Ahora sí: llega el fin del roaming a Europa

Junio de 2017

  • Se eliminará el roaming en los países de la Unión Europea, aunque algunos operadores incluirán también Albania, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, Turquía y Estados Unidos.
  • Las compañías han establecido unos límites para evitar que el cliente utilice en exceso el servicio.

 

La primavera ha venido cargada de noticias en cuanto a cambios de tarifas de los operadores se refiere, tanto en las cantidades de datos y minutos disponibles, como en los precios. Sin embargo, el tema recurrente de las últimas semanas, así como el punto en común al que van a tener que adaptarse todas las compañías ha sido el fin del roaming en los países de la Unión Europea (UE).

Este servicio, al que siempre le ha caracterizado su alto precio y del que un 84% de los usuarios solía prescindir a la hora de viajar, será gratuito a partir del 15 de junio para los clientes de las compañías telefónicas que viajen dentro de la UE. Y dado que la fecha está a la vuelta de la esquina, haremos un repaso por las principales preguntas que surgen con respecto a los cambios en el roaming.

 

 

¿Qué es el roaming y por qué se acaba?

El roaming es un servicio que permite utilizar las redes de otros países para hablar y navegar por Internet con un teléfono móvil que tenga contratada una tarifa con una compañía española. A partir del próximo día 15 de junio se eliminan los costes, de tal forma que los clientes de Movistar, Vodafone, Orange y Másmóvil podrán hacer uso de sus tarifas fuera de España sin ningún coste adicional. Eso sí, siempre y cuando se encuentren en cualquiera de los 28 países que pertenecen a la Unión Europea (UE).

La petición, que venía tratándose desde hace años, finalmente ha sido resuelta por la Comisión Europea, que ha determinado que sean los operadores los que se encarguen de asumir el coste cuando se utilice el móvil en un país diferente al del contrato. Así las cosas, éstos tendrán que hacer frente a los 3,2 céntimos por minuto de voz y 7,7 euros por cada GB de datos utilizado por el cliente.

Fin del roaming, pero sólo para contrato

El fin de los costes del servicio roaming solo es para los clientes que dispongan de una tarifa de contrato, por lo que aquellos que tengan prepago no se beneficiarán del ahorro. No obstante, algunas compañías sí lo ofrecen, como por ejemplo Vodafone y Orange. Estos dos operadores, han decidido recientemente incluir a los clientes de prepago dentro de los beneficiarios del fin del roaming, por lo que también podrán disfrutar de las ventajas de moverse por Europa sin tener que preocuparse por realizar llamadas o utilizar datos para navegar por Internet.

¿Si llamo a un número extranjero que tarifa me aplican?

Esta es otra de las ventajas que llegan gracias al fin del roaming. Si estando en cualquiera de los países en los que ya no se cobra el servicio, el usuario quiere llamar a cualquier número de ese mismo país en el que está desplazado podrá hacer, aunque se le aplicará la misma tarifa que si lo hiciera desde España. Es decir, como si estuviera realizando una llamada a un número de otro país.

 

¿En qué países no habrá roaming?

De momento la eliminación del coste será en Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia.

Esto quiere decir, que dentro de estos países podrá hacerse uso libre tanto de los minutos para llamar como para navegar, dentro de los límites establecidos por cada compañía.

¿Qué pasará después del Brexit?

En un principio Reino Unido también eliminará el roaming, Sin embargo, una vez efectuado el Brexit es posible que esto cambie: los operadores británicos pueden mantener el fin del roaming o  volver a aplicarlo y cobrar una tarifa especial. Así que, aún está por ver qué pasa finalmente cuando Reino Unido abandone la UE.

¿Y en EEUU?

EEUU no está dentro de los países en los que deja de haber roaming, por lo que se seguirá cobrando como hasta ahora. No obstante, Vodafone ha decidido incluirlo dentro del listado de países en los que el servicio será gratuito. A EEUU se suman Albania, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Suiza, y Turquía. En estos países el servicio de roaming de Vodafone será gratuito.

¿Habrá límite de datos? ¿Y si me paso?

La respuesta es sí. Habrá límites. Si bien es cierto que cualquier usuario que pertenezca a cualquier país de la UE puede hacer uso de su tarifa fuera de su país como si estuviera en él, las compañías han establecido unos límites para evitar que el cliente utilice en exceso el servicio.

El tiempo máximo que podrán usarse estas condiciones es de 4 meses. Una vez pasado este tiempo, el operador podrá exigir explicaciones al usuario. Y es que en caso de detectar este tipo de excesos empezarán a cobrar al cliente 3,2 céntimos por cada minuto, 1 céntimo por cada SMS y 7,7€ por cada GB. No obstante estas cantidades serán inferiores con el paso del tiempo. En el caso de los datos, a partir de 2018 se cobrarán 6€ por cada GB, en 2019 serán 4,5€, en 2020 pasarán a 3,5€, en 2021 el importe bajará a 3€, y en 2022 será de 2,5€.

En el supuesto de que un usuario no pudiera justificar a su operador el motivo por el que hace un uso excesivo fuera de su país, la compañía podría iniciar un proceso de reclamación, y exigir que sea él quien asuma los gastos establecidos por la CE.

¿Cómo se activa el servicio?

No hace falta activar nada. Los propios operadores están obligados a encargarse de cambiar el contrato de sus clientes y así suprimir todos los costes derivados del roaming. Así que durante este proceso el usuario está libre de gestiones, y lo único que tendrá que tener en cuenta es la opción de desactivar los datos en itinerancia cuando salga de la UE.

La mejor tarifa

Poco a poco van unificándose algunos servicios en los operadores, sin embargo, siempre habrá diferencias que hagan que los clientes decidan decantarse por una o por otra. De tal forma que si lo que quieres ahora mismo es encontrar una tarifa móvil que se ajuste a tus necesidades, no olvides que con el comparador de Telefonía de Rastreator.com podrás ahorrar tiempo y dinero, así como comprobar a tiempo real qué te ofrece cada operador.


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