Tarifas, opiniones y ofertas de luz y gas con Repsol

• Repsol cuenta actualmente con 1.300.000 clientes.
• Gracias a la plataforma Repsol Vivit es posible realizar multitud de gestiones relativas a sus contratos y tarifas.
• Repsol no cuenta con tarifas de luz y de gas específicas para empresas.

En 2018, Repsol entró en el sector de la electricidad y el gas natural, tras la compra de la comercializadora Viesgo Energía y de toda su cartera de clientes. Aunque sólo hayan pasado tres años, Repsol ya se ha consolidado como una de las compañías más importantes del sector en España. En 2020 ya contaba con más de 1.300.000 clientes, entre las tarifas de luz y de gas. 

Si por algo se diferencia esta compañía del resto es por sus ofertas enfocadas al ahorro y a los descuentos en carburante. Por eso, se trata de una compañía muy interesante para todos los conductores habituales. 

En función de las tarifas y servicios contratados, el cliente podrá disfrutar de unos descuentos y ventajas u otros. Asimismo, los clientes que dispongan de la app Waylet de Repsol tendrán más beneficios asociados como, por ejemplo, un bono de 150€ en carburante al contratar cualquier tarifa de luz o de gas con Repsol.

Esta compañía opera en el mercado libre y regulado de luz y gas, ofreciendo tarifas de luz, de gas y duales. Sus servicios se comercializan a través de:

• Repsol Comercializadora de Electricidad y Gas, S.L.U.: con la que Repsol comercializa la electricidad y el gas en el mercado libre.
• Régsiti Comercializadora Regulada, S.L.U.: con la que Repsol ofrece la tarifa PVPC de electricidad.

 

Teléfonos de atención al cliente de Repsol

Repsol pone a disposición de los clientes de la compañía varios números de teléfono gratuitos a través de los cuales comunicar averías o hacer cualquier reclamación. Por otro lado, la compañía también dispone de líneas de teléfono para no clientes a través de los que se pueden contratar cualquiera de sus servicios.

Además, tanto clientes como no clientes pueden realizar cualquier consulta a la compañía a través de los formularios online disponibles en su página web. 

Facturas de Repsol

A través de Repsol Vivit, una plataforma online exclusiva para los clientes de la compañía, se pueden realizar gestiones y trámites como, por ejemplo, consultar las facturas o modificar datos personales y bancarios. 

Sin embargo, los clientes también pueden recibir las facturas en formato papel o electrónico. Algo que podrán elegir en el momento de la contratación y modificar en cualquier otro momento, a través de los teléfonos de atención o de la oficina online. 

En las facturas de luz y de gas de Repsol aparecen detallados todos los productos contratados, el consumo y lo que debe pagar el cliente. 

Los principales datos que aparecerán en una factura de luz de Repsol son:

• Información del contrato y datos personales de la empresa y el titular. 
• Gasto energético: KWh consumidos y precio asociado a cada uno de ellos. 
• Coste de la potencia contratada: un coste fijo que hace referencia a nuestro punto de suministro.
• Impuestos energéticos correspondientes a nuestro gasto.
• Posibles costes extra por servicios como, por ejemplo, el alquiler de equipos.
• Posibles descuentos y promociones. 
• Total a pagar. 

Los principales datos que aparecerán en una factura de gas de Repsol son:

• Información del contrato y datos personales de la empresa y el titular.
• Gasto energético: KWh consumidos y precio asociado.
• Precio fijo mensual.
• Impuesto de hidrocarburos asumido.
• Coste del alquiler del contador.
• Gráfico de consumo en meses anteriores.
• Tarifa contratada.

Área de Clientes de Repsol

Como ya hemos comentado anteriormente, los clientes de esta compañía pueden acceder a un área privada: Repsol Vivit. Se trata de una plataforma de cómodo acceso ya que, aunque se puede instalar la aplicación móvil, también se puede acceder a través de la página web, sin tener que descargar nada. 

En esta sección, todos los clientes de Repsol pueden realizar multitud de gestiones relativas a sus contratos y tarifas a golpe de click. De hecho, este área tiene como objetivo ofrecer las mismas opciones y comodidades que una oficina comercial. 

En concreto, los clientes pueden:

• Consultar y descargar sus facturas de luz o de gas. 
• Analizar el consumo generado, incluso antes de recibir la factura.
• Consultar su consumo actual antes de que llegue la factura.
• Comparar el consumo entre distintos meses.
• Consultar qué electrodoméstico consume más.
• Pagar facturas pendientes.
• Colaborar con proyectos forestales para compensar sus emisiones de gas.
• Principales tarifas de luz y gas de Repsol

Principales tarifas de luz y gas de Repsol

Las tarifas de Repsol pueden ser de luz, de gas o de ambos suministros. Dentro de cada una de estas divisiones existen varios tipos de tarifas, entre las cuales los clientes pueden elegir la más conveniente para ellos. 

