Allianz Direct: atención al cliente, teléfonos y contacto
Allianz Direct es la aseguradora directa y digital del Grupo Allianz. Ofrece seguros de coche, seguros de moto y ciclomotor pensados para quienes buscan contratar de forma sencilla, rápida y online, con la confianza de una de las marcas aseguradoras más reconocidas del mundo.
- Allianz Direct es la compañía de seguros digital del Grupo Allianz
- La aseguradora comercializa todo tipo de seguros de coche, moto y ciclomotor
¿Qué es Allianz Direct?
Allianz Direct es la aseguradora directa y digital del Grupo Allianz. Llegó a España en 2021 como parte de la estrategia de expansión digital del Grupo Allianz en Europa. Posteriormente integró progresivamente la actividad y cartera de clientes de Fénix Directo, que dejó de operar como marca comercial.
Su denominación social es Allianz Direct Versicherungs-AG, Sucursal en España, su CIF W0115165C y su clave en el registro E0247.
Diferencias entre Allianz Direct vs. Allianz
Tanto Allianz como Allianz Direct son aseguradoras del grupo Allianz, pero existen diferencias entre ellas que, dependiendo del tipo de cliente que seas, harán que elijas contratar tu seguro con una o con la otra.
| Diferencias entre Allianz y Allianz Direct | |||
| Allianz | Allianz Direct | ||
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Listado completo de teléfonos de Allianz Direct
Puedes contactar con Allianz Direct a través de uno de sus números de teléfono disponibles para todos sus clientes y personas interesadas en contratar una póliza.
Teléfono gratuito de atención general de Allianz Direct
El teléfono gratuito de atención al cliente de Allianz Direct es el 910 789 888, disponible de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y los viernes de 09:00 a 15:00 horas para consultas generales, gestión de pólizas, reclamaciones y siniestros.
Además, Allianz Direct dispone de un teléfono gratuito 900 998 709, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
Asistencia en carretera
El teléfono de Allianz Direct de asistencia en carretera es el 913 255 242, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. También puedes pedir asistencia de forma online mediante una herramienta de geolocalización accesible desde la pagina web de Allianz Direct.
¿A qué teléfono llamar para gestión de siniestros?
Para abrir un parte o consultar el estado de un siniestro puedes llamar al 910 789 888, de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y los viernes de 09:00 a 15:00 horas.
Número de teléfono para renovaciones y bajas
Si quieres tramitar la renovación o baja de tu seguro, el número de Allianz Direct es el 910 789 888, y está a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 20:30 horas.
Defensa y retirada de carné
Los clientes con esta cobertura pueden contactar en el teléfono 910 791 414, disponible de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas.
¿Qué métodos de contacto online ofrece Allianz Direct?
Como aseguradora digital, Allianz Direct pone a disposición de sus clientes distintos canales online para realizar gestiones y consultas.
Formulario web y correo electrónico
La dirección de email de Allianz Direct en la que puedes resolver dudas sobre tus seguros y realizar otras gestiones es servicios@allianzdirect.es.
Los clientes que tengan contratada la cobertura de Defensa de Multas y Retirada de Carné pueden enviar documentación y consultas a allianzdirect@gestionmultas.com.
Si deseas presentar una reclamación, Allianz Direct dispone de un formulario específico en su web y también del Departamento para la Defensa del Cliente (DDC).
Área de cliente
Por otro lado, tienes disponible el área de clientes de su web, donde podrás realizar todas las gestiones relacionadas con tus seguros, como solicitar una grúa, declarar y gestionar siniestros, modificar datos personales y bancarios, consultar recibos y pagos, gestionar renovaciones, solicitar la baja de la póliza… entre otras.
¿Ofrece Allianz Direct servicio de atención al cliente en oficinas?
No, Allianz Direct es una aseguradora 100% online que no dispone de servicio de atención al cliente en oficinas. Si necesitas ayuda en la contratación de un seguro o tienes que realizar cualquier gestión relacionada con tu póliza, deberás ponerte en contacto con la aseguradora a través de los canales disponibles: por teléfono, área de cliente o por email.
Opiniones sobre la atención al cliente de Allianz Direct
Las opiniones positivas acerca de la atención al cliente de Allianz Direct que pueden encontrarse en foros especializados se centran en que los agentes de la compañía son profesionales, además de rápidos y eficaces en la gestión de incidencias. También destacan que, a la hora de contratar un seguro con Allianz Direct, los agentes asesoran y acompañan a los usuarios de manera satisfactoria y que la relación calidad-precio es muy buena.
Por otro lado, también existen opiniones sobre la atención al cliente de la compañía que no son tan buenas. Los usuarios que han emitido estas opiniones negativas señalan que puede ser difícil contactar con la compañía, que se podría mejorar la información que se le da a los clientes en el momento de la contratación y que experimentaron problemas en el momento en que quisieron cancelar el seguro.