Todo sobre Gana Energía: suministros de luz y gas
- Gana Energía permite que sus clientes manden códigos de descuento a sus amigos y familiares.
- Desde la plataforma los clientes pueden consultar el consumo gastado sin esperar a la factura mensual.
- Sus clientes destacan su transparencia y la calidad de sus servicios.
“La compañía eléctrica que sí piensa en las personas”, así es como Gana Energía se define. Esta compañía energética apuesta por la energía 100% renovable y ofrece diferentes tarifas de luz y gas que se ajustan a las necesidades de cada cliente.
Esta compañía lleva operando en el mercado energético libre desde el año 2015. Entre sus características destaca el enfoque al ahorro a través de tarifas de todas las modalidades. Además, todas sus tarifas se ofrecen sin permanencia, tanto en el territorio peninsular como en las Islas Baleares.
Una forma de conseguir un mayor ahorro con Gana Energía es aprovechando sus ofertas puntuales. Esta compañía suele lanzar promociones exclusivas y descuentos de hasta 50€ al contratar una de sus tarifas. Durante el proceso de contratación, es muy importante informarse sobre las promociones activas para cada momento.
Además, Gana Energía también cuenta con un Plan Amigo. A través de este plan, los clientes pueden enviar códigos de descuento a sus amigos y familiares. Aquellos que consigan que sus allegados contraten una tarifa de Gana Energía conseguirán un descuento significativo en su factura.
En este artículo encontrarás toda la información sobre esta compañía energética enfocada al ahorro y la tranquilidad de sus clientes.
En este artículo te contamos:
Teléfono de Atención al Cliente de Gana Energía
Por el momento, Gana Energía solo cuenta con un número de Atención al Cliente, el 900 535 689. Esta línea telefónica se puede utilizar tanto para contratar productos de la compañía como para realizar trámites, solucionar dudas y presentar reclamaciones.
Se trata de un número gratuito, tanto para los consumidores que llamen desde un teléfono fijo como para los que llamen desde uno móvil. Este teléfono está disponible de 09:00 a 21:00 horas, de lunes a viernes.
A través de esta vía, los clientes pueden realizar casi las mismas gestiones que a través del Área de Clientes de Gana Energía. De hecho, es posible incluso pagar las facturas pendientes. Este servicio es muy ventajoso para las personas mayores o sin habilidades tecnológicas suficientes.
Facturas de Gana Energía
Las Facturas de Gana Energía se pueden consultar y descargar cómodamente a través del Área de Clientes de la compañía. Estas facturas se emiten con periodicidad mensual e incluyen toda la información acerca del contrato, la tarifa y el consumo del cliente.
Los clientes que deseen consultar sus facturas deberán acceder al Área de Clientes desde la web corporativa de Gana Energía. Para ello, necesitarán introducir su usuario y contraseña. Una vez dentro, será necesario pulsar en el apartado “facturas” y, posteriormente, pulsar sobre la factura que se desea visualizar o descargar.
La estructura de las facturas de esta compañía es muy parecida a la de las facturas de cualquier otra compañía. Los clientes pueden consultar el detalle del importe cobrado y así entender mejor el funcionamiento de su tarifa. Los conceptos incluidos en el importe total son:
- Término de la potencia: hace referencia a la potencia contratada y también puede llamarse término fijo. La cantidad cobrada por este concepto será la misma todos los meses.
- Energía consumida: hace referencia al total de KWh consumidos. El importe variará de una factura a otra en función de la cantidad de KWh consumidos. Aquellos que tengan una tarifa de discriminación horaria pagarán un importe distinto si consumieron la energía durante un tramo horario u otro.
- Impuesto de electricidad: supone un 0,5% de la suma de la potencia contratada y de la energía.
- Alquiler del contador: una cuota fija que sólo pagarán aquellos clientes que tengan el contador alquilado a la distribuidora.
- IVA: se aplica sobre el total de la factura, incluyendo todos los servicios adicionales.
