QuéBueno: solicitud, plazos, condiciones y opiniones de sus microcréditos

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• Créditos rápidos de cantidades medias y bajas para urgencias del día a día.
• El proceso de contratación es muy sencillo y se puede hacer de forma online.
• QuéBueno ofrece en su web un simulador de créditos.

QuéBueno es una de las muchas compañías del sector financiero dedicadas concretamente al crédito rápido y microcrédito, caracterizada por rapidez en las gestiones, agilidad en el ingreso del dinero y condiciones de aceptación accesibles para la mayoría de los clientes.

Préstamos QuéBueno: importes y plazos de devolución

Los préstamos de QuéBueno están concebidos como créditos rápidos de cantidades medias y bajas destinados a urgencias del día a día o pequeños caprichos que los clientes deseen atender en ciertos momentos. No obstante, no cuenta con varias categorías en función del objetivo que el usuario tenga para el dinero, sino que son créditos únicos en los que ni siquiera es necesario explicar a la entidad su destino para que se concedan. 

El margen de dinero que se puede solicitar en esta entidad oscila entre el mínimo de 50 € y el máximo de 900 €, aunque la política de la empresa estipula que sólo se podrá llegar al máximo tras haber pedido varios créditos anteriores de menor cantidad. De esto modo la entidad premia a los clientes más fieles ofreciéndoles un margen más amplio de dinero. De la misma manera, los plazos de devolución avanzan también en función del tipo de cliente y la cantidad solicitada, pudiendo alcanzar hasta los 30 días como periodo tope de reposición de la deuda. 

Los intereses de devolución que maneja QuéBueno se mueven entre el 1,20 % y el 0,99 %, que se aplican diariamente a la cantidad solicitada en sí. De este modo, aunque se establezca un plazo concreto, la financiera da la opción de abonar la cuota antes de tiempo a quienes tengan el dinero, evitando así pagar los intereses que se pueden  generar con el paso de los días hasta llegar a la fecha límite. Además, una de las ventajas del sistema de préstamo gradual es que cuantos más créditos se hayan solicitado con la entidad, menos intereses pagará el cliente. Así, para aquellos usuarios que ya hayan alcanzado el máximo de dinero disponible, el interés diario será del 0,99 %, lo que supone un ahorro del 0,20 % con respecto al primer préstamo.

Préstamos para autónomos

En la actualidad QuéBueno no dispone de ningún tipo de producto especializado en el servicio a empresas, PYMES o autónomos. No obstante, siempre y cuando se cumplan las condiciones, cualquier usuario puede solicitar uno de sus créditos y obtenerlo. En el caso de los comercios y las empresas, será necesario que la solicitud se realice a través del perfil del dueño o cualquier persona del entorno de la compañía.

No se debe pasar por alto que los créditos rápidos de esta financiera no alcanzan cifras especialmente elevadas, por lo que tampoco debe postularse como una solución demasiado eficaz para empresas y PYMES, que necesitan de manera general una entrada más vigorosa de capital. En el caso de los autónomos sí que puede resultar efectivo recurrir a estos créditos como solución a un problema puntual y de coste no demasiado elevado. 

Como alternativa para las empresas, la entidad dispone de una serie de códigos de descuento que sirven para rebajar los intereses y facilitar la devolución en caso de que se soliciten créditos frecuentemente. 

¿Cómo solicitar un crédito QuéBueno?

QuéBueno es una entidad financiera que basa su servicio de préstamo en el formato online, por lo que para realizar estas gestiones será necesario visitar su web. Su formato es intuitivo, sencillo y organizado, por lo que no es difícil para los visitantes encontrar todo lo que buscan. 

Una vez que se ha accedido a la web oficial, lo primero que el cliente apreciará es un cuadro que contiene un simulador de crédito. En él es posible personalizar la cifra y los plazos que mejor se ajusten a las necesidades del usuario. Además, para mayor transparencia y comodidad el simulador muestra también la cuantía total que supondrán los intereses y la cifra completa que se deberá abonar al final del plazo, señalándose tanto el día como el mes. Si el usuario está de acuerdo, no tiene más que clicar en el botón “solicitar préstamo” y acceder al formulario, que deberá rellenar desde la propia web con toda sencillez.

