Mi Vodafone: qué es, servicios y cómo acceder

  • Mi Vodafone es la actualización de la llamada “Vodafone 123”, la anterior área privada de clientes de la compañía
  • Puedes gestionar todos los aspectos relacionados con tu línea, como cambiar de tarifa, revisar las facturas e, incluso, conseguir premios por ser cliente

Mi Vodafone es el área privada de clientes de la compañía. Puedes acceder a ella desde un ordenador a través de su página web o descargar la aplicación para Android e iOS en tu teléfono móvil. Allí puedes gestionar cualquier aspecto relacionado con tus servicios y productos contratados en Vodafone.

Mi Vodafone es la actualización de la llamada “Vodafone 123”, la anterior área privada de clientes del operador rojo. Básicamente, desde Mi Vodafone puedes gestionar todos los aspectos relacionados con tu línea móvil, ya sea cambiar de tarifa, consultar o descargar las últimas facturas, ver la cantidad de puntos Vodafone acumulados y canjearlos por premios, así como controlar los consumos de voz y datos o configurar el contestador automático, de la forma más sencilla y sin tener que llamar por teléfono al servicio de atención al cliente de Vodafone.

¿Cómo registrarse en Mi Vodafone?

El proceso de registro es muy sencillo, aunque es necesario ser cliente de la compañía para poder completar el proceso, independientemente de que seas particular o empresa. En primer lugar, deberás introducir el NIF, NIE o pasaporte del titular del contrato, así como aceptar las condiciones del servicio y finalmente pulsar el botón “Registrar”.

A continuación, debes introducir una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña, que deberá tener entre 6 y 18 caracteres, siendo una combinación de símbolos, letras y números. Esta información es muy importante, ya que el correo electrónico y la contraseña que introduzcas serán tus datos de acceso para el servicio, por lo que debes guardar esta información.

Para continuar, la plataforma te pedirá que introduzcas un número de teléfono donde recibirás un SMS con el código de confirmación. Pulsa el botón “Continuar” y, cuando recibas el código, introdúcelo para avanzar en el proceso de registro. Si tu método de pago es la domiciliación bancaria, es posible que te soliciten los 8 últimos dígitos de tu cuenta como validación de registro.

Para finalizar el proceso y acceder a tu cuenta, revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico, donde habrás recibido un email con la verificación de identidad, que será el último paso.

Ya estoy registrado: ¿puedo recuperar mi contraseña?

En el caso de que ya te hayas registrado en Mi Vodafone, pero hayas olvidado tus datos de acceso, es posible recuperar tu contraseña en cualquier momento generando una nueva clave. Para ello, puedes pulsar el botón “He olvidado mi contraseña”, que aparece en la pantalla de inicio.

De nuevo, se trata de un proceso sencillo, ya que solo tendrás que introducir tu usuario de Vodafone y pulsar “Acceder”. Recuerda que el usuario puede ser tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil Vodafone.

A continuación, deberás crear una nueva contraseña que también deberá constar de una combinación de entre 6 y 18 caracteres, con números, letras y símbolos. Finalmente, recibirás un correo electrónico de confirmación con la nueva contraseña en un periodo no superior a 48 horas.

¿Qué puedo hacer desde Mi Vodafone?

Desde Mi Vodafone puedes gestionar cualquier aspecto de tus servicios y tarifas contratados, sin tener que acudir al servicio de atención al cliente.

El funcionamiento es muy sencillo, al acceder a Mi Vodafone encontrarás una pantalla de inicio en la que se mostrarán detalles de tus facturas, consultas de consumo, una relación de gastos fuera de la tarifa, acceso a la tienda online de Vodafone y acceso a tu cuenta.
Además, dispondrás de un menú lateral con las siguientes opciones:

Facturas

En la opción “Facturas” encontrarás toda la información relacionada con tus facturas, donde podrás consultar el desglose de la factura, navegar entre los diferentes conceptos y descargar las facturas en PDF.

En esta sección también encontrarás la opción “Facturas de dispositivos” donde podrás consultar o descargar las facturas de los dispositivos que hayas adquirido con Vodafone. Finalmente, dispondrás de la sección “Abonos” para consultar cualquier abono que te haya realizado la compañía.

Mis productos

En esta sección podrás consultar qué productos tienes contratados con la compañía, como Vodafone TV, la fibra o la línea móvil, y todos los detalles de cada uno de ellos y de las tarifas asociadas. También podrás acceder a “Vodafone Pass” un servicio que permite ampliar tu tarifa básica contratando datos ilimitados para navegar sin preocupaciones en tus aplicaciones favoritas.

En esta sección, también podrás activar los servicios de “Secure Net”, los bonos extra que ofrece la operadora y el servicio de “+ Megas”.

Ajustes de línea

En “Ajustes de línea” podrás configurar todo lo relacionado con tus líneas móviles, como las opciones de llamada. Activar el contestador, configurar el mensaje de bienvenida, activar los avisos de llamada perdida, las llamadas en espera y la opción de rellamada de Vodafone, así como el servicio “Dicta SMS” que convierte los mensajes de voz en texto son algunas de las funciones que puedes cambiar desde Mi Vodafone. En esta sección también encontrarás opciones para restringir llamadas y bloquear números de teléfono.

Averías y Cobertura de red

En estas dos secciones podrás consultar con el equipo técnico de Vodafone para reclamar cualquier avería, así como acceder a los test de velocidad, la información de uso de tu línea de teléfono o a toda la información sobre la cobertura móvil de la compañía allá donde estés.

Mi cuenta

Desde “Mi cuenta” podrás gestionar y personalizar todo lo relativo a tu cuenta de Mi Vodafone, pudiendo cambiar todos los datos de facturación, consultar el estado de tus pedidos (por ejemplo, si has comprado un terminal en la Tienda Vodafone), revisar el estado de los contratos y las permanencias, acceder a las notificaciones, configurar tus facturas y acceder a la información de privacidad.

Recargas

Desde Mi Vodafone podrás recargar cualquier número de prepago de forma rápida y sencilla, sin tener que ir hasta un cajero o tienda Vodafone.

Roaming

Desde esta sección podrás gestionar todas las opciones de Roaming de Vodafone. Utilizando el selector de países para elegir el destino al que vas a viajar y saber a qué zona de Roaming pertenece, si está incluida en tu tarifa y los precios que se aplican.

También podrás configurar la accesibilidad, permitiendo que te llamen cuando estás fuera o bloqueando las llamadas, así como controlar tu consumo de datos Roaming, introduciendo un límite de 50 euros.

Mis dispositivos

En esta sección encontrarás las opciones para gestionar todo lo relacionado con la SIM, el PIN, el PUK, el PIN2 y el PUK2.

Happy

Desde la opción “Happy” podrás descubrir todas las ofertas, descuentos y premios a la fidelidad que te ofrece Vodafone solo por ser cliente de la operadora.

En esta parte, encontrarás las diferentes categorías de premios del programa “Happy” como las “HappyBox” que ofrecen descuentos y ofertas en viajes, ocio y entretenimiento con empresas colaboradoras; “Miércoyeees!”, donde cada miércoles encontrarás una sorpresa especial y, finalmente, “Mis Ofertas”, una selección de ofertas exclusivas por ser cliente de Vodafone.

TOBi

Además de todas las secciones de Mi Vodafone al utilizar la app o iniciar sesión desde el sitio web, podrás acceder a TOBi, el asistente virtual de Vodafone. Para comenzar a charlar con él, solo tendrás que pulsar la burbuja de chat que aparece en la pantalla.