Servicios de mantenimiento de Naturgy: Servigas, Servielectric y Servihogar
Naturgy pone al servicio de sus clientes un servicio de mantenimiento para atender las reparaciones y averías dependiendo de si se trata de un fallo relacionado con la luz, con el gas o con el hogar. Estos se llaman Servigas, Servielectric y Servihogar.
Naturgy pone al servicio de sus clientes un servicio de mantenimiento para atender las reparaciones y averías dependiendo de si se trata de un fallo relacionado con la luz, con el gas o con el hogar. Estos se llaman Servigas, Servielectric y Servihogar.
Los servicios de mantenimiento de Naturgy pueden parecer similares, pero cada uno está destinado a proteger una instalación diferente. De esta manera, Servigas se encarga del servicio de mantenimiento de Naturgy para gas; Servielectic es el servicio de mantenimiento de luz de Naturgy y Servihogar es el servicio de mantenimiento del hogar de Naturgy.
⚠️ Ten en cuenta que…
Todos los servicios de mantenimiento de Naturgy tienen un contrato de permanencia de, al menos, un año, que se renueva automáticamente. El pago del servicio se carga en la factura mensual, junto a la tarifa de Naturgy.
Servigas: mantenimiento de gas y calderas
Servigas es el servicio de mantenimiento de Naturgy que se encarga de las averías en la instalación de gas, apartados de gas y en la caldera o calentador. Actualmente, Servigas ofrece dos modalidades y precios diferentes: Servigas Xpress, una opción más simple que cubre lo básico, y Servigas Complet, la favorita de los clientes por sus amplias coberturas.
Servigas Xpress: reparación
Es el servicio de mantenimiento de gas más básico de Naturgy. Incluye asistencia urgente con atención en menos de 3 horas desde la recepción del aviso cuando se haya producido algún defecto en el funcionamiento en la instalación de gas, caldera, calentador y ACS. Sin embargo, no está incluido en el precio de la póliza ni la mano de obra ni las piezas utilizadas.
Esta póliza también ofrece garantía de 6 meses en reparaciones, aunque no la revisión anual. El precio es de 8,18 euros al mes durante el primer año, cuando se aplica un descuento del 15%, y después sube a los 9,62 euros al mes.
Servigas Complet Agua Caliente: mantenimiento y reparación
En esta modalidad, además de la reparación, también se incluye el mantenimiento de la instalación. Al igual que en la anterior, podrás disponer de reparación urgente en menos de 3 horas todos los días del año, garantía de 6 meses en reparaciones, la reparación anual del calentador y aparatos de gas natural y la inspección periódica cada cinco años.
El precio de esta póliza, durante su primer año es de 9,50 euros al mes gracias a su 15% de descuento, mientras que después se eleva hasta los 11,18 euros al mes.
Servigas Complet, matenimiento y reparación
Esta es la opción más popular entre sus clientes, según Naturgy. Esta póliza se diferencia de la anterior porque no incluye la reparación anual del calentador y aparatos de gas natural, ya que la sustituye por una revisión anual de la caldera, instalación de calefacción y aparatos de gas natural.
El precio de esta modalidad es de 11,80 euros al mes durante el primer año, ya que como las dos pólizas anteriores tiene un descuento del 15%, y después se eleva hasta los 13,88 euros al mes.
Servielectric: mantenimiento para la luz
Por su parte, Servielectric es un servicio opcional de Naturgy para las averías que puedan surgir en la instalación eléctrica. En concreto, este servicio ofrece soluciones completas de mantenimiento y reparación para instalaciones eléctricas, climatización y calefacción.
Servielectric también cuenta con dos modalidades: Xpress, especializado en la reparación de electrodomésticos y Complet, para la reparación de electrodomésticos y el mantenimiento de los equipos de climatización.
