Allianz Direct: atención al cliente, teléfonos y contacto
Allianz Direct es una compañía que lleva operando desde 2021 en países como España, Alemania, Italia, Francia y Países Bajos. Los seguros de coche de Allianz Direct son totalmente personalizables a través de una gran variedad de coberturas opcionales y se caracteriza por la facilidad de contratación y transparencia en sus productos.
- Allianz Direct es la compañía de seguros digital del Grupo Allianz
- La aseguradora comercializa todo tipo de seguros de coche y de moto
Al ser una aseguradora totalmente digital, si quieres modificar algún dato de tu póliza o quieres abrir un parte para informar de un siniestro, tendrás que acceder a tu área personal clicando en “Mi Cuenta” en la página web de Allianz Direct, donde también tendrás disponibles todos los documentos de tu contrato.
Su denominación social es Allianz Direct Versicherungs-AG, Sucursal en España, su CIF W0115165C y su clave en el registro E0247.
¿Qué es Allianz Direct?
Allianz Direct es la aseguradora digital y más moderna del Grupo Allianz. Dos años después de su fundación, debido a un intento de Allianz de unificar sus compañías de seguros directos en España, absorbió a Fénix Directo, compañía que llevaba formando parte del grupo desde 1999. De esta forma, los clientes de Fénix pasaron a ser parte de Allianz Direct.
Diferencias entre Allianz Direct vs. Allianz
Tanto Allianz como Allianz Direct son aseguradoras del grupo Allianz, pero existen diferencias entre ellas que, dependiendo del tipo de cliente que seas, harán que elijas contratar tu seguro con una o con la otra.
| Diferencias entre Allianz y Allianz Direct | |||
| Allianz | Allianz Direct | ||
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Listado completo de teléfonos de Allianz Direct
Puedes contactar con Allianz Direct a través de uno de sus números de teléfono disponibles para todos sus clientes y personas interesadas en contratar una póliza.
Teléfono gratuito de atención general de Allianz Direct
El teléfono gratuito de atención al cliente de Allianz Direct es el 910 789 888, disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. En este teléfono la compañía atiende tanto a personas que estén en proceso de contratar una póliza y tengan dudas sobre cómo hacerlo como a clientes que necesiten realizar cualquier gestión con su póliza como pedir una grúa.
Asistencia en carretera
El teléfono de Allianz Direct de asistencia en carretera es el 913 255 242 y está disponible las 24 horas. También puedes pedir asistencia de forma online a través de una herramienta con geolocalización que, después de hacerte un par de preguntas, te envía ayuda a donde estés.
¿A qué teléfono llamar para gestión de siniestros?
Si necesitas abrir un parte de un siniestro o gestionar uno que ya tienes abierto con la aseguradora, tendrás que llamar al número 910 789 888 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Número de teléfono para renovaciones y bajas
Si quieres tramitar la renovación o baja de tu seguro, el número de Allianz Direct es el 910 789 888, y está a tu disposición de lunes a viernes de 9:00 a 20:30 horas.
¿Qué métodos de contacto online ofrece Allianz Direct?
Al tratarse de una aseguradora cuya gestión es 100% online, ofrece a sus clientes y otros usuarios interesados diferentes formas de contactar con su servicio de atención al cliente a través de internet.
Formulario web y correo electrónico
La dirección de email de Allianz Direct en la que puedes resolver dudas sobre tus seguros y realizar otras gestiones es servicios@allianzdirect.es. También tienes disponible la dirección de correo electrónico documentos@allianzdirect.es para enviar la documentación necesaria para dar de baja tu seguro.
App de Allianz Direct y área de cliente
Por otro lado, tienes disponible la app de Allianz y el área de clientes de su web, donde podrás realizar todas las gestiones relacionadas con tus seguros, como solicitar una grúa, revisar la información de tu póliza, abrir un parte de siniestro y hacer seguimiento del mismo, encontrar el taller más cercano y ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Ofrece Allianz Direct servicio de atención al cliente en oficinas?
No, Allianz Direct es una aseguradora 100% online que no dispone de servicio de atención al cliente en oficinas. Si necesitas ayuda en la contratación de un seguro o tienes que realizar cualquier gestión relacionada con tu póliza, deberás ponerte en contacto con la aseguradora a través de los canales disponibles: por teléfono, a través de su app, área de cliente o por email.
Opiniones sobre la atención al cliente de Allianz Direct
Las opiniones positivas acerca de la atención al cliente de Allianz Direct que pueden encontrarse en foros especializados se centran en que los agentes de la compañía son profesionales, además de rápidos y eficaces en la gestión de incidencias. También destacan que, a la hora de contratar un seguro con Allianz Direct, los agentes asesoran y acompañan a los usuarios de manera satisfactoria y que la relación calidad-precio es muy buena.
Por otro lado, también existen opiniones sobre la atención al cliente de la compañía que no son tan buenas. Los usuarios que han emitido estas opiniones negativas señalan que puede ser difícil contactar con la compañía, que se podría mejorar la información que se le da a los clientes en el momento de la contratación y que experimentaron problemas en el momento en que quisieron cancelar el seguro.