Kutxabank: productos y servicios de la entidad
En un sector bancario cada vez más competitivo y dominado por lo digital, Kutxabank ha conseguido hacerse un hueco con una propuesta basada en la cercanía, en la prudencia y en un servicio sólido. Esa forma de hacer las cosas le ha permitido posicionarse como uno de los bancos más solventes de España y también destacar a nivel europeo. Entender sus orígenes y cómo opera puede ayudar, y mucho, a tomar decisiones financieras con más criterio.
- La entidad bilbaína inicia su actividad en 2012 como resultado de la fusión de BBK, Kutxa y Vital
- Especializada en banca local y servicios de proximidad, cuenta con una red de unas 650 oficinas en España, con una presencia especial en el País Vasco
En este artículo te contamos:
- Kutxabank: qué banco es y qué productos ofrece
- ¿De dónde es Kutxabank?
- ¿Qué banco es Kutxabank y cómo funciona?
- Ficha técnica
- ¿Qué tipo de productos y servicios ofrece Kutxabank?
- Cuentas bancarias
- Tarjetas
- Hipotecas
- Préstamos personales
- Ahorro e inversión
- Seguros
- ¿Cómo es la atención al cliente en Kutxabank?
Kutxabank: qué banco es y qué productos ofrece
Kutxabank es un banco español con raíces muy marcadas en el País Vasco, algo que sigue notándose en su forma de trabajar. Nace de la unión de varias cajas de ahorro históricas. Y eso se traduce en una manera de hacer banca bastante cercana, de trato directo, pero sin quedarse atrás en lo digital. De ahí que su actividad comercial esté especialmente centrada en la banca local y en los servicios de proximidad.
Su oferta está pensada tanto para particulares como para empresas y autónomos que buscan estabilidad y un trato más personalizado. En la práctica, cubre prácticamente todas las necesidades habituales: cuentas, hipotecas, préstamos, tarjetas o productos de ahorro e inversión. Una oferta poco rompedora, pero bien estructurada y con opciones que se ajustan a diferentes perfiles.
No obstante, donde realmente marca diferencia frente a otros grandes bancos es en esa combinación de cercanía, presencia física y gestión prudente que desarrolla, algo que dentro del sector se valora bastante. Además, se nota que pone el foco en construir relaciones a largo plazo con sus clientes y no solo en captar nuevos.
¿De dónde es Kutxabank?
Kutxabank tiene su origen en el País Vasco, concretamente, en la integración de tres cajas de ahorro relevantes en la región: BBK, Kutxa y Caja Vital. Esta unión se formalizó en 2012, en un momento en el que el sistema financiero español atravesaba una profunda reestructuración. Recientemente, el grupo ha crecido con la absorción de Cajasur, entidad que adquirió en 2011.
Aunque su base sigue estando en el País Vasco, en la actualidad opera en toda España. Cuenta con oficinas repartidas por distintas comunidades (con bastante peso también en Andalucía gracias a Cajasur) y, como cualquier banco actual, ofrece servicios digitales que permiten operar desde cualquier lugar. Aun así, su identidad vasca sigue siendo una parte importante de su esencia.
¿Qué banco es Kutxabank y cómo funciona?
Kutxabank es un banco tradicional en el sentido más completo: tiene licencia bancaria, está supervisado por las autoridades españolas y europeas y ofrece todos los servicios habituales, desde cuentas hasta financiación o inversión. Lo interesante es cómo combina lo clásico con lo actual. Por un lado, mantiene una amplia red de oficinas que sigue siendo clave para muchos clientes, sobre todo, para quienes valoran el trato personal. Por otro, ha reforzado bastante su operativa digital, mediante una app y un servicio de banca online, que permiten a los usuarios gestionar el día a día sin necesidad de desplazarse.
En cualquier caso, Kutxabank apuesta por priorizar la estabilidad y las relaciones duraderas con los clientes, más que apostar por estrategias agresivas o promociones llamativas a corto plazo.
Ficha técnica de Kutxabank
¿Qué tipo de productos y servicios ofrece Kutxabank?
Kutxabank dispone de una amplia oferta de productos que cubren prácticamente todas las necesidades financieras habituales, tanto de clientes particulares como de autónomos y empresas.
Cuentas bancarias
El banco ofrece un amplio y variado número de cuentas bancarias para todo tipo de necesidades y de perfiles. Algunas están pensadas para domiciliar nómina, mientras que otras buscan atraer a clientes digitales que quieren operar desde el móvil sin acudir demasiado a oficina.
Tarjetas
En el catálogo de tarjetas de Kutxabank se pueden encontrar varias opciones de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, tarjetas regalo y tarjetas virtuales. Asimismo, los clientes también tiene la posibilidad de decantarse por tarjetas duales que permiten hacer pagos a crédito y a débito desde una sola tarjeta.
Hipotecas
Kutxabank ofrece tres modalidades de hipoteca: una con intereses fijos, otra con intereses variables y otra para jóvenes. Todas ellas cuentan con un enfoque bastante conservador en riesgo.
Préstamos personales
En el catálogo de préstamos de Kutxabank se pueden encontrar una gran variedad de productos con los que cubrir las necesidades generales y específicas de los clientes.
Ahorro e inversión
Kutxabank dispone de fondos de inversión, planes de pensiones y otros productos pensados para quienes buscan rentabilidad a medio y largo plazo.
Seguros
La entidad también comercializa seguros, que se caracterizan por dar cobertura a las necesidades concretas de los clientes, más allá de la oferta convencional de seguros. Las empresas y autónomos también encontrarán en esta entidad algunos seguros muy interesantes para desarrollar su actividad con una mayor seguridad.
¿Cómo es la atención al cliente en Kutxabank?
La atención al cliente de Kutxabank es uno de los aspectos en los que suele destacar, sobre todo entre los clientes de toda la vida. Su red de oficinas (más de 650 repartidas por el país) sigue siendo clave. Pero lo que realmente marca la diferencia es el trato cercano que dispensa y que se mantiene en el tiempo, especialmente, en las zonas donde tienen más presencia.
No obstante, hoy en día, los clientes pueden elegir cómo relacionarse con el banco: en oficina, por teléfono, a través de la banca online o usando la app. Cada canal cumple su función. Para gestiones rápidas, la aplicación suele ser ágil y fácil de usar. Sin embargo, cuando se trata de operaciones más importantes (como contratar una hipoteca o productos de inversión), muchos siguen prefiriendo sentarse cara a cara y resolverlo con un gestor.
Además, Kutxabank proyecta una imagen menos masificada que la de otros grandes bancos. Eso, al final, se traduce en una sensación de cercanía que muchos clientes siguen valorando, sobre todo, en ciudades medianas y pequeñas.
