BBVA: conoce más información sobre este banco
BBVA se ha consolidado como una de las entidades financieras más importantes de España y también a nivel internacional. Con 82 millones de clientes repartidos por más de 25 países, el banco forma parte de los principales grupos bancarios europeos y mantiene una presencia destacada en mercados estratégicos como España, México, Turquía o varios países de América Latina.
- La entidad, nacida en el País Vasco, es el segundo banco de España por volumen de activos y presta servicios financieros tanto a particulares como a empresas
- Más de once millones de clientes en España utilizan una red que sigue siendo una de las más extensas del país, con miles de oficinas y cajeros repartidos por todo el territorio
Fundada en Bilbao en 1857, en un contexto de expansión económica y como una iniciativa pionera, BBVA ha sabido combinar su larga trayectoria con una fuerte apuesta por la digitalización, convirtiéndose en una referencia dentro del sector financiero. En la actualidad, sigue reforzando su apuesta por la inteligencia artificial, la sostenibilidad y la innovación tecnológica para mejorar la experiencia de usuario.
En este artículo puedes encontrar:
- Soluciones financieras para particulares y empresas
- Ficha técnica
- Historia y evolución
- ¿Qué tipo de servicios ofrece BBVA a los particulares?
- ¿Qué tipo de servicios ofrece BBVA a las empresas?
- Teléfonos de atención al cliente de BBVA
- App móvil y banca online de BBVA
- Cajeros automáticos de BBVA
- Oficinas y horarios de BBVA
- Correo electrónico y formulario de contacto
- Productos y servicios de BBVA
- Cuenta corriente
- Tarjetas
- Hipotecas
- Bizum
- Inversión y ahorro
- TPV para negocios de BBVA
- ¿Cómo es la atención al cliente de BBVA?
Soluciones financieras para particulares y empresas
BBVA es una de las grandes entidades financieras de España. Desde sus inicios, la entidad de origen vasco ha desarrollado una visión centrada en el cliente. Así, su oferta combina banca digital, atención telefónica y red de oficinas, con productos pensados tanto para particulares como para empresas. El banco ofrece una amplia gama de productos adaptados a las necesidades de particulares y negocios: desde cuentas corrientes y tarjetas hasta hipotecas, inversión o soluciones para empresas.
Ficha técnica Banco BBVA
Historia y evolución de BBVA
Los orígenes de BBVA se remontan a mediados del siglo XIX. En 1857, en un contexto de crecimiento industrial y necesidad de financiación para la economía española, se puso en marcha el Banco de Bilbao. Con el paso de los años, la entidad fue ganando peso y llevó a cabo diferentes procesos de integración y fusiones que dieron lugar al actual BBVA.
De hecho, la entidad adquirió la denominación BBVA en 1999 tras la unión de Banco Bilbao Vizcaya y Argentaria, una operación que marcó un antes y un después en la banca española. Desde entonces, el grupo ha protagonizado una intensa expansión internacional y una profunda transformación tecnológica. Así, gracias al trabajo realizado durante sus cerca de 170 años de trayectoria, el BBVA se ha posicionado como una de las entidades líderes en el mercado financiero español y un actor de referencia en el sector bancario a nivel internacional, con presencia en 25 países.
¿Qué tipo de servicios ofrece BBVA a los particulares?
BBVA ofrece a los particulares una amplia gama de productos de uso diario, con especial peso de las cuentas, las tarjetas, las hipotecas y los préstamos. De hecho, desde sus inicios, la entidad vasca ha desarrollado una visión centrada en el cliente y ha demostrado una gran capacidad de adaptación a los cambios sociales. Gracias a esto, una de las ventajas de BBVA para los clientes particulares es la facilidad para realizar gestiones y contrataciones de manera telemática.
Además, la entidad también incorpora herramientas de planificación financiera que ayudan a controlar gastos, organizar presupuestos o recibir recomendaciones personalizadas sobre el uso del dinero.
¿Qué tipo de servicios ofrece BBVA a las empresas?
En el ámbito empresarial, BBVA ofrece soluciones para autónomos, pymes y negocios. Esto incluye medios de pago, financiación, gestión de cobros y apoyo para la actividad diaria del negocio. Destaca especialmente por la variedad de servicios de préstamos y renting, tanto para empresas como para autónomos, pero también por los seguros que ofrece y su apoyo a la expansión internacional de los negocios.
El banco busca cubrir desde la gestión cotidiana de las empresas hasta sus necesidades más complejas de financiación o cobro. Algunos de los servicios destacados que ofrece el BBVA para empresas y autónomos son:
- Cuentas y tarjetas
- Renting de vehículos, de equipamiento o maquinaria o de dispositivos electrónicos
- Hipotecas y préstamo para empresas
- Servicio de financiación adaptada Click&Pay
- Leasing o alquiler con derecho a compra
- Confirming y factoring
- TPVs
- Seguros
Productos y servicios de BBVA
La oferta comercial de BBVA abarca prácticamente todas las áreas de la banca minorista y empresarial. Su catálogo se apoya en cuentas, tarjetas, préstamos, hipotecas, herramientas de pago, soluciones de ahorro e inversión y servicios para negocios.
Cuenta corriente
Las cuentas BBVA son uno de sus productos básicos. El banco tiene una gama de cuenta con una operativa sencilla y una variedad limitada, pero que ofrece soluciones de acuerdo con las necesidades de la mayoría de los clientes. El banco comercializa una cuenta Online BBVA sin comisiones, otra nómina, otra para jóvenes, otra para menores de 17 años y dos para autónomos y negocios.
Tarjetas
La oferta de tarjetas de BBVA es más variada. Así, más allá de las tarjetas comunes de crédito, débito y prepago, la entidad vasca ofrece tarjetas especiales que incluyen diferentes tipos de seguros u otras ventajas.
Uno de los productos más destacados es su Tarjeta Aqua, disponible en diferentes modalidades (crédito, débito y prepago) y que apuesta por una capa extra de seguridad digital. Su numeración no aparece impresa y el código de verificación cambia de forma dinámica, lo que busca reducir riesgos en operaciones online.
Préstamos
BBVA se caracteriza por su oferta de productos financieros orientados a necesidades concretas de cada cliente. Concretamente, en el ámbito de los préstamos, la entidad financiera ofrece un variado catálogo de préstamos para particulares y empresas.
Así, los particulares pueden encontrar un préstamo rápido online sin documentos, otro préstamo personal online de hasta 75.000 euros, uno para reformar la vivienda, otro para comprar un coche o y otro hasta para financiar proyectos de ahorro energético.
Hipotecas
BBVA comercializa hipotecas a tipo fijo y variable, con financiación que puede llegar hasta el 80% del valor del inmueble en condiciones generales. No obstante, con su Hipoteca Joven, dirigida a menores de 36 años, puede llegar hasta el 95% de financiación y sin comisión de apertura ni gastos de notaría, gestoría y registro en determinados casos.
El banco también tiene hipotecas con condiciones personalizadas para determinados colectivos, para autopromotores o para obra nueva.
Bizum
Entre las modalidades de pago digital que ofrece el BBVA a sus clientes, se encuentra el famoso servicio Bizum. Todos los clientes que tengan una cuenta bancaria en esta entidad podrán hacer uso de esta herramienta desde su teléfono móvil para enviar y recibir dinero de forma inmediata.
Inversión y ahorro
BBVA está considerada como una de las entidades financieras con mayor transparencia en productos de ahorro e inversión. El banco comercializa tanto fondos de inversión como planes de pensiones y también da la posibilidad de invertir en bolsa y mercados o carteras de inversión.
Y para los que no les guste arriesgar, BBVA ofrece depósitos a plazo fijo. También tiene otro combinado (depósito a plazo fijo con un fondo de inversión) y varios seguros de ahorro.
TPV para negocios de BBVA
Mediante el servicio de TPV del BBVA, la entidad pone a disposición de sus clientes un sistema de cobro con tarjeta con diversas modalidades que se adaptan a su tipo de negocio y tipo de cobro. Y es que hay un modelo de TPV o Datáfono para cada tipo de empresa o negocio.
¿Cómo es la atención al cliente de BBVA?
BBVA ofrece diferentes canales para resolver consultas, realizar gestiones o comunicar incidencias. Destaca su innovador asistente virtual: Blue. Mediante esta herramienta de la Banca Online, los clientes pueden comunicarse por voz o textos para solicitar ayuda y ser atendidos de manera inmediata y personalizada. Pero si por el contrario el cliente quiere contactar con su banco de forma tradicional, podrá hacerlo acudiendo a una de las oficinas o llamando a los números de atención al cliente.
BBVA cuenta con más de 1.800 oficinas repartidas por toda la geografía nacional en las que los clientes pueden gestionar todas sus operaciones. En la actualidad, están implementando nuevos servicios para mejorar la experiencia de los clientes y ofrecerles un trato de mayor calidad. Es el caso del Gestor General de Colas, para optimizar sus trámites y reducir los tiempos de espera en la oficina, y el Gestor Identificador de Clientes, para que el usuario sea atendido por la persona idónea en función de la operación que quiera realizar.
En general, la atención al cliente de BBVA es valorada por sus clientes por la variedad de canales disponibles, que incluyen atención telefónica, banca online, aplicación móvil y oficinas físicas.
