¿Cómo hacer el cambio de titular con Endesa en 2025?
Si necesitas cambiar el titular de tu contrato de luz o gas con Endesa en 2025, es fundamental conocer los pasos y requisitos actualizados para realizar el trámite de manera correcta. Este cambio puede ser necesario por diferentes motivos, como la compraventa o alquiler de una vivienda, el fallecimiento del titular o cualquier otra situación particular.
Endesa ofrece varias vías para gestionar el cambio de titularidad: por teléfono, en sus oficinas físicas o a través de su página web.
Existen dos formas de modificar el titular de un contrato con Endesa:
?Traspaso
Se cambia tanto el titular como la tarifa contratada, adaptando el contrato completamente al nuevo responsable.
? Subrogación
Solo se modifica el titular, manteniendo la misma tarifa y condiciones del contrato anterior.
En ambos casos, será imprescindible que el nuevo titular firme un contrato para formalizar el cambio y asumir la responsabilidad del suministro.
Cómo cambiar el titular de Endesa online
No es posible realizar el cambio de titular de un contrato de Endesa a través de internet. Para hacerlo, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente por teléfono o acudir presencialmente a una oficina de Endesa. A través del área de clientes en su página web, únicamente se pueden actualizar otros datos, como la información de contacto, la dirección postal o los datos bancarios para la domiciliación.
Pasos para el cambio de titular de Endesa por teléfono
Para hacer el cambio de titular de tu contrato con Endesa por teléfono, es necesario seguir los siguientes pasos:
- Contacta con Endesa a través su teléfono gratuito 800 76 09 09. ¿Llamas desde el extranjero? Este es el número al que tienes que llamar: 0034 – 937 061 510
- Indica el trámite que deseas realizar, en este caso, el cambio de titular.
- Entrega la documentación requerida, que es recomendable tener lista antes de iniciar el proceso.
- Verifica en tu factura que el cambio de titularidad se haya completado correctamente.
En resumen, cambiar el titular de la luz con Endesa es un proceso ágil y sin coste, siempre que se disponga de la documentación adecuada y se sigan los pasos correctamente.
¿Puedo hacer el cambio de titular en oficinas Endesa?
Sí, puedes hacer el cambio de titular de forma presencial, en cualquier oficina Endesa. Tendrás que llevar preparada la misma documentación que la necesaria para hacerlo de forma telefónica.
Documentación necesaria para el cambio de titular con Endesa
Antes de iniciar el cambio de titular con Endesa, es importante tener a mano toda la información y documentación necesaria. Esto facilitará que el trámite se realice de manera rápida y sin contratiempos. Entre los datos que deberás preparar se incluyen:
- Datos del nuevo titular del contrato: nombre, apellidos, DNI y teléfono.
- Datos del antiguo titular: nombre, apellidos y DNI.
- CUPS (Código Universal del Punto de Suministro) o dirección completa.
- Copia de la escritura de la casa o del contrato de alquiler.
- Número de domiciliación bancaria.
¿Cuánto tarda y cuánto cuesta el cambio de titular con Endesa?
El cambio de titular en Endesa puede tardar entre 1 y 20 días hábiles. Sin embargo, el proceso no se considera finalizado hasta que concluye el ciclo de facturación en curso, lo que también puede llevar entre 1 y 20 días hábiles. El tiempo exacto dependerá del punto del ciclo en el que se haga la solicitud y de si se incluyen gestiones adicionales, como modificar la potencia contratada o cambiar la tarifa.
Cambiar el titular del contrato es un proceso gratuito, aunque en determinadas situaciones tu distribuidora podría solicitar una revisión de la instalación. En ese caso, enviarían a un técnico y te cobrarían unos 12 euros aproximadamente en concepto de desplazamiento.
Casos especiales en el cambio de titular con Endesa
Existen diversas situaciones en las que es necesario modificar el titular de un contrato de luz o gas con Endesa. A continuación, te mostramos algunos de los casos más habituales y sus implicaciones:
| ¿Cómo cambiar de titular con Endesa según tu situación? | |||
| Situación | Qué implica | ||
|---|---|---|---|
| Fallecimiento del titular | Un familiar directo o persona autorizada deberá encargarse del trámite, presentando documentación como el certificado de defunción y el libro de familia. | ||
| Compra o alquiler de una vivienda | El nuevo propietario o inquilino debe gestionar el cambio de titular para que el contrato esté a su nombre. | ||
| Separación o divorcio | La persona que permanezca en el domicilio debe asumir la titularidad del contrato. Si la vivienda se alquila o vende, también será necesario actualizar el nombre del titular. | ||
Cambio de titular por fallecimiento, ¿qué tener en cuenta?
Cuando el titular de un contrato de luz o gas con Endesa fallece, es necesario actualizar los datos del contrato para que pasen a nombre de otra persona. Este proceso no solo es importante para mantener el servicio activo, sino también para evitar posibles problemas legales o administrativos en el futuro.
