Teléfonos y Contacto de MyInvestor: guía fácil y rápida
MyInvestor es uno de los neobancos españoles más conocidos en el ámbito del ahorro y la inversión. Nació como plataforma digital especializada en fondos indexados, planes de pensiones y cuentas remuneradas, y opera como MyInvestor Banco, S.A., entidad supervisada por el Banco de España y la CNMV.
- MyInvestor ofrece atención al cliente, principalmente digital, con teléfono, app y asistencia virtual para gestionar inversiones, cuentas e incidencias de forma sencilla
- El servicio destaca por su operativa online y buen trato telefónico, aunque algunos usuarios señalan demoras en gestiones complejas o por correo electrónico
Al tratarse de un banco 100 % digital, sus canales de atención se centran en el teléfono, el correo electrónico, el área de clientes y la asistencia virtual. En esta guía encontrarás de forma clara y actualizada el teléfono de atención al cliente de MyInvestor, sus horarios, otras vías de contacto y qué hacer si necesitas presentar una reclamación.
Resumen de los canales de contacto de MyInvestor
Teléfono de Atención al Cliente de MyInvestor
El teléfono sigue siendo una de las vías más rápidas para resolver incidencias relacionadas con cuentas, inversiones o problemas técnicos con la app.
Número de teléfono gratuito de MyInvestor
Actualmente, MyInvestor no dispone de un número 900 gratuito. Todos sus teléfonos de contacto son números geográficos con prefijo 910.
El principal número de atención al cliente de MyInvestor es: 910 005 981
Este número sirve tanto para clientes como para personas interesadas en abrir una cuenta. También es el contacto utilizado en caso de robo o extravío de tarjetas.
Además, MyInvestor dispone de líneas específicas según el tipo de consulta:
Teléfonos de contacto de MyInvestor según el motivo
Estas líneas no son gratuitas, por lo que el coste dependerá de tu tarifa telefónica.
Horario de Atención Telefónica
El horario del teléfono de MyInvestor es el siguiente:
- lunes a viernes: de 8:00 a 21:00
- sábados y domingos: de 10:00 a 19:00
No existe un teléfono MyInvestor 24 horas atendido por agentes humanos. Sin embargo, fuera de ese horario puedes:
- Bloquear tarjetas desde la app o la web.
- Consultar información mediante el asistente virtual.
- Enviar correos electrónicos o reclamaciones.
Otras Formas de Contactar con MyInvestor
Además del teléfono, la entidad ofrece varios canales digitales pensados para resolver gestiones sin necesidad de desplazamientos.
Correo Electrónico de MyInvestor
El correo principal de contacto es: info@myinvestor.es
Es recomendable utilizarlo para:
- Consultas sobre productos financieros.
- Incidencias que requieran documentación.
- Seguimiento de casos abiertos por teléfono.
Para reclamaciones formales, MyInvestor dispone de un canal específico: atencion.cliente@myinvestor.es
Y para el canal de denuncias: canal.denuncias@myinvestor.es
Este último está disponible las 24 horas y permite comunicaciones anónimas o nominativas.
Área de clientes de MyInvestor
El área privada es uno de los puntos fuertes del banco.
Puedes acceder:
- Desde la web oficial.
- Desde la app móvil para iOS y Android.
Dentro del área de clientes es posible:
- Consultar movimientos y saldos.
- Operar con fondos y planes.
- Bloquear o desbloquear tarjetas.
- Descargar contratos.
- Enviar mensajes al soporte técnico.
Las gestiones relacionadas con tarjetas se encuentran normalmente en el apartado “Tarjetas”, mientras que las incidencias técnicas se canalizan desde “Soporte” o “Ayuda”.
Redes Sociales y otros canales de contacto
MyInvestor mantiene presencia activa en:
- Twitter/X: @myinvestor_es
También dispone de chat online a través de su web y app mediante su asistente virtual, conocido como Carla, que actúa como sistema de MyInvestor asistencia virtual para resolver dudas frecuentes y guiar al usuario en procesos básicos.
Preguntas Frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de MyInvestor
A continuación, resolvemos algunas de las dudas más habituales.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de MyInvestor?
El principal es el 910 005 981, válido para clientes en España y desde el extranjero con el prefijo +34.
¿Qué horario tiene el servicio de atención telefónica?
De lunes a viernes de 8:00 a 21:00 y fines de semana de 10:00 a 19:00.
¿Cómo contactar con MyInvestor por correo electrónico?
Puedes escribir a info@myinvestor.es para consultas generales o a atencion.cliente@myinvestor.es para reclamaciones.
¿MyInvestor tiene oficinas físicas?
Sí, dispone de una sede en: Paseo de la Castellana 55, 3ª planta, 28046, Madrid No es una oficina comercial para atención al público, sino una sede corporativa.
¿Qué hacer si no recibo respuesta del servicio de atención al cliente?
Si no obtienes respuesta en un plazo razonable: 1. Reenvía tu consulta indicando el número de caso. 2. Presenta una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente. 3. Si persiste, puedes acudir al Banco de España o CNMV.
Opiniones sobre el Servicio de Atención al Cliente de MyInvestor
Las valoraciones de los usuarios son variadas, como ocurre en la mayoría de entidades financieras digitales.
Resumen general:
Según datos publicados por la CNMV, una parte relevante de las reclamaciones presentadas por clientes ha sido resuelta a favor del usuario, lo que indica que el sistema de reclamaciones funciona, aunque pueda ser lento.
Consejos para Resolver Incidencias con MyInvestor
Tener claro el proceso ayuda a ahorrar tiempo.
Pasos a Seguir en Caso de Problemas
- Accede al área de clientes para comprobar si puedes solucionarlo desde allí.
- Llama al teléfono correspondiente según el tipo de incidencia.
- Guarda siempre el número de referencia.
- Confirma por correo electrónico lo hablado por teléfono.
Cómo escalar incidencias si no logro resolver mi problema
Si tras contactar con atención al cliente no se resuelve:
- Presenta reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente.
- Espera el plazo máximo legal (hasta 2 meses).
- Acude al regulador correspondiente: Banco de España, CNMV o DGS.
Información general sobre MyInvestor
MyInvestor opera como banco español con licencia, inscrito en el Banco de España y regulado por:
- Banco de España
- Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV)
- Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones
Su domicilio social se encuentra en Madrid y actúa bajo la normativa financiera española y europea. Ofrece servicios de:
- Cuentas bancarias
- Fondos de inversión
- Planes de pensiones
- Hipotecas
- Productos de ahorro