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• La entidad tiene un fuerte arraigo en Aragón, aunque su presencia se extiende por toda España
• Sus orígenes se remontan a 1876 y, en la actualidad, ofrece soluciones financieras para particulares, autónomos y empresas

Como la mayoría de entidades, combina lo de siempre (cuentas, préstamos o ahorro) con servicios digitales cada vez más completos. Y en un momento en el que la banca intenta ser más cercana sin quedarse atrás en tecnología, Ibercaja busca ese equilibrio entre trato personal y herramientas online.

Banco Ibercaja: productos financieros para particulares y empresas

Ibercaja Banco es una entidad aragonesa vinculada a las antiguas cajas de ahorro y que, en la actualidad, opera como banco comercial con una oferta amplia tanto para clientes particulares como para empresas. Su modelo combina atención presencial en oficina (muy valorada por una parte de su público), con servicios digitales para quienes prefiere hacerlo todo desde casa.

Entre sus principales servicios destacan cuentas corrientes, tarjetas de débito y de crédito, productos de ahorro e inversión, hipotecas o préstamos personales. A las empresas, Ibercaja les ofrece apoyo en la gestión diaria, facilitando desde financiación hasta cobros, pagos o herramientas para organizar mejor la tesorería.

Un aspecto que valoran muchos clientes de Ibercaja es el asesoramiento. Y es que, en un contexto económico cambiante, tener a alguien que te oriente sigue siendo importante. A esto se suma una red bastante amplia de oficinas y cajeros, junto con una app que permite hacer la mayoría de gestiones sin pisar una sucursal.

Ficha técnica Ibercaja

Historia y origen de Ibercaja

La historia de Ibercaja arranca en Zaragoza en 1876, como caja de ahorros. Durante muchos años estuvo muy vinculada al desarrollo económico de Aragón y a su tejido social. Sin embargo, el gran cambio llegó con la reestructuración bancaria que comenzó en 2010. Como otras cajas, se transformó en banco en 2011. Aun así, no ha perdido su identidad. Aragón sigue siendo su base y donde mantiene una presencia especialmente fuerte. Hoy combina esa herencia con la necesidad de adaptarse a un sector cada vez más digital y competitivo.

Qué tipo de servicios ofrece Ibercaja a los particulares

Un cliente particular puede cubrir prácticamente todas sus necesidades financieras con Ibercaja. Desde lo más básico, como una cuenta para el día a día, hasta productos más complejos como fondos de inversión o planes de pensiones. La entidad también ofrece seguros (hogar, vida, salud o coche) y distintas opciones de financiación según el proyecto: comprar una vivienda, hacer una reforma o afrontar gastos personales.
Entre sus principales propuestas destacan:

• Cuentas corrientes con distintas condiciones según la vinculación
• Productos de ahorro como depósitos y fondos de inversión
• Hipotecas para primera o segunda vivienda
• Préstamos personales para consumo, reformas o coche
• Tarjetas con opciones de pago flexible
• Servicios digitales como banca online y app

Además, a aquellos clientes que domicilien su nómina o recibos, el banco, que, en algunos momentos del año lanza promociones para la contratación de determinados servicios, les ofrece ventajas como reducción o eliminación de comisiones o mejores condiciones en financiación.

Qué tipo de servicios ofrece Ibercaja a las Empresas

Para empresas, pymes y autónomos, Ibercaja cuenta con herramientas pensadas para el día a día de su negocio y para facilitar el acceso a financiación.
Entre los servicios más habituales están:

• Cuentas para empresas
• Líneas de crédito y préstamos
• TPV físicos y virtuales para cobros
• Gestión de pagos, nóminas y proveedores
• Leasing y renting
• Servicios de comercio exterior
• Asesoramiento financiero

La idea es acompañar al negocio en su operativa diaria y ofrecer soluciones adaptadas a cada caso. De hecho, en muchas zonas (especialmente en Aragón y áreas cercanas) sigue siendo un banco de referencia por su cercanía y por conocer bien el entorno empresarial local.

Atención al cliente de Ibercaja

Ibercaja combina atención tradicional con canales digitales. Se puede contactar por teléfono, acudir a una oficina o hacer las gestiones online. Según lo que prefiera cada cliente. Su red de oficinas sigue siendo bastante amplia, algo que cada vez es menos habitual y que valoran muchos de sus usuarios. Al mismo tiempo, la banca digital permite resolver muchas gestiones de forma rápida sin desplazamientos.

En cuanto a la valoración de sus clientes, hay opiniones de todo tipo, como suele pasar en el sector. Muchos destacan el trato cercano y la atención personalizada, mientras que otros señalan que ciertos trámites pueden hacerse más rápido por vía digital o que en algunos casos hay esperas. En general, depende bastante de la experiencia concreta de cada usuario.

