PTV Telecom: tarifas, cómo contratar y preguntas frecuentes
- PTV ofrece unas tarifas variables en las que solo pagarás lo que consumes
- En cuanto a las opiniones, la compañía resalta por sus bajos precios y sin cobros de más
- La operadora dispone de un catálogo extenso de ofertas en el que destaca su Plan Amistad, ofreciéndote un regalo si traes un amigo a PTV
PTV Telecom es la marca comercial del operador de telecomunicaciones que forma parte del grupo Procono SA, fundado en Córdoba en 1983. La operadora cuenta con líneas de fibra propias en la comunidad autónoma de Andalucía y ofrece servicios de telefonía móvil, fibra óptica y televisión por cable.
En 2018, según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), fue la compañía mejor valorada por los usuarios, por delante de Pepephone, gracias a la calidad de sus servicios, a un servicio de atención al cliente personalizados y a unos precios competitivos.
En este artículo te contamos
Tarifas de PTV Telecom
PTV ofrece una serie de tarifas de precio reducido y configurables para que solo pagues por lo que consumes. La propuesta es muy sencilla. En cuanto a fibra, tiene tres opciones, de 50, 600 y 1.000 MB. Eso sí, antes de hacerte con una tarifa de PTV tendrás que comprobar la cobertura de la operadora en tu zona, ya que si no se dispone de cobertura red de fibra propia, la operadora instalará una línea HFC, que podría ser de menor velocidad.
En móvil son seis las tarifas de PTV, y varían según la cantidad de minutos de llamadas móviles que incluyen y los datos de navegación.
Los packs de PTV incluyen una línea de teléfono fijo, con la cuota incluida en el precio, y se pueden activar una tarifa plana o añadir un bono de llamadas de fijo a móvil. En cuanto a televisión, PTV ofrece más de 100 canales temáticos y generalistas, con el mejor contenido de documentales, deportes, cine, música y noticias internacionales y nacionales. La televisión es gratis el primer año para clientes de PTV y, a partir del segundo año, el precio es de 8 euros al mes.
Cobertura
PTV Telecom utiliza la red de infraestructuras de Orange para ofrecer a los clientes cobertura en todo el territorio de la península, así como en las islas. La red de Orange cuenta con buen servicio incluso en zonas remotas, y llega a más del 96% del territorio nacional. Además, permite navegar por Internet utilizando su red 4G, así como la 2G y 3G para zonas montañosas y con poca cobertura donde no llegan los 4G. De momento, PTV no puede emplear la red 5G de Orange.
En cuanto a la red de fibra, PTV cuenta con su propia red, muy extendida en territorio andaluz. En este caso, la operadora ofrece dos opciones: la de fibra, que ofrece una velocidad hasta 1000 MB y otra, la tecnología HFC, que se instala en aquellas zonas en las que la red de fibra de PTV dispone de poca o ninguna cobertura, ya que su red propia todavía no llega a toda la comunidad. Aquellos usuarios que deseen comprobar la cobertura de PTV en su zona, pueden hacerlo llamando al servicio de atención al cliente de la compañía.
Opiniones
Las opiniones sobre PTV Telecom que puedes encontrar en redes sociales y foros especializados en Internet son, en su mayoría, positivas. En este sentido, muchos clientes señalan que la operadora les aumenta de forma gratuita la velocidad de sus líneas de fibra sin cobrar más por ello en cuanto tiene disponibilidad. También señalan que la red es muy estable, que no suele sufrir caídas ni dar problemas y que tienen un ping por debajo de los 10 ms.
Otros comentarios afirman que los precios son asequibles y se mantienen siempre estables, sin subidas repentinas, ni cobros de más. Por otra parte, en cuanto al servicio de televisión sí que existe alguna queja en cuanto a la calidad de emisión: los canales emiten en SD y solo los canales del TDT emiten en HD.
Cómo contratar PTV
Los servicios y ofertas de PTV Telecom los puedes contratar directamente a través de su página web. Para ello, basta con pulsar en el botón “¡Lo quiero!” que aparece debajo de cada una de las ofertas. Al hacerlo, pasas a una nueva página web en la que debes introducir tu número de teléfono para comprobar la cobertura de la que dispondrás y rellenar todos los datos personales y bancarios para domiciliar la factura. Al finalizar el proceso ya serás cliente de PTV.
También es posible contratar cualquier servicio de PTV utilizando el botón “¿Quieres más información? Te llamamos gratis”, donde debes introducir el número de teléfono para que un agente comercial se ponga en contacto contigo. En este mismo botón, más abajo aparece la opción “Chatea con un agente”, que permite hablar en tiempo real con un agente comercial para contratar cualquier servicio de PTV Telecom.
La operadora también pone a tu disposición el número de teléfono gratuito 1650 y su red de oficinas, donde puedes contratar o recibir información sobre cualquier servicio de la compañía. Además, dispones de un mapa interactivo para comprobar dónde se encuentran las oficinas de PTV.
Ofertas
La compañía dispone de un amplio catálogo de ofertas y va renovando su catálogo de propuestas constantemente, por lo que hay que estar atento.
Por ejemplo, en la actualidad cuenta con una oferta llamada “Bienvenida” es exclusiva para nuevos clientes y dura hasta 12 meses, permite la posibilidad de configurar los servicios a tu gusto, por ejemplo, escogiendo entre una velocidad de fibra de entre 50 Mb y 1 Gb o los servicios móviles, eligiendo una de las tarifas de la compañía, que van de la Bronce a la Platino y eliminando servicios como la línea fija o la televisión, de esta forma solo se paga por lo que se consume.
También dispone de la oferta “Dobla tus GB por 1 euro” que solo está disponible para clientes de PTV y destaca el llamado “Plan Amistad”, que ofrece un regalo si traes un amigo a la compañía. El regalo es para los dos y se puede escoger desde el catálogo que ofrece la operadora.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el periodo de permanencia con PTV?
PTV Telecom tiene un compromiso hacia sus clientes mediante el que han eliminado todo tipo de contratos de permanencia, por lo que es posible darse de baja o realizar una portabilidad hacia otra operadora en cualquier momento, sin tener que pagar ningún tipo de recargo.
¿Cuánto cuesta la cuota de línea con PTV?
En PTV el precio de la cuota de línea va incluido dentro de la cuota final de la tarifa contratada, por lo que no tendrás que pagar de más por la cuota de línea y el precio que veas en la oferta será el precio que pagues a final de mes en tu factura.
¿Cómo funciona la portabilidad en PTV?
En el caso de que quieras conservar tu número de teléfono fijo o móvil, PTV ofrece la posibilidad de realizar una portabilidad. Para ello, debes solicitarla, señalando cuál es la tarifa que has decidido contratar, y será la compañía la que se encargue de todo el proceso. En un tiempo aproximado de 3 días, el número de teléfono habrá cambiado de operadora sin que tengas que preocuparte por nada.
¿Qué roaming ofrece PTV?
PTV dispone de roaming activo para que puedas navegar y hablar fuera de España sin tener que pagar de más. Sin embargo, para activar este servicio, debes llamar al número de teléfono gratuito 121.
¿Debo pagar las visitas del técnico cuando tenga algún problema?
Si sufres algún tipo de avería o problema con tu línea, las visitas de los agentes del servicio técnico son totalmente gratuitas y se realizarán en el menor tiempo posible, según el compromiso que PTV adquiere con los clientes, tal y como indica en su página web.