CajaSur: qué ha pasado con el banco y qué supone su integración en Kutxabank

• CajaSur deja de existir jurídicamente

¿Qué ha sido de Cajasur y cuál ha sido su evolución?

Desde sus inicios, CajaSur ha orientado su oferta a particulares, autónomos y PYMES y combina la operativa en sus sedes físicas con sus servicios de banca digital. Entre los productos que ofrecía se pueden encontrar cuentas bancarias, tarjetas, préstamos, hipotecas, fondos y planes de pensiones y seguros de hogar, vida, decesos, coche y moto entre otros. Su ámbito de actuación ha sido principalmente Córdoba y el resto de Andalucía. Esta evolución del banco andaluz, culmina con su integración definitiva en Kutxabank.

La absorción de CajaSur por Kutxabank: qué debes saber

CajaSur fue adquirido en 2010 por la caja de ahorros BBK, operación que supuso un cambio en su estructura y en su forma de operar. En 2012 se creó el Grupo Kutxabank y se integró Cajasur en el grupo, aunque mantuvo su marca y su actividad con foco en Andalucía. Sin embargo, el 1 de octubre de 2025, CajaSur fue absorbida por Kutxabank y dejó de existir como banco independiente desde el punto de vista jurídico. Desde ese momento, Kutxabank asumió los derechos y obligaciones de la entidad.

Esto significa que todos los contratos firmados con CajaSur, como cuentas bancarias, hipotecas, préstamos u otros productos financieros y de seguros, pasan automáticamente a depender de Kutxabank, sin que el cliente tenga que realizar ningún trámite adicional. Las condiciones pactadas se mantienen y la relación continúa, ahora bajo el paraguas de Kutxabank.

¿Cuándo y por qué CajaSur pasa a integrarse en Kutxabank?

El 1 de octubre de 2025 CajaSur fue absorbido por Kutxabank. A partir de ese momento, CajaSur deja de existir como banco independiente y toda su actividad pasa a desarrollarse directamente bajo Kutxabank, sin embargo, por el momento la marca no desaparece. Aunque CajaSur llevaba años operando como filial del grupo, la absorción supone el paso final de la integración en el grupo.

¿CajaSur desaparece definitivamente?

CajaSur dejó de existir como entidad bancaria independiente y ya no opera como banco propio, siendo Kutxabank quien asume toda la actividad financiera. No obstante, la marca no desaparece, al menos a corto plazo. Las oficinas, los empleados y la atención al cliente continúan prestándose bajo el nombre de CajaSur.

Qué ocurre con los clientes de CajaSur tras la integración

La absorción de CajaSur por Kutxabank tiene efectos a nivel jurídico y de gestión, pero no implica cambios inmediatos para los clientes en su operativa diaria. Los productos contratados siguen vigentes y la relación bancaria continúa con normalidad, aunque Kutxabank es ahora el banco que los gestiona.

Cuentas, tarjetas y banca online

Las cuentas y tarjetas contratadas con CajaSur continúan activas tras la absorción. Los clientes pueden seguir operando con normalidad, realizar pagos, domiciliaciones y retiradas de efectivo sin necesidad de realizar ningún trámite. En este sentido, el IBAN de una cuenta de CajaSur se mantendrá tal y como estaba y las domiciliaciones que hubiera en la cuenta se seguirán efectuando con normalidad.

Si tienes tarjetas de débito o crédito de CajaSur también podrás seguir utilizándolas con normalidad, ya que la marca CajaSur no ha desaparecido. Es posible que en un futuro, cuando toque renovar la tarjeta o si se unifica la marca bajo el nombre de Kutxabank, tengas que sacar una tarjeta nueva. Pero, por el momento, no hay fecha para este cambio.

En el caso de la banca online y las aplicaciones móviles, el servicio se mantiene operativo. Aunque, progresivamente puede haber redirecciones a plataformas de Kutxabank, esto no supone ningún cambio automático en las condiciones ni interrupciones en el servicio.

Hipotecas y préstamos vigentes

Las condiciones pactadas en las hipotecas y los préstamos de CajaSur, como el tipo de interés, el plazo, las cuotas o las comisiones, se mantienen y pasan a ser gestionadas por Kutxabank, lo que significa que no es necesario firmar un nuevo contrato.

Oficinas y cajeros de CajaSur, ¿seguirán disponibles?

Las oficinas y cajeros que operaban bajo la marca CajaSur continúan prestando servicio. La atención presencial se mantiene, aunque progresivamente puede producirse una adaptación a la red y a la imagen corporativa de Kutxabank.

Atención al cliente de CajaSur: cómo contactar actualmente

Los canales de atención al cliente de CajaSur están redirigidos a los de Kutxabank, por lo que serán agentes de este último los que te atenderán si necesitas cualquier tipo de asistencia.

Teléfonos y canales de contacto de CajaSur, ¿han cambiado?

Si necesitas realizar cualquier gestión con CajaSur desde el móvil puedes llamar a los números de teléfono 900 247 247 o al +34 946 005 525. También puedes mandar un correo electrónico a info@kutxabank.es o acceder a tu perfil de la banca digital identificándote con tu DNI y clave de acceso.

Reclamaciones y gestiones, ¿cómo se gestionan actualmente?

Si quieres poner una queja o reclamación a CajaSur puedes hacerlo desde el formulario disponible en su web o poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente.

Preguntas frecuentes sobre CajaSur