Mi Lowi: área de clientes

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La sencillez es la palabra en torno a la cual gira toda la política comercial de Lowi. Tanto en precios, como en ofertas, en proceso de contratación… la operadora se esfuerza porque todas las aristas de su propuesta puedan calificarse con un mismo adjetivo: la sencillez. Es por esto que, a la hora de gestionar la atención al cliente, también se preocupe por aplicar el mismo término.

En este sentido, Lowi cuenta con un buen servicio de atención al cliente a disposición del usuario a través de distintos canales. Por ejemplo, junto a un servicio de atención telefónica gratuito, que opera de lunes a domingo de 9 a 22 horas -y en el que el usuario, si quiere, puede indicar a través de la página web que sean ellos quienes le llamen-, Lowi pone a disposición de sus usuarios un área privada de clientes: Mi Lowi.

A este servicio pueden acceder todos los clientes de la operadora, tanto aquellos que hayan contratado sólo un servicio de telefonía móvil o de fibra óptica como aquellos que tengan un pack de Internet y telefonía. A través de esta área de cliente Mi Lowi, se pueden realizar la mayor parte de las gestiones, desde cualquier lugar, a través de Internet o del teléfono móvil, lo que facilita el proceso de comunicación y mejora la satisfacción y las opiniones de los clientes de Lowi.

Pero además, para los usuarios menos “digitales”, Lowi también cuenta con tiendas especializadas en las que atienden a los usuarios. No se trata de establecimientos propios, son tiendas concertadas en las que el personal está especialmente formado para satisfacer las necesidades de los clientes de la operadora. En su página web se puede acceder a un listado de las tiendas y a un buscador por código postal para encontrar la más cercana.

Cómo acceder al área de clientes Mi Lowi

Acceder al área de clientes Mi Lowi es muy sencillo y se puede realizar en cualquier momento. Una opción es entrar al área Mi Lowi a través de la página web de la operadora, que se encuentra destacada con un botón en la parte superior derecha de la pantalla. Tan sólo será necesario introducir el número de teléfono o DNI y la contraseña para poder entrar al servicio.

La otra manera disponible es bajándose en el teléfono móvil la app Mi Lowi, disponible de forma gratuita tanto en Google Play como en Apple Store. De momento Mi Lowi app no está disponible para otros sistemas operativos como Windows Phone, si bien es cierto que su uso es residual.

Cómo registrarse en Mi Lowi

Al contratar un servicio de telefonía móvil y/o de Internet, Lowi proporciona al usuario su contraseña de acceso al servicio Mi Lowi, puesto que el nombre de usuario será su número de teléfono móvil o bien su número de DNI.

Con ese dato y la contraseña proporcionada, podrá acceder a su área de cliente Mi Lowi tanto desde el ordenador como desde la aplicación móvil Mi Lowi de forma gratuita y durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

Si no has recibido tu contraseña, debes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Lowi para que te faciliten una. Lo mismo ocurre si has perdido tu contraseña de acceso al servicio Mi Lowi, allí podrán proporcionarte una, o también puedes solicitarla a través del formulario existente en la página de registro de Mi Lowi en la web de la operadora.

Servicios disponibles en el área de clientes de Mi Lowi

Tanto si accedes desde la web, como si lo haces desde la app Mi Lowi, una vez registrado, tienes a tu disposición todos los recursos necesarios para gestionar tu cuenta y llevar a cabo la contratación de nuevos productos. Acceder a la app Mi Lowi, además, no consume datos de la tarifa contratada, por lo que es totalmente gratuito.

Desde Mi Lowi tienes acceso a tus datos personales, y también podrás controlar tus gigas y minutos fácilmente. Desde este servicio, puedes saber cuál es tu consumo de datos en el periodo de facturación actual, y también saber cuántos minutos de llamadas has consumido.

Esta compañía, además, tiene la ventaja de que lo que no consumes se acumula para el mes siguiente, pero también existe la posibilidad de compartir datos con otros usuarios que ya los hayan gastado. Este trámite se realiza de forma muy sencilla desde la app Mi Lowi. Por otra parte, si te queda sin ellos, puedes comprar bonos de 200 MB adicionales por solo un euro desde la propia aplicación.

Además, desde Mi Lowi puedes cambiar tu tarifa fácilmente, y lo puedes hacer todas las veces que quieras durante el mes, adaptando en todo momento tu facturación a tu consumo.

Será en esta área también donde puedas configurar tu buzón de voz, las notificaciones que recibes en el teléfono móvil o comprobar tus facturas mes a mes fácilmente desde el área de clientes Mi Lowi sin tener que llamar por teléfono o acudir a un establecimiento físico.