Servielectric Xpress: reparación de electrodomésticos
Servielectric Xpress es la modalidad de Servielectric más económica con coberturas mínimas ante averías con Naturgy. Es perfecta para usuarios que quieran tener un pequeño mantenimiento para su instalación y sus electrodomésticos. En concreto, esta póliza cubre la reparación de electrodomésticos, aire acondicionado y calentador eléctrico, así como la reparación urgente en menos de 3 horas todos los días. También incluye el servicio de manitas eléctricos.
El precio de esta póliza es de 4,85 euros al mes durante el primer año gracias al descuento del 15% y después sube hasta los 5,71 euros al mes.
Servielectric Xpress Piezas: reparación y piezas de electrodomésticos
Esta variante amplía las coberturas de la anterior, ya que además de la reparación de los electrodomésticos, incluye las piezas. En detalle, este servicio incluye la reparación urgente en menos de tres horas, la reparación de electrodomésticos, aire acondicionado y calentador eléctrico, el servicio de manitas eléctricos y las piezas en las reparaciones urgentes de la lavadora, lavavajillas, secadora, horno, frigorífico/congelador.
El precio de este servicio, aplicando el 15% de descuento, es de 8,10 euros al mes durante el primer año, para pasar a costar 9,53 euros al mes después de esos primeros 12 meses.
Servielectric Complet: reparación y mantenimiento de electrodomésticos
Este es el servicio más popular, según informa Naturgy, además de ser el más completo. Este seguro ofrece las mismas prestaciones que Servielecric Xpress, pero incluye una revisión anual de equipos de climatización (aires acondicionados y bombas de calor) y de placas fotovoltaicas.
De la misma manera, también es el que tiene el coste más elevado. Durante el primer año tiene un coste de 8,46 euros al mes, aplicando un 15% de descuento, para después pasar a costar 9,96 euros al mes.
Servihogar: asistencia integral para el hogar
Servihogar es un servicio de mantenimiento de Naturgy que repara incidencias de fontanería, cerrajería y cristalería. Este seguro tiene una garantía de 6 meses en cada actuación, reparación urgente en menos de 3 horas, permanencia de un año, servicio de manitas del hogar y la asistencia jurídica, gestoría y otras gestiones del hogar. El precio de este seguro es de 4,85 euros al mes durante el primer año, gracias al 15% de descuento que aplica Naturgy, y después se eleva a los 5,71 euros al mes.
Además, Servihogar se puede combinar con los anteriores, para gozar de una mayor protección.
Servihogar + Servielectric Xpress
Este es el servicio más contratado. En este caso, además de las coberturas del hogar se está incluyendo el servicio de mantenimiento eléctrico. Concretamente, esta póliza incluye la reparación de electrodomésticos y asistencia para el hogar, la reparación urgente en menos de 3 horas, la garantía de 6 meses en reparaciones, servicio de manitas del hogar, asistencia jurídica, gestoría y otras gestiones de hogar.
El precio de este servicio es de 9,70 euros al mes durante el primer año debido al descuento del 15% que aplica Naturgy y después se eleva hasta los 11,42 euros al mes.
Servihogar + Servielectric Xpress + Servigas Xpress
Este servicio incluye la reparación y asistencia para el hogar completa. De esta manera, además de ofrecer todos los servicios de Servihogar, se le añade la reparación de caldera y calefacción de gas natural.
Al ser la modalidad más completa, su precio es también más elevado. Por eso, el primer año, disfrutando del 15% de descuento, el precio es de 17,88 euros al mes, para después subir a los 21,04 euros al mes.
¿Qué servicios de climatización y calderas ofrece Naturgy?
Según detalla Naturgy en su web, «renovamos o instalamos el equipamiento de tu hogar con las mejores marcas con una garantía de 6 años, mantenimiento y reparaciones incluidas».
Además, Naturgy ofrece diversos packs dependiendo lo que necesites:
- Pack Caldera: Ofrece asesoramiento y rápida instalación del calentador, mantenimiento preventivo anual y asistencias urgentes en menos de tres horas, todos los días del año y 6 años de garantía, incluidas piezas y 3 horas de mano de obra.
