Luz y gas de Iberdrola: tarifas, ofertas, precios y opiniones

  • En el mercado nacional e internacional Iberdrola es una compañía líder en su sector.
  • Cuenta con una plataforma online de área de cliente tanto para personas como empresas.
  • Además de su variedad de tarifas también cuenta con varios servicios de mantenimiento del hogar .

Iberdrola es una empresa vasca dedicada a la generación, distribución y comercialización de luz y gas natural. Esta compañía nació en Bilbao en el año 1992, aunque sus componentes ya contaban con una larga trayectoria en el sector energético. En la actualidad, Iberdrola es una compañía líder en el mercado nacional y en el internacional. De hecho, se trata del primer grupo energético por capitalización bursátil en España y el cuarto en todo el mundo. 

La oferta de servicios de esta compañía se caracteriza por una gran variedad de tarifas de luz y de gas, así como varios servicios de mantenimiento para el hogar. De la misma forma, Iberdrola también cuenta con opciones muy interesantes para empresas y autónomos. 

Esta compañía suele contar con algunas promociones mediante las cuales los clientes pueden beneficiarse de descuentos y otras ventajas al contratar ciertos productos y servicios. Por este motivo, es muy importante echar un vistazo a todas las ofertas disponible y comparar bien antes de contratar una tarifa u otra. 

En la actualidad, Iberdrola cuenta con una oferta mediante la cual los clientes pueden ahorrar 30€ en sus facturas al contratar algunas de sus tarifas de luz. Para hacerlo, los clientes deben elegir entre las tarifas: Plan 8 Horas, Plan Verano, Plan Invierno, Plan Estable o Plan Noche. 

A continuación, vamos a ver cuáles son las principales características de esta compañía, cómo contactar con ella, las opiniones de sus clientes y todos los datos de interés para aquellas personas que se estén planteando contratar alguno de sus servicios.

Teléfonos de Atención al Cliente de Iberdrola

Iberdrola es una de las compañías energéticas con mayor y mejor servicio de Atención al Cliente. A través de él, los clientes pueden realizar cualquier reclamación, solicitud o consulta. Las personas no clientes también pueden hacer uso de este servicio para asesorarse y contratar cualquier producto de la entidad. 

Los números de teléfono de esta compañía son gratuítos y están disponibles las 24 horas del día. Son:

Departamento Teléfono
Atención al cliente 900 225 235
Atención a empresas 900 400 408
Averías 900 224 522
Contratación 911 081 098

Estos números de teléfono están indicados para las personas que tengan contratado o estén interesadas tanto en un servicio de luz como de gas. 

Facturas de Iberdrola

Entender y pagar las facturas de luz y gas natural de Iberdrola es bastante sencillo. Además, a través del Área de Clientes de la entidad se pueden hacer multitud de gestiones relacionadas con las facturas como, por ejemplo, fraccionarlas.

La forma más fácil de pagar una factura de Iberdrola es domiciliándola. De esta forma, el importe se cobrará automáticamente en la cuenta bancaria del titular. Para domiciliar la factura es necesario adjuntar el DNI o CIF del titular de la cuenta bancaria, el IBAN y algunos datos como la dirección postal, el nombre y los apellidos. 

No obstante, también es posible pagarlas mediante transferencia bancaria, poniendo como concepto el número de la factura. En caso de querer hacer el pago en efectivo, se podrá hacer siempre que se tenga el código de barras de la factura y se acuda a un cajero con lector de una entidad bancaria colaboradora.

Por otro lado, el pago también se puede realizar de forma online en el Área de Clientes. Para hacerlo, es necesario rellenar el formulario de pago, pudiendo pagar a través de Bizum o con tarjeta de crédito o débito. 

Asimismo, es posible pagar las facturas de Iberdrola en 12 meses sin ningún coste adicional, gracias al Plan de Ayuda de Pagos de la compañía. Este Plan está dirigido tanto a particulares como a autónomos y PYMES y se puede solicitar desde la oficina virtual o el teléfono de Atención al Cliente.

En todas las facturas de esta entidad podremos encontrar los principales datos del titular, el contrato y el suministro. Para ver el desglose del importe a pagar, es necesario consultar el apartado “Resumen de la factura” pero para ver el consumo y la potencia facturada, será necesario ir a “Facturación y consumo”. Aquí, el cliente podrá ver con detalle los KWh consumidos y el precio de cada uno de ellos.

Área de Clientes de Iberdrola

El Área de Clientes de Iberdrola es una plataforma online disponible para todas las personas y empresas que tengan suscrito un contrato con la compañía. En ella, es posible descargar y consultar todas las facturas de luz o de gas natural, así como realizar un gran número de gestiones y contactar con el servicio de Atención al Cliente de la compañía. 

Para acceder a este portal es necesario estar registrado. Los clientes que aún no lo estén pueden hacerlo de la siguiente forma:

  • Acceder a la página web o aplicación de Iberdrola. 
  • Indicar si se es titular o no de un contrato. 
  • Completar el formulario de registro.
  • Recibir un código de confirmación en el teléfono móvil.
  • Confirmar el código recibido en la página web.
  • Recibir dos correos electrónicos en la dirección facilitada. El primero con un enlace para activar el usuario y el segundo con el nombre de usuario, que será el DNI facilitado.

Una vez que el usuario esté registrado, podrá hacer gestiones como cambiar la potencia contratada, cambiar la domiciliación bancaria, activar la cuota fija de Iberdrola, cambiar la tarifa contratada, calcular el consumo de luz o gas generado, interponer reclamaciones, etc.

Principales tarifas de luz y de gas de Iberdrola

El abanico de opciones disponible entre las tarifas de Iberdrola es muy amplio, tanto para el suministro de luz como para el de gas. Los clientes disponen de varias opciones entre las que elegir la más adecuada para su caso concreto y su tipo de consumo.

En cuanto a la luz, esta compañía cuenta con tarifas estables y con discriminación horaria. Las principales tarifas son:

  • Plan Elige 8 Horas: los usuarios pueden seleccionar las 8 horas del día en las que pagar el 50%. Estas horas pueden ser seguidas o no para así disponer de mayor flexibilidad según los hábitos de consumo de cada usuario.
  • Plan Noche: permite a los clientes pagar menos durante 14 horas al día, las llamadas horas Valle que transcurren entre la noche y el medio día. El resto del tiempo, durante las llamadas horas Punta, el precio por KWh es mayor. 
  • Plan Estable: ofrece el mismo precio por KW las 24 horas del día.
  • Plan Tres periodos: tarifa de discriminación horaria en la que existen tres tramos: horas punta, horas llanas y horas valle. 

Las tarifas de gas de Iberdrola están disponibles para particulares, para negocios y para comunidades de vecinos. Se trata de una de las compañías energéticas con más variedad de tarifas de gas, ya que también dispone de opciones para segundas residencias, para negocios, etc.

Algunas de las tarifas de gas son:

Plan Gas Hogar RL.1

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Consumo

Hasta 5.000 KWh al año

Precio

  • Precio fijo al mes: 5,57€
  • Precio por energía: 0,0572€/KWh

Plan Gas Hogar RL.2

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Consumo

Hasta 15.000 KWh al año

Precio

  • Precio fijo al mes: 11,18€
  • Precio por energía: 0,0545€/KWh

Todos aquellos interesados en realizar una tarifa personalizada, pueden solicitarla también a través de los teléfonos de Atención al Cliente o del Área de Clientes de Iberdrola. Si se cumplen con las condiciones, la entidad diseñará una tarifa según el perfil del cliente.

Opiniones de los clientes de Iberdrola

Como todas las compañías, Iberdrola es una compañía con algunos puntos fuertes y otros débiles, sin embargo, debemos señalar que la mayoría de opiniones de Iberdrola son positivas

Los clientes de esta entidad valoran muy positivamente la gran variedad de tarifas de luz y de gas, que ofrecen una gran flexibilidad, especialmente el Plan Elige 8 Horas. Otro de los puntos mejor valorados son el área de clientes, que es realmente completa y funcional y los servicios adicionales como el de cuota fija o el de mantenimiento de luz y gas.

Por otro lado, algunos clientes consideran que la entidad tiene unos precios elevados y que no dispone de ofertas tan atractivas como otras compañías. También podemos encontrar clientes que han tenido problemas con el servicio de Atención al Cliente o la facturación.

Tarifas de Iberdrola para empresas

Las empresas interesadas en contratar un suministro con Iberdrola pueden hacerlo de forma cómoda y sencilla. A través del número de teléfono 900 400 408 recibirán asesoramiento personalizado para elegir la tarifa más conveniente. 

Además del amplio catálogo de tarifas de Iberdrola, los clientes empresa o PYMES pueden solicitar la elaboración de una tarifa personalizada de luz, de gas o dual. De esta forma, podrán ajustar sus condiciones según el consumo estimado.

Contratar una tarifa de Iberdrola

Contratar una tarifa de luz o de gas con Iberdrola es muy sencillo. A través del número de teléfono 911 081 098, los interesados pueden hablar con un asesor energético que les informe y guíe en la contratación. 

Si lo desean, también pueden formalizar la contratación a través de la plataforma web de Iberdrola. Deben tener en cuenta que será necesario tener a mano en todo momento la documentación personal y bancaria y el teléfono móvil.

Alternativas a Iberdrola

Antes de elegir tu tarifa de luz y gas conviene comparar las ofertas de todas las comercializadoras para encontrar la que mejor se ajuste a tus necesidades. En el mercado existen alternativas muy completa, tanto si lo que necesitas es una tarifa de luz con precio fijo, una con discriminación horaria o quieres cambiar tu suministro de gas. Naturgy, Repsol, Iberdrola o Endesa son algunas de las principales comercializadoras de energía de nuestro país, aunque también son una buena opción las nuevas compañías energéticas que han surgido en los últimos años.

Bono Social de Iberdrola

A través del Bono Social de Iberdrola, las personas en situación de vulnerabilidad pueden beneficiarse de un gran descuento en sus facturas de luz de Iberdrola

Este descuento se realiza a través del mercado regulado y para acceder a él es necesario demostrar que las rentas familiares se encuentran dentro del límite permitido.