Teléfonos de atención al cliente de Ibercaja

App móvil y banca online de Ibercaja

La aplicación móvil de Ibercaja permite realizar la mayoría de operaciones bancarias habituales en cualquier momento y desde cualquier lugar. Así, desde la app, el usuario puede realizar transferencias, consultar movimientos o usar bizum, pero también puede gestionar tarjetas, firmar operaciones y hasta contratar productos. Lo mismo ocurre con la banca online, que permite operar desde un ordenador sin necesidad de acudir físicamente a una oficina.

Cajeros automáticos de Ibercaja

En los cajeros, los clientes pueden realizar operaciones habituales como retirar e ingresar efectivo, consultar saldo o pagar recibos. Ibercaja dispone de una amplia red y en su web o app cuenta con un buscador en el que se puede localizar el cajero más cercano de forma sencilla.

Oficinas y horarios de Ibercaja

El banco posee unas 900 oficinas repartidas por distintas comunidades. El horario habitual es de mañana, de 8 a 15 horas. Aunque algunas sucursales ofrecen atención ampliada. Existe la opción de pedir cita previa para evitar esperas. Puede solicitarse tanto por internet como por teléfono.

Correo electrónico y formulario de contacto

Además de en una oficina o a través de la App, los clientes de Ibercaja pueden ponerse en contacto con la entidad para comunicar sugerencias, quejas y reclamaciones a través de su servicio de Atención al Cliente en el correo atencioncliente@ibercaja.es. El banco también ofrece la posibilidad de mandar un mensaje desde su formulario de contacto.

Productos y servicios de Ibercaja

Ibercaja ofrece una gama completa de productos financieros que cubren las necesidades más comunes de particulares, autónomos y empresas.

Cuenta corriente de Ibercaja

Ibercaja comercializa varias modalidades de cuentas, dirigidas a diferentes colectivos para adaptarse a sus necesidades. Estas cuentas permiten domiciliar ingresos y recibos, realizar transferencias, operar con tarjetas y acceder a la banca digital. Es el caso de la cuenta Vamos, las cuentas +Joven y Joven y la de negocios. Algunas son sin comisiones si se cumplen ciertos requisitos como domiciliar la nómina. La apertura puede realizarse en oficina y, en algunos casos, también desde la web en la banca digital.

Bizum

Ibercaja integra Bizum en su app. Activarlo es sencillo y permite enviar y recibir dinero al instante usando solo el número de móvil. Es especialmente útil para pagos entre particulares o pequeños gastos compartidos. La activación se realiza desde la misma aplicación vinculando el número de teléfono a la cuenta bancaria.

Hipotecas

El banco ofrece sus hipotecas Vamos a tipo fijo, variable o mixto. Las condiciones dependen del perfil del cliente y de su vinculación. De hecho, en todas ellas, que son para importes superiores a 100.000 euros y a un plazo máximo de 25 años, se puede reducir el tipo de interés si se domicilian la nómina y recibos, si se usa la tarjeta de crédito y se contratan seguros de hogar y vida y si se hacen aportaciones periódicas a un fondo de inversión de Ibercaja.

Préstamos

Ibercaja comercializa préstamos personales destinados a diferentes finalidades, como reformas del hogar (Préstamo Vamos Renueva Tu Casa) o compra de vehículo (Préstamo Coche). También tiene un préstamo digital para aquellos clientes con Banca Digital Ibercaja o un Préstamo Nómina, para quienes tengan domiciliada la suya en la entidad. Asimismo, dispone de financiación para jóvenes y específica para autónomos y negocios. Además, la entidad cuenta con una línea específica de préstamos para proyectos sostenibles. Los clientes suelen obtener mejores condiciones si ya tienen relación con el banco.

Tarjetas

Los clientes pueden contratar tarjetas de débito (Visa Débito o Visa One), crédito (Visa Universal + 7, Visa Universal o Visa Dual), prepago y otras modalidades adaptadas a distintos perfiles de usuario (empresas y jóvenes). Así como la Tarjeta Ibercaja Ski Pirineos.

Con ellas se puede realizar pagos sin contacto, con tarjeta o con tu móvil; realizar compras online seguras desde el ordenador, tablet o móvil o retirar efectivo en cajeros. Las tarjetas se pueden gestionar desde la aplicación móvil, encendiendo y apagando temporalmente determinadas funcionalidades para reforzar su seguridad.

TPV de Ibercaja

Ibercaja ofrece un completo ecosistema de cobros para negocios que incluye datáfonos físicos con tecnología contactless y pago móvil, una pasarela virtual para ecommerce y herramientas de gestión desde dispositivos móviles. Así, la entidad cuenta con diferentes tipos de TPV para adaptarse a las diferentes necesidades de cada comercio, ya sea para venta presencial (fijos, inalámbricos o con conexión GPRS) o para venta no presencial, si las operaciones que se realizan son sin la presencia del cliente. Permiten aceptar pagos con tarjeta, contactless y desde dispositivos móviles, además de integrarse con tiendas online.