Opiniones de los clientes de luz y gas de Lucera

  • Sus clientes consideran que sus tarifas son transparentes, aunque la variedad de tarifas que ofrece es limitada.
  • Su compromiso con el medio ambiente es uno de los factores destacados positivamente por sus clientes.

A pesar de su corta trayectoria, Lucera ya se ha posicionado como una de las compañías energéticas mejor valoradas. Desde sus inicios en el año 2014, esta empresa valenciana se ha caracterizado por su sólido compromiso medioambiental y por ofrecer tarifas justas y transparentes. 

La mayoría de los clientes que han contratado una de sus tarifas de luz consideran que han logrado un significativo ahorro en sus facturas. En concreto, son los clientes de la tarifa indexada los que han expresado unas opiniones más favorables hacia la compañía. 

La tarifa de luz indexada de Lucera ofrece un suministro eléctrico a precio de coste. Los titulares de esta tarifa sólo pagan por el precio real de la energía consumida, más una pequeña cuota fija mensual. A pesar de la inestabilidad del mercado energético mayorista, esta tarifa sigue siendo muy competitiva. 

Los clientes de Lucera también han destacado positivamente el compromiso medioambiental de esta compañía. El 100% de la electricidad comercializada por esta empresa proviene de fuentes de energía renovables como, por ejemplo, la energía solar. Una gran parte de los clientes de esta compañía afirman haberse pasado a Lucera por su compromiso verde, entre otros motivos. 

En este artículo vamos a analizar en profundidad las diferentes opiniones de los clientes de Lucera que podemos encontrar en diferentes foros y plataformas.

Opiniones de las tarifas de luz de Lucera

En general, la mayoría de opiniones sobre las tarifas de Lucera son positivas. Sin embargo, cabe señalar que la tarifa de luz indexada ha recibido mejores valoraciones que la tarifa fija. 

Mientras que la tarifa fija de Lucera puede no suponer ningún ahorro respecto a las de otras compañías, los clientes de la tarifa indexada sí han experimentado un importante ahorro anual. Con ella, los clientes sólo pagan por el precio de coste de la energía que consumen, más una cuota fija de 4,90€ + IVA en concepto de gestión. 

Según la opinión de los clientes de Lucera, a pesar de que la tarifa fija ofrece una mayor estabilidad en el precio por KWh, no es tan rentable con el paso de los meses

Los titulares de la tarifa indexada de Lucera están muy satisfechos con la compañía y los importes facturados. Además, consideran que se trata de una empresa transparente y justa. En este sentido, cabe recordar que el principal objetivo de Lucera es el de luchar contra los abusos de las grandes compañías energéticas tradicionales y ofrecer a los clientes la posibilidad de pagar un precio más justo por la energía.

En cualquier caso, las tarifas de Lucera también han recibido opiniones negativas. Algunos clientes piensan que la variedad que se ofrece en esta compañía es muy limitada, al no disponer de ninguna opción de tarifa estable. Además, no existen opciones para potencias superiores a 15 KW.

Las tarifas estables permiten a los clientes pagar el mismo precio por todos los KWh que consuman, sin importar la hora o el día, por lo que son ideales para aquellos que prefieren no tener que ajustar su consumo a determinados tramos horarios.

Por otro lado, encontramos que en el último año ha habido un ligero aumento de las opiniones negativas de estas tarifas. Esto se debe a que la compañía ha subido el precio de la cuota fija mensual, de 3,90€ más IVA a 4,90€ más IVA. Algunos clientes se han mostrado disgustados con este cambio de precios. 

Opiniones de las tarifas de gas de Lucera

Aunque las opiniones de las tarifas de gas de Lucera son, en general, positivas, debemos comentar que sus precios no son especialmente competitivos en el mercado actual. Los clientes disponen de tres tarifas distintas según su consumo y todas ellas son de precio fijo con discriminación horaria. 

Además, algunos clientes se han mostrado críticos con el hecho de que Lucera no disponga de un servicio de mantenimiento para las instalaciones de gas.

Opiniones del servicio de Atención al Cliente de Lucera

El servicio de Atención al Cliente de Lucera recibe opiniones realmente buenas. Los consumidores consideran que la atención es buena y que, en caso de haber tenido algún problema, estos se han resuelto eficazmente. 

En sus comentarios, los clientes han destacado positivamente haber sido atendidos por personas en lugar de por máquinas y que el trato haya sido cercano y resolutivo. Eso sí, algunos usuarios han expresado que les gustaría que el teléfono de atención al cliente fuese 24 horas y estuviese disponible también durante los fines de semana.

Opiniones sobre la contratación y gestiones en Lucera

Los clientes de esta compañía han valorado de forma positiva la sencillez de los trámites de contratación. En general, las opiniones sobre el funcionamiento del Área de Clientes son positivas: los usuarios consideran que es un portal muy sencillo y cómodo para consultar facturas y hacer otras gestiones. 

Además, muchos de los clientes piensan que la calidad del servicio de Atención al Cliente de Lucera les facilitó la contratación.