- Pack Calentador: Incluye el asesoramiento y rápida instalación del calentador, mantenimiento preventivo anual y asistencias urgentes en menos de tres horas, todos los días del año y 6 años de garantía, incluidas piezas y 3 horas de mano de obra.
- Pack Aire Acondicionado: Incluye la instalación del equipo, el mantenimiento, la revisión anual y la reparación de todos tus electrodomésticos, además de ampliar la garantía de fabricante a 6 años y te regalan el termostato inteligente TADO.
Precio del mantenimiento de Naturgy
| Precios Servigas de Naturgy | |||
| Servicio | Precio con descuento | Precio sin descuento | |
|---|---|---|---|
| Servigas Xpress | 8,18 €/mes | 9,62 €/mes | |
| Servigas Complet con agua caliente | 9,50 €/mes | 11,18 €/mes | |
| Servigas Complet mantenimiento y reparación | 11,80 €/mes | 13,88 €/mes | |
* 15% de descuento el primer año.
| Precios Servielectric de Naturgy | |||
| Servicio | Precio con descuento | Precio sin descuento | |
|---|---|---|---|
| Servielectric Xpress | 4,85 €/mes | 5,71 €/mes | |
| Servielectric Xpress Piezas | 8,10 €/mes | 9,53 €/mes | |
| Servielectric Complet | 8,46 €/mes | 9,96 €/mes | |
* 15% de descuento el primer año.
| Precios Servihogar de Naturgy | |||
| Servicio | Precio con descuento | Precio sin descuento | |
|---|---|---|---|
| Servihogar | 4,85 €/mes | 5,71 €/mes | |
| Servihogar + Electric Xpress | 9,70 €/mes | 11,42 €/mes | |
| Servihogar + Electric Xpress + Servigas Xpress | 17,88 €/mes | 21,04 €/mes | |
* 15% de descuento el primer año.
Teléfonos de contacto de Naturgy para servicio de mantenimiento
En el caso de que tengas una avería o necesites la ayuda de un técnico, independientemente del tipo de servicio que tengas contratado, podrás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Naturgy llamando al 900 408 080 las 24 horas al día, los 365 días del año. Los clientes también pueden pedir la visita de un técnico a través de la app móvil de Naturgy o del formulario online de su web.
Opiniones sobre los servicios de mantenimiento de Naturgy
La mayoría de clientes de esta compañía aseguran haber contratado sus servicios porque tenían alguna promoción muy atractiva. En concreto, en las reseñas de Naturgy se considera que el servicio de mantenimiento es muy completo y ofrece una gran variedad de coberturas.
Sin embargo, muchos clientes también consideran que se trata de un servicio un poco caro, especialmente si se contrata el mantenimiento completo, para agua y para luz. Además, también critican el año de permanencia, ya que si se quieren marchar antes de tiempo deben hacer frente a ciertos sobrecostes.
¿Cómo contratar los servicios de mantenimiento de Naturgy?
Para contratar los servicios de mantenimiento de Naturgy Servigas, Servielectric y Servihogar puedes llamar al 900 799 799. Aquí deberás elegir el servicio de mantenimiento que quieras y dar tus datos personales.
Además, también podrás hacerlo a través de la página web de Naturgy, en mantenimientos anuales. En esta pestaña deberás dar tus datos personales, la dirección del punto de suministro o el uso de la energía y vivienda.
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento de Naturgy
¿Es obligatorio contratar con el suministro un servicio de mantenimiento?
Se trata de un servicio no obligatorio que podrá contratar cualquier usuario, independientemente de la compañía con la que tenga contratada el suministro.
¿Cómo dar de baja el servicio de mantenimiento de Naturgy?
Para solicitar la baja de un servicio de mantenimiento llama al teléfono 900 333 555. En general, se aplicará la baja en el momento en el que lo pidas, aunque debes tener en cuenta los plazos de permanencia.