Una vez completado el formulario y enviado, la solicitud queda formalmente presentada y lista para la valoración de los profesionales, que contactarán con aquellos clientes a los que se les conceda el dinero. En cuestión de 10 minutos desde la aprobación el usuario puede disponer del dinero.

Requisitos para la concesión de un préstamo QuéBueno

QuéBueno se caracteriza por disponer de unas condiciones de aprobación bastante asequibles, aunque es cierto que son estrictos en el cumplimiento de estos requisitos para salvaguardar la propia seguridad de los clientes.

El primero de los requisitos es ser mayor de edad y menor de 65 años, garantizando así un manejo económico solvente de los clientes. Para certificar estas edades, todos los solicitantes deberán aportar también un DNI en vigor, que deberá incorporar una fotocopia tanto del verso como del anverso para no ocultar nada de la información pertinente. 

En tercer lugar se debe adjuntar un justificante de ingresos, tal y como puede ser la nómina del trabajo, una pensión, la prestación por desempleo, etc. Con ello QuéBueno da la opción de solicitar un crédito también a aquellos usuarios que se encuentran en situación de inactividad laboral.

Por último, el solicitante deberá presentar un extracto bancario de la cuenta de destino, con el que la entidad verificará que se es realmente el titular del depósito y desde el que tomará los dígitos de referencia para no incurrir en errores de envío. 

¿QuéBueno acepta a clientes que figuran en ASNEF?

Al contrario que otras empresas dedicadas al crédito rápido, QuéBueno no acepta a clientes que figuren en ficheros de morosidad como pueden ser ASNEF, CIRBE o BADEXCUG. Aquellos clientes que estén incluidos en alguna de estas listas pueden abstenerse de intentar pedir el préstamo, ya que la entidad pone unas condiciones asequibles, pero que deben ser cumplidas sin ningún tipo de excepción. 

No obstante, si se ha denegado el préstamo en un momento concreto por una deuda impagada y ésta se ha satisfecho más tarde, QuéBueno da la opción de volver a solicitar el crédito para su valoración, que posiblemente se aceptará a sabiendas de la nueva situación económica del solicitante.

¿Qué pasa en caso de impago a QuéBueno?

Frente a aquellos usuarios que incurren en impago de la cuota en el tiempo y la forma fijadas, QuéBueno procede aplicando una serie de cargos que se añaden a la deuda inicial y que funcionan de la siguiente manera.

El primer día del impago comienzan las gestiones de reclamación, de las que se desprende una recargo de 10 € que se añaden a la cantidad primera. Del mismo modo, con el paso de los primeros 15 días se añadirán 5 € y otro tanto más al alcanzar los 75 días de retraso en el impago. Además, desde el primer día la entidad suma un suplemento que se corresponde con un 1 % del interés de la cifra adeudada inicialmente. Si se deben 200 €, cada día de plazo pasado sumará 2 € al total, que también seguirá creciendo con los intereses fijados desde el primeros momento, por lo que el crecimiento de la deuda será exponencial.

Como recomendación, en caso de no poder hacer frente a la reposición completa de la deuda, todo cuanto se pueda quitar jugará en favor del cliente, ya que los intereses de suplemento sólo se aplicaran a la cifra restante.

¿Cómo solicitar una prórroga del préstamo a QuéBueno?

Como norma general QuéBueno no ofrece a sus clientes la opción de prorrogar los plazos de devolución del dinero. Precisamente por este motivo la entidad es tan estricta con el cumplimiento de las condiciones y transparente en cuanto a sus métodos. Ya en la propia web de la entidad se avisa de los clientes de que no disponen de este servicio, al igual que recomiendan a todos los usuarios no solicitar el crédito si no están seguros de que podrán reponerlo en tiempo y forma.