Por lo general, este trámite lo realiza un familiar directo o una persona autorizada, y se deben presentar ciertos documentos que acrediten la situación. Entre ellos, Endesa suele solicitar:
- Certificado de defunción del titular.
- Libro de familia o documentación que acredite el parentesco.
- Datos del nuevo titular: nombre, apellidos, DNI y datos de contacto.
- Número de cuenta bancaria para domiciliar los pagos.
Además, en algunos casos, puede ser necesario presentar el documento que acredite la propiedad o el derecho de uso de la vivienda, especialmente si hay varios herederos o si la titularidad del inmueble también ha cambiado.
Es importante tener en cuenta que, aunque el suministro seguirá activo durante el proceso, el nuevo titular será quien asuma la responsabilidad legal y económica del contrato a partir del momento en que se complete el cambio.
¿Puedo hacer un cambio de titular con deuda pendiente?
Sí, es posible hacer un cambio de titular con Endesa si hay deuda pendiente, siempre que la deuda no sea tuya. Si la deuda la tiene el anterior titular, debes presentar un contrato de alquiler o compraventa para demostrar que no estabas viviendo allí durante ese impago. Si la deuda sí es tuya (de otro suministro), deberás liquidarla para poder hacer el cambio en el contrato actual.
Caso 1: La deuda la tiene el anterior titular
- Aporta el contrato:
- Presenta a Endesa un contrato de alquiler o escritura de compraventa que demuestre que no tenías relación con el inmueble durante el periodo de la deuda.
- Desvinculación de la deuda: de esta manera, la compañía no te atribuirá esa deuda y podrás realizar el cambio de titular sin problemas.
Caso 2: La deuda es tuya (de otro suministro)
- Paga la deuda: las deudas no se transfieren al nuevo titular del contrato, sino que siguen siendo responsabilidad de la persona que las contrajo.
- Líquida o negocia: para poder cambiar el titular de tu contrato con Endesa, deberás liquidar esa deuda pendiente antes o negociar un plan de pago con la compañía.
Contacta con Endesa para solicitar el cambio. No es posible hacerlo desde el área de clientes online, tienes que llamar a su teléfono gratuito 800 76 09 09.
Ten a mano los datos del contrato anterior y el Certificado de Instalación Eléctrica (CIE).
¿Qué ocurre si sufro un cambio de titular sin consentimiento?
Si alguien ha realizado un cambio de titular en tu contrato de luz con Endesa sin tu autorización, y tú eres quien realmente utiliza el suministro, estos son los pasos que debes seguir:
Contacta con la compañía eléctrica:
- Informa de la situación a Endesa y pide que revisen el cambio realizado. Aporta cualquier documento que acredite que tú eres el usuario legítimo, como facturas anteriores, el contrato de suministro o el contrato de alquiler o propiedad de la vivienda.
Envía una reclamación por escrito:
- Detalla lo ocurrido e incluye todos los documentos que respalden tu reclamación. Esta gestión formal es importante para dejar constancia del problema.
Consulta con un abogado:
- Si la comercializadora no corrige el error, un abogado podrá orientarte sobre los pasos legales que puedes dar para defender tus derechos.
Acude a organismos de protección al consumidor:
- En situaciones más graves, también puedes presentar una denuncia ante la Oficina de Atención al Consumidor, las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma o asociaciones como FACUA – Consumidores en Acción.
Preguntas frecuentes sobre el cambio de titular con Endesa
¿Qué pasa si no hago el cambio de titular y solo cambio la cuenta bancaria?
Si únicamente modificas la cuenta bancaria en un contrato de luz o gas, pero no actualizas el titular las facturas seguirán emitiéndose a nombre del anterior titular. Esto puede generar problemas, ya que esa persona podría seguir siendo considerada responsable de posibles impagos u otras obligaciones vinculadas al contrato. Por eso, es muy importante realizar el cambio completo de titularidad, no solo para evitar malentendidos, sino también para que el nuevo responsable pueda gestionar el suministro, resolver incidencias y no heredar deudas que no le corresponden.
¿Puedo cambiar el titular más de una vez al año?
Sí, puedes cambiar el titular del contrato de Endesa tantas veces como necesites al año, ya que no existe ningún límite de tiempo para realizar este trámite. El proceso es gratuito y solo se limita a ciertas situaciones, como la compraventa o el alquiler de una vivienda, el divorcio o el fallecimiento del anterior titular.
¿Cómo comprobar si el cambio de titular en Endesa se ha realizado correctamente?
Puedes consultar toda la información sobre tus contratos accediendo a tu perfil en la web de Endesa, dentro del apartado "Contratos". Allí verás la tarifa que tienes contratada, el número de contrato y su estado para cada suministro. Si quieres más detalles, solo tienes que seleccionar el contrato que te interese y se mostrará toda la información. Para descargar una copia en PDF con las condiciones, haz clic en "Condiciones del contrato". También puedes obtener el documento de forma más rápida desde el menú "Otras Opciones" en la pantalla principal.