Área de Clientes de Gana Energía
Los clientes de Gana Energía pueden consultar sus facturas y realizar todas las gestiones energéticas que quieran a través del Área de Clientes de la compañía. Para registrarse, deberán acceder a la página web y pulsar en el botón “Área de Clientes”, en la parte superior derecha. Aquí encontrarán la opción de registro.
Al pulsar sobre “Registrarse”, los clientes deberán facilitar la dirección de correo que utilizaron durante la contratación. A continuación, la compañía enviará un email con un enlace al portal de registro. Siguiendo este enlace, los clientes podrán establecer su contraseña de acceso.
Si la contraseña cumple con los requisitos de seguridad, habrán creado su cuenta con éxito. A partir de este momento, podrán hacer uso del Área de Clientes de Gana Energía siempre que lo necesiten.
Desde esta plataforma, los clientes también pueden consultar el detalle de su consumo sin tener que esperar a la emisión de la factura mensual. En su área personal encontrarán el consumo realizado, día a día. Esta información puede resultar muy útil para aquellas personas que están tratando de llevar un mayor control de su consumo.
Tarifas de luz y de gas de Gana Energía
A pesar de tratarse de una compañía relativamente joven y pequeña, las tarifas de Gana Energía son bastante variadas. En el ámbito de la luz, esta compañía cuenta con tres tarifas con potencia máxima de 15 KW, una para cada tipo de cliente:
- Tarifa Precio de Mercado: una tarifa con la que adquirir la energía a precio de coste en el mercado mayorista. Además del precio de la energía consumida, los clientes deberán pagar 0,15€ al día en concepto de gestión y el término fijo correspondiente a la potencia contratada. Según los expertos de Gana Energía, esta es la tarifa que permite un mayor ahorro anual.
- Tarifa Tramos Horarios: una tarifa con tres tramos horarios para la energía y dos para la potencia. Esta tarifa tiene un precio fijo por KWh y hora, que se mantendrá hasta la siguiente revisión de precios de la empresa.
- Tarifa 24 horas: una tarifa que ofrece el mismo precio en la energía a cualquier hora del día. Se trata de la mejor opción de la compañía para los clientes que no quieran preocuparse por tramos horarios. Además, el precio por KWh es muy competitivo para tratarse de una tarifa estable: 0,199€/KWh.
Además, esta compañía también dispone de otras tarifas, totalmente personalizables, pensadas para empresas e industrias. Estas tarifas pueden alcanzar potencias mucho más altas, incluso, superiores a los 450 KW.
Por su parte, los clientes que quieran contratar una tarifa de gas (de forma conjunta o no con la tarifa de luz), también pueden hacerlo en Gana Energía. Esta compañía dispone de cuatro tarifas y todas ellas con energía a precio de coste.
- Gana Gas RL.1 Sin Más: una tarifa pensada para hogares en los que se haga uso del gas pero no para la calefacción. El consumo máximo anual es de 5.000 KWh. Los titulares sólo tendrán que pagar un diferencial de 0,01€ por KWh consumido, en concepto de gestión y servicio de la compañía.
- Gana Gas RL.2 Sin Más: una tarifa para hogares con un consumo moderado del gas, por ejemplo, aquellos que lo utilicen para la cocina y el agua caliente. El consumo máximo anual es de 15.000 KWh y los titulares deberán pagar un diferencial de 0,005€ por KWh consumido.
- Gana Gas RL.3 Sin Más: una tarifa para empresas y usuarios con un alto consumo de gas, de hasta 50.000 KWh anuales. Estos consumos se dan en hogares con más de 3 convivientes y calefacción por gas o en empresas. Los titulares sólo pagarán un diferencial de 0,004€ por cada KWh que consuman.
- Gana Gas RL.4 Sin Más: una tarifa destinada a empresas que utilicen el gas en su actividad. Permite un consumo de hasta 300.000 KWh anuales. El diferencial a pagar por KWh consumido es de 0,003€.