Algunos usuarios aportan datos falsos pertenecientes a familiares o amigos, lo que desemboca en problemas serios cuando no se puede hacer frente al pago y no se conceden prórrogas. No obstante, la empresa tiene una política flexible de comportamiento con sus clientes y acepta negociar con quienes tengan problemas para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.

Para notificar esta incidencia se pone a disposición de los usuarios la dirección de correo electrónico pagos@quebueno.es y el número de teléfono 932 714 488.

Atención al cliente QuéBueno

QúeBueno dispone de varios métodos para que los clientes accedan al servicio de atención al cliente: vía telefónica, dirección de correo electrónico, dirección postal y redes sociales.

En cuanto a la vía telefónica, el número al que se debe llamar es el 932 714 488. A través de esta línea los clientes pueden realizar operación como consultar las deudas que puedan tener impagadas con la entidad, pedir que se habilite el pago de una parte de la deuda pendiente, solicitar información sobre los préstamos y las condiciones de estos o modificar los datos personales. Todo esto también es posible realizarlo de manera telemática mediante el Área Cliente que ofrece la web oficial. 

Igualmente, cualquiera de las gestiones puede realizarse también dirigiéndose al correo electrónico info@quebueno.es. En el caso de que el contacto esté motivado por alguna incidencia con los pagos, lo más ágil es recurrir a la dirección pagos@quebueno.es, desde donde se podrán gestionar las dudas de los clientes con mayor rapidez y eficacia. 

También desde el Área Cliente de la web se puede acceder a una especie de chat, aunque no sea un formato exactamente igual. La comunicación no es directa y la respuesta puede tardar algo más, pero la atención recibida sirve igualmente de ayuda. 

Otro método para contactar con los agentes de atención al cliente es acceder a los perfiles de Twitter y Facebook de que dispone la entidad. En la primera aplicación, @quebuenocredito es la cuenta que se debe buscar. En el caso de Facebook, “quebuencreditos” es lo que se debe escribir en el buscador y rápidamente aparecerá. A través de mensajes directos los clientes pueden consultar dudas y realizar algunos otros trámites. Además, también cuentan con un canal de YouTube, aunque su funcional es notablemente menor

Por último, la entidad dispone de una dirección postal a la que los clientes pueden escribir. Cierto es que se corresponde con las oficinas corporativas, pero su función no es la de una sucursal. En ella no se atienden gestiones referentes a solicitud de créditos y similares, sino que toda la actividad está destinada a tareas administrativas e internas. La dirección es  Paseo de la Castellana 95. 28046, Madrid.

Quejas y reclamaciones

Para interponer cualquier tipo de reclamación o queja relacionada con incidencias por parte de QuéBueno, todos los métodos de contacto anteriormente mencionados son igualmente válidos. 

Opiniones de QuéBueno

Aquellos clientes que ya han recurrido a los servicios de esta financiera cuentan sus experiencias en diversos lugares de internet como las redes sociales y algunos foros dedicados a las finanzas. En estos testimonios se pueden encontrar críticas muy positivas hacia aspectos como las condiciones tan asequibles que la entidad dispone, la facilidad con la que se realizan los procesos de solicitud de manera telemática y la rapidez con la que se recibe el dinero una vez que se notifica la aprobación. 

Además, desmarcándose de la tendencia general, también su servicio de atención al cliente cuenta con valoraciones favorables en las que se menciona el trato amable y atento de los agentes.

¿Con qué bancos trabaja QuéBueno?

Aunque el método de pago preferente de la entidad es el cargo a una tarjeta de crédito o débito, también es posible devolver la cuota mediante una transferencia bancaria. En esta ocasión la banca asociada es Sabadell¸ por lo que habrá que dirigirse a sus sucursales para realizar esta gestión. No obstante, acepta créditos a clientes que pertenezcan a cualquier otro banco.