntos a nivel nacional. Ofrecen rapidez en la reparación del siniestro y se puede solicitar una cita online en la página del taller más cercano. Además disponen de una amplia flota de unidades móviles para realizar la operación donde el cliente lo solicite, así como de equipamiento y personal cualificado para dar el servicio. 

¿Qué ventajas ofrece tener un seguro con Línea Directa?

Contratar un seguro con Línea Directa Aseguradora nos dará la ventaja de tener un seguro a nuestra medida contratando sólo las coberturas que decidamos, además de los mejores recursos tecnológicos y humanos con la mejor gestión a la hora de realizar tramitaciones. 

La compañía ofrece servicio a cualquier hora, cualquier día del año, y atiende vía telefónica o a través de Internet, y cuenta con una red de más de 1.000 profesionales en toda España.

 

*Precios obtenidos el 8 de mayo de 2020 para un conductor de 35 años residente en Barcelona casado y sin hijos con carné de conducir desde los 18 años y que lleva más de 10 años de titular del seguro y cuenta con un buen historial de siniestralidad.  Conduce un Audi A1. 1.0 TFSI Attraction S Tronic del año 2016 que “duerme” en la calle y con el que su dueño recorre aproximadamente 15.000 kilómetros anuales.