Opiniones sobre Gana Energía
Antes de contratar una tarifa de una compañía pequeña como es Gana Energía es importante consultar las opiniones de sus clientes. De esta manera, es posible hacerse una idea de cómo es el ahorro real al contratar sus tarifas y de cuál es la calidad de sus servicios.
Al consultar las opiniones de los clientes de la compañía encontramos que la mayoría de ellos aseguran haber conseguido ahorrar en sus facturas tras pasarse a Gana Energía. Por tanto, podemos decir que esta compañía sí cumple con lo que promete.
Opiniones sobre las tarifas de Gana Energía
En general, las tarifas de Gana Energía han recibido opiniones muy positivas. Los clientes de esta compañía han destacado los siguientes aspectos positivos:
- Tarifas sin permanencia
- Energía 100% renovable
- Ahorro notable desde la primera factura
Además, en algunos comentarios se hace referencia a la amplia variedad que ofrece Gana Energía, pese a no ser una de las grandes compañías del país. Lo cierto es que esta comercializadora cuenta con tarifas de luz de todo tipo: de discriminación horaria, de luz a precio de coste y estables. Además, también cuenta con varios tramos tarifarios para la comercialización del gas a precio de coste.
Aún así, es posible encontrar valoraciones negativas acerca de estas tarifas. Algunos consumidores consideran que no han ahorrado tanto como les prometió la compañía. En estos casos puede deberse también a la elección de una tarifa que no se ajusta a las necesidades del cliente.
Algunos clientes también han comentado que la compañía les cobró un recargo por la potencia contratada que no esperaban. Para evitar estas sorpresas, lo mejor es leer bien todas las condiciones antes de la contratación.
Entre las opiniones negativas también hemos encontrado críticas respecto a la facturación. Varios clientes coinciden en haber recibido facturas complementarias. Generalmente, esto sucede cuando la compañía revisa el consumo real y emite una segunda factura ajustando el precio.
Opiniones sobre el servicio de Atención al Cliente de Gana Energía
Las opiniones sobre el servicio de Atención al Cliente de Gana Energía son, en su mayoría, positivas. Los clientes de esta compañía consideran que el teléfono de Atención al Cliente funciona correctamente y que han sido atendidos sin demasiadas esperas.
Además del teléfono, la compañía ofrece otros canales de Atención al Cliente como, por ejemplo, la mensajería instantánea a través del Área de Clientes. Para algunos usuarios, este servicio resulta muy útil y cómodo.
En cualquier caso, como en todas las compañías, también podemos encontrar opiniones negativas sobre este servicio. Algunos clientes comentan que tuvieron que esperar mucho hasta que fueron atendidos o que tuvieron problemas para acceder al Área de Clientes por fallos en el sistema.
Opiniones sobre los trámites y gestiones en Gana Energía
Realizar trámites y gestiones con Gana Energía es muy sencillo y así lo han corroborado los clientes de la compañía en sus comentarios. Esta empresa energética cuenta con una plataforma online bastante completa que permite a los clientes hacer todas las gestiones que necesiten sin tener que descolgar el teléfono o levantarse del sofá.
Además, al tratarse de tarifas sin permanencia, los usuarios que han estado descontentos con el producto contratado han tenido facilidades para cambiarse de tarifa en unos sencillos pasos.
Tarifas para empresas de Gana Energía
Gana Energía cuenta con una amplia oferta de tarifas para empresas. En el ámbito de la luz, los negocios e industrias pueden contratar tarifas totalmente personalizadas con una gran potencia. Además, también tienen la opción de pagar la luz a precio de coste más un pequeño diferencial.
Asimismo, los interesados en contratar el suministro de gas con Gana Energía tienen la posibilidad de elegir cualquiera de sus tarifas, incluida aquella indicada especialmente para ellos, con un consumo anual de entre los 50.000 y los 300.000 KWh.
Bono Social de Gana Energía
Si estás interesado en solicitar el Bono Social, debes saber que esto no es posible a través de Gana Energía.