Excom: cobertura, tarifas y opiniones
- Excom tiene una amplia variedad de tarifas de fibra y móvil y cuenta también con un servicio de internet inalámbrico en zonas rurales
- La compañía cuenta con una red de fibra óptica propia en la zona centro-sur de España, lo que le permite ofrecer tarifas competitivas
- La operadora destaca por su transparencia y la relación cercana que tiene a través de su servicio de atención al cliente
EXCOM nació hace más de 20 años de la necesidad de ofrecer una alternativa de conectividad en zonas rurales y poblaciones de menos de 25 mil habitantes. Durante los últimos años ha experimentado un crecimiento muy importante, permitiendo expandir su modelo de cercanía y calidad de servicio a todo el territorio nacional.
De esta forma, Excom ofrece servicios de telefonía móvil y fija, así como de internet sin cables y fibra óptica, tanto en zonas rurales como en grandes núcleos de población. La compañía dispone de técnicos y agentes de atención propios cuyo objetivo es ofrecer una experiencia de calidad, y generar una relación cercana con sus clientes.
En este artículo te contamos
Tarifas
Excom dispone de una amplia variedad de tarifas para todos sus productos y servicios, que se dividen por grupos: móvil, Internet e Internet y móvil.
Cuenta con ocho tarifas de móvil, todas ellas con llamadas ilimitadas, en las que varía la cantidad de datos para navegar por Internet (desde 5Gb hasta 100GB), así como las líneas incluidas dentro del contrato (existen tarifas familiares donde se podrán compartir datos entre hasta 3 móviles). Se pueden convertir en packs si le añades una línea de fibra con la velocidad deseada.
También dispone de tarifas de fibra óptica para disfrutar de Internet en casa, con velocidades que van desde los 300 Mb simétricos hasta 1 Gb.
Además, cuenta con cuatro tarifas de “Internet Sin Cables”, con distintas capacidades de bajada y subida de datos, pensadas especialmente para lugares remotos a los que no llega la red de fibra.
Cobertura
Excom cuenta con una red de fibra óptica propia en la zonas centro-sur del territorio nacional. Asimismo dispone de una red Wimax (Internet sin Cables), con la que puede ofrecer Internet de alta velocidad y estabilidad en zonas rurales y apartadas en los que no suele haber otra alternativa.
En cuanto a la cobertura móvil, la compañía ofrece triple cobertura 4G (Orange, MásMóvil y Movistar) para la navegación por datos. En zonas donde no haya cobertura 4G, dispondrás de servicios para 3G, por lo que podrás navegar incluso en zonas alejadas y montañosas con poca cobertura.
Opiniones
Las opiniones que se pueden encontrar de Excom en foros especializados, blogs y redes sociales son, en su gran mayoría, positivas. Entre sus aspectos positivos destaca la relación cercana y transparente con su servicio de atención al cliente, así como la posibilidad de disfrutar de líneas de Internet de alta velocidad en zonas apartadas a las que otras operadoras no llegan. También se señalan positivamente la calidad de la fibra y los precios de los servicios y de las tarifas son muy competitivos.
Por otra parte, en ocasiones se menciona que las líneas de Internet Sin Cables sufren caídas en los días de lluvia fuerte y que, en ocasiones, lleva tiempo la restauración del servicio.
Cómo contratar Excom
Todos los servicios y las tarifas de Excom puedes contratarlos desde su página web oficial. Al seleccionar uno de los servicios, encontrarás el botón “contratar” en la parte inferior. Al pulsar este botón accedes a una página de alta del servicio, en la que se te pedirá que introduzcas algunos datos. El proceso es muy sencillo, ya que solo hay que seguir las indicaciones que aparecen en pantalla.
Excom también pone a tu servicio el número de teléfono 917 839 000, donde un agente comercial de la compañía te atenderá por cualquier duda. Si prefieres recibir la llamada de un agente de forma gratuita, la operadora pone a tu disposición un apartado en el que introducir tu número de teléfono. Si lo prefieres, puedes acceder a un formulario de contacto en su página principal que puedes rellenar para contactar por correo electrónico con la operadora.
Por otra parte, si deseas tener un trato personal, Excom dispone de una red de tiendas propias y distribuidores que ofrecen soporte. Para consultar la ubicación y horario de las tiendas, la operadora pone a tu disposición en su página web, una sección donde podrás consultar dónde se encuentran las tiendas más cercanas.
Ofertas
Para conocer las diferentes ofertas que ofrece Excom, la operadora dispone de una sección en su página web oficial, en la que debes introducir tu código postal. Al hacerlo, se mostrarán todas las ofertas, tanto las de Internet Sin Cables como las de fibra y móvil, disponibles en tu zona.
Una de las ofertas más originales y atractivas que presentan son las tarifas familiares de móvil (en formato individual o con la fibra), con las que tendrás llamadas ilimitadas y podrás compartir paquetes de 40, 60 y 120 GB de datos entre hasta 3 móviles.
Preguntas frecuentes sobre Excom
¿Cuál es el periodo de permanencia con Excom?
Excom no tiene compromiso de permanencia en ninguno de sus servicios. Una vez abonada la primera cuota mensual, podrás cambiar de compañía o darte de baja sin tener que pagar ninguna penalización. Puedes darte de baja y de alta tantas veces como desees.
Sin embargo, algunas de las ofertas y promociones de la operadora sí que cuentan con un tiempo de permanencia, por lo que se debe consultar las condiciones de esa promoción en concreto antes de la contratación.
¿Cuánto cuesta la cuota de línea con Excom?
Las líneas de Internet de Excom se caracterizan por ser “Internet Sin Cables”, que funcionan mediante una comunicación por enlace radio, esto significa que las tarifas de Excom no cuentan con línea fija y, por tanto no existe una cuota de línea. Solo habrá una cuota de línea cuando se contrate el servicio de telefonía fija, pero esta vendrá incluida en el total de la tarifa que se pague a final de mes.
¿Cómo funciona la portabilidad en Excom?
En Excom, la portabilidad es muy sencilla, ya que la propia compañía se ocupa de todo. Además, en el caso de que quieras solicitar la cancelación de una portabilidad, dispondrás de una página web específica para ello. La cancelación se puede solicitar en cualquier momento entre la petición de la portabilidad y las 14 horas del día anterior a la ejecución de la misma. En este sentido, es necesario tener en cuenta los horarios de atención al cliente, que son de lunes a viernes de 9 a 20 horas.
¿Qué roaming ofrece Excom?
Para todos aquellos clientes que dispongan de una línea móvil por contrato, el roaming está desactivado por defecto. Para activarlo, se debe llamar al 917 839 000 y solicitar la activación, así como consultar los precios que se pagarán en el país en el que se va a emplear el teléfono móvil.