En el ámbito de la luz, Repsol dispone de una gran variedad de tarifas que pueden clasificarse en:

Tarifas estables

El precio por KWh es fijo y cada cliente paga sólo por lo que consume.

Tarifa plana

La empresa hace una estimación del consumo del cliente y éste paga una cuota mensual fija.

Discriminación horaria

El cliente sólo paga por lo que consume pero el precio por KWh no es fijo. Existen algunas horas a las que el precio es más bajo (horas valle) y otras en las que es más alto (horas punta).

Algunos ejemplos de esta tarifa son:

Tarifas de gas

Por su parte, las tarifas de gas son sólo tres:

• Tarifa RL.1 Repsol: una tarifa destinada a hogares en los que la calefacción no sea de gas, ya que tiene como límite de consumo 5.000 KWh.
• Tarifa RL.2 Repsol: la tarifa recomendada para hogares donde la calefacción y el agua es de gas pero sólo viven dos personas. El consumo puede ser de entre 5.000 KWh y 15.000 KWh. 
• Tarifa RL.3 Repsol: tarifa destinada tanto para negocios como para hogares con calefacción y agua de gas en los que viven tres o más personas. El consumo puede ser de entre 15.000 KWh y 50.000 KWh.

Los clientes de las tres tarifas deberán pagar un importe fijo al mes y un importe variable, según los KWh consumidos. 

Opiniones de Repsol

A pesar de que Repsol entró en este sector hace tan solo tres años, la compañía ya cuenta con unas de las mejores valoraciones del sector. En general, los clientes que han contratado alguna de sus tarifas consideran que han sido bien informados y que Repsol ha cumplido con sus expectativas. 

Uno de los aspectos mejor valorados entre las opiniones de Repsol es que, en el sector de la luz, dispone de varias tarifas destinadas al ahorro. Asimismo, la plataforma Repsol Vivit, el compromiso medioambiental de la empresa y la variedad de servicios son otros de los aspectos mejor valorados de la empresa. 

Además, los clientes también destacan la posibilidad de acceder a descuentos en carburantes. El descuento más significativo y destacado por sus clientes es el bono de 150€ en carburante al contratar cualquier tarifa con la app Waylet. 

Por otra parte, si echamos un vistazo a las valoraciones negativas sobre esta empresa encontramos que el servicio de Atención al Cliente es uno de los aspectos peor valorados. Algunos clientes sienten que este servicio debe mejorar para ser más rápido y resolutivo.

Tarifas de Repsol para empresas

En la actualidad, Repsol comercializa tarifas de luz y gas específicas para autónomos y empresas. Con ellas, los negocios pueden ahorrar en sus facturas y disfrutar de un servicio pensado para su tipo de consumo. 

Aquellas empresas que quieran contratar una tarifa de luz con Repsol deben saber que sólo podrán contratar una de modalidad estable cuando la potencia contratada sea menor a 10 KW. En caso de necesitar potencias superiores, deberán optar por una tarifa de discriminación horaria. 

Las empresas que tengan consumos muy altos, así como los grandes clientes, podrán ponerse en contacto con Repsol para que la compañía les confeccione una tarifa personalizada.

Cómo contratar una tarifa de Repsol

Los interesados en contratar una tarifa de luz, de gas o de ambas con Repsol pueden hacerlo a través de la página web de la compañía. Se trata de un proceso sencillo aunque deberán tener a mano una serie de datos indispensables:

• Datos del suministro o CUPS.
• Datos personales de la persona titular: tipo de documento, documento de identidad, nombre y apellido.
• Datos bancarios: entidad bancaria y número de cuenta del titular.

Cuando todo esté listo, el titular simplemente tendrá que firmar el contrato. 

En caso de tener alguna duda, el usuario podrá solicitar asesoramiento online a través de la plataforma de la compañía o del teléfono de atención al cliente. 

Bono Social Repsol

Como algunas otras compañías, Repsol dispone de un bono social con el que las personas en situación de vulnerabilidad pueden obtener un descuento sobre sus facturas. Este se puede solicitar llamando al 900 101 005.

El descuento obtenido por los solicitantes dependerá del nivel de vulnerabilidad. En caso de tratarse de una persona vulnerable en situación de exclusión, el descuento de este bono podría llegar a abarcar el 100% del importe de la factura.

Las personas que sean consideradas “vulnerables” obtendrán un descuento del 60% y las que se consideren “vulnerables severas”, un 70% de descuento. 

Este bono caduca cada 2 años, por lo que los beneficiarios tendrán que volver a solicitarlo de nuevo tras su finalización.

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