Pepephone: tarifas, cobertura y opiniones
- Pepephone comercializa servicios de telefonía móvil, Internet para particulares mediante principalmente mediante fibra óptica
- La compañía del Grupo MásMóvil no tiene permanencia en ninguno de sus productos
- Pepephone tiene tarifas de telefonía móvil básicas, una con gran cantidad de datos y la posibilidad de personalizarla y otra tarifa a la que se le suma conexión a Internet
Pepephone es un operador de telecomunicaciones que opera en España desde 2007, año en el que fue fundado como filial del grupo Globalia.
Tras siete años como compañía independiente, en 2016 fue adquirida por el Grupo MasMóvil, conglomerado que pagó 158 millones por la compañía y, desde entonces, forma parte de su estructura, aunque mantiene su marca comercial y una oferta de servicios independientes al del operador amarillo y otras marcas de telefonía e Internet que también forman parte del grupo.
En la actualidad, Pepephone comercializa servicios de telefonía móvil, Internet mediante ADSL y fibra óptica para particulares, e incluso servicios de energía a través de la marca Pepeenergy.
Además de por sus tarifas, Pepephone destaca por no obligar al usuario a contratar permanencia en ninguno de sus productos y por proporcionar un cuidado servicio de atención al cliente. Estas dos cualidades, entre otras, le han permitido liderar el ranking de satisfacción de clientes elaborado por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) durante varios años. En 2019 ocupó la primera posición como líder en satisfacción para ADSL y telefonía y segunda posición en fibra óptica.
Tarifas Pepephone
El catálogo de tarifas de Pepephone destaca por su simplicidad. Básicamente, proporciona diferentes tarifas de telefonía móvil. Una de ellas con gran cantidad de datos (la ”Inimitable”) y la posibilidad de personalizarla con más minutos y más datos. Además, la compañía tiene dos tarifas de Internet más móvil, con llamadas ilimitadas.
Pepephone también pone a disposición de los clientes bonos de datos extra si se les acaban los contratados antes de que finalice el periodo de facturación. Lo que ya no comercializa Pepephone son tarifas de telefonía prepago. Desde hace tiempo, la compañía sólo permite contratar tarifas de telefonía móvil de contrato nuevas, aunque los clientes que disponían de servicio de prepago no han sido migrados y pueden continuar empleando el servicio, lo único que no se realizan nuevas altas.
La barata
Precio
7,90€ /mes
Móvil: 5 GB (acumulables) y llamadas ilimitadas
Pareja inimitable + 2 líneas
Precio
58,90€ /mes
Internet: Fibra 600 Mb
Móvil: 59 GB y llamadas ilimitadas
La fibra más ajustada + 2 líneas
Precio
43,90€ /mes
Internet: 300 Mb
Móvil: 29 GB y llamadas ilimitadas
Cobertura Pepephone
En un primer lugar, Pepephone empleó la red de Vodafone, pero cuando comenzaron a comercializarse servicios 4G, la compañía migró y emplea la cobertura móvil de Yoigo. Además, tras la adquisición por parte de MásMóvil, cuando el usuario se encuentre en una zona sin cobertura de Yoigo, se le proporcionará cobertura a través de la red de Orange y de Movistar. Esto supone que los clientes disfrutarán de cobertura Pepephone en prácticamente todo el territorio nacional y disponen de la misma cobertura que los usuarios de cualquiera de los grandes operadores con red propia. En cuanto a Internet, Pepephone utiliza la red propia de Movistar.
Opiniones Pepephone
Pepephone es una de las compañías de telefonía móvil e Internet con mejor valoración por parte de los clientes. Las opiniones sobre Pepephone suelen ser favorables, gracias a un servicio de atención al cliente muy cuidado, la competitividad del precio de sus tarifas y el hecho de no tener que suscribir permanencia alguna cuando se contrata un nuevo servicio de telefonía.
Estas cualidades hacen que las opiniones sobre Pepephone sean de las más positivas que pueden encontrarse en el mercado.
Cómo contratar Pepephone
Suscribir un contrato con Pepephone es muy sencillo, pues se trata de una operadora que apuesta, sobre todo, por la claridad y la transparencia. Con Pepephone no hay letra pequeña y en los productos de telefonía e Internet no se obliga a contratar una permanencia. Todos los trámites se pueden realizar de forma rápida, por teléfono y de manera online. Además, el usuario dispone de un área de clientes Mi Pepephone, en donde puede llevar a cabo todo tipo de gestiones y consultas: ver su consumo mensual, descargar las últimas facturas, ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente Pepephone, realizar reclamaciones…
A Mi Pepephone se puede acceder desde la web de la compañía o a través de la aplicación móvil Mi Pepephone. En este sentido, la compañía cuenta con uno de los mejores servicios de atención al usuario disponibles en el mercado de la telefonía móvil e Internet en España.
Ofertas Pepephone
El catálogo de ofertas de Pepephone destaca por su claridad y transparencia. Este operador no dispone de una amplia variedad de tarifas, sino que se centra en proporcionar al usuario de forma clara cinco tarifa de telefonía móvil que puede personalizar y dos ofertas para integrar móvil e Internet (ya sea ADSL o fibra).
Además, la compañía lanza mejores en sus precios de las que pueden beneficiarse tanto los nuevos clientes como los actuales. Por ejemplo, permite acumular todo los GB de su tarifa que no sean consumidos en un mes para usarlos el siguiente. También ofrece un precio especial para sus clientes que tengan la tarifa convergente de 600MB + 31GB y llamadas ilimitadas, y se compromete a descontar un euro al mes en esta tarifa por cada año que el usuario pase como cliente.
Preguntas frecuentes sobre Pepephone
¿Cuál es el periodo de permanencia con Pepephone?
Al contratar un servicio de telefonía móvil o de Internet con Pepephone no tendrás que suscribir ningún contrato de permanencia. Esto supone que podrás darte de baja en el servicio en el momento que desees, cancelando tu cuenta o iniciando una portabilidad a otro operador de telecomunicaciones, sin tener que abonar ninguna penalización.
¿Cuánto cuesta la cuota de línea con Pepephone?
Pepephone incluye la cuota de línea en los precios que oferta. Esto quiere decir que el precio que se indica en la oferta es el que se te cobrará en la factura a final de mes. Otros operadores no lo incluyen para que la oferta parezca más económica y desglosan los términos del contrato, pero en Pepephone apuestan por la transparencia y por eso el precio que se muestra incluye siempre impuestos y cuota de línea, para evitar sorpresas.
¿Cómo funciona la portabilidad en Pepephone?
Los clientes de Pepephone pueden iniciar un proceso de portabilidad para marcharse a otro operador en el momento que lo deseen, ya que no suscriben permanencia alguna al contratar un producto de telefonía o de Internet con la operadora. Si lo que deseas es iniciar un proceso de portabilidad a Pepephone desde otra operadora, tan sólo debes ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente o entrar en su página web para contratar el servicio que desees y ellos se encargarán de tramitar la portabilidad con tu anterior operador. Tan sólo necesitarás proporcionar tu DNI y el número de tu cuenta bancaria.
¿Qué roaming ofrece Pepephone?
Pepephone ofrece roaming gratuito en toda la Unión Europea, por lo que podrás hablar por teléfono y navegar por Internet como si estuvieras en España en los 27 países miembros de la Unión, aunque sólo podrás consumir 3,26 GB de tu tarifa de datos. En el resto de países, Pepephone ofrece unas tarifas de roaming competitivas, que variarán dependiendo de la zona en la que se encuentre el país en el que se empleen los servicios contratados